《从零开始做运营》小白新手入门的正确方式
运营是一个非常杂学的工作岗位，如果你想从事运营这方面的工作，这篇文章可以帮助到你。
如果你是个实习生
�为什么，你会选择做运营？
有人说：运营不需要门槛。有人说：现在互联网工作选择更多。有人说：运营赚钱。
不管理由是什么，既然选择了做运营，那就必须要先认清楚这些事情。
第一：永远不要奢望一个一无是处的产品去运营，并且幻想运营之后可以让这个产品起死回生甚至走向成功。
第二；永远不要以为产品的设计完美到可以不需要运营，即便是可以实现自运营的产品，也依然需要持续的运营才能达到自运营的状态。
第三； 运营不是背锅侠，更不是打杂的。我认为，运营工作做得好的人，堪比万金油，价值连城。
第四；运营和产品是非常友好的合作关系，甚至运营和设计、开发、市场等职位的关系都是非常亲密的。
第五；没有不需要运营的产品，也没有可以无视产品的运营。产品负责生孩子，运营负责养孩子。（孩子=产品）
运营是什么？
总结运营的职能，运营是个筐，什么都能往里装。
如果要给运营下一个定义：那么一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手
段都叫做运营。
运营存在的主要职责就是：让产品活的更好、更久。
如何活的更好，更久？
活的好；就是通过推广、教育、活动等一系列的操作让产品的各项数据（数据：注册、付费、活跃度）获得提升；
活得久；通过数据分析和用户行为研究让产品的功能不断完善、易用性不断提升，从而让产品的生命周期更长。
运营一款产品的生命周期大概的样子是；
孕育（设计）-初创（上线获取初始用户）-成长（运营推广）-成熟（稳定用户，保障收入）-衰老（延长生命周期）-消亡（活动下线）
整个运营的过程和人的生命周期是一样的，而运营者在运营过程中，最需要保障的两个问题就是1、流量；2、用户。
每一个活动都需要流量，通过线上线下推广、广告朋友圈的扩散、各种活动等，让更多的人知道这个产品或者这个活动，只有流量有了保证，才可以有用户的保证，而人才是转化成钱的唯一路径。而用户一般分为三种；流量用户（所有访客），注册用户，付费用户（我们的目标）。
运营是一种手段，那我们来分析一下，运营工作涉及哪些层面，作者把运营分为三类：内容运营、用户运营、活动运营。三者相加就是常说的“产品运营”。（所以说产品和运营是一家嘛~）
解析内容运营
什么是内容运营？
产品中可供用户消费并且延长用户停留时间、促进用户转化的展示均可以称之为“内容”。
内容可以是；文字、图片、音频、视频或者动作。
所有的网站和产品都存在着内容，不信你可以试着；
打开电商网站有没有内容？
打开门户网站有没有内容？
打开企业/政府网站有没有内容？
打开搜索引擎有没有内容？
打开任意社区/论坛有没有内容？
答案是肯定的，所以理论上它们都需要内容运营的存在。
内容运营的工作包括有哪些？
1、创作内容
2、编辑审核
3、 推荐和专题制作。
4、 找到需要这些内容的人，并想办法呈现给他们。
5、 根据数据和用户反馈，进行内容的调整和优化。
通过创造、编辑、组织、呈现产品，提升了产品价值，这些就是内容运营该做的事情。
而上面我们看到的内容文案做的工作又分为内容类型和运营手段两个部分；
图片、文字等属于内容，而采集、创作、编辑、审核、推广都属于手段。
所以最后我们发现，内容文案的核心就是，持续制作、编辑及推荐对用户有价值的内容，保证用户在产品中获得这些信息，协助产品获利。
内容运营执行分为；初期事项、持续运营中的内容、让内容健康的运转、让用户持续活跃。
每一件工作开始的时候，都有前期工作，内容运营的前期工作就是；
1、 内容的采集。
2、内容的呈现和管理。
3、内容的扩散和传导。
4、 内容的效果和评估。
而有了这些工作的准备，我们就需要开始考虑；1、给产品定位。2、内容的来源，是内部员工写还是像知乎可以让用户自己发帖子。3、受众群体是谁？4、展现的形式。5、怎么样的内容才可以出现在我们的网站上？
持续运营中的内容；
我们知道，所以东西不是放上去就可以了，我们必须源源不断的输出优质的内容给到用户，才可以把他们留在我们的网页或者产品中。
1、 内容质量的甄别。
2、好内容的呈现方式。
3、 持续推送的建立。
4、实现“自运营”的路径。
首先需要做到的就是内容的规范，也就是网页的定位，把最好的内容呈现给用户。然后选择合适的渠道去推送给用户。
解析用户运营
什么是用户？
所有使用网站及产品的自然人，都是用户。
网站或者产品，由一个真实的人去使用，不管是面向商户还是用户，产品本身都有目标用户，让这些目标用户使用产品，就是用户运营。以网站的用户活跃、留存、付费为目标下，依据用户的需求，制定运营方案。
所以用户运营就是，让自然人购买使用我们的产品。
所有的产品都需要引入新用户、留存老用户、保持活跃度、促进用户付费、挽回流失或者沉默用户。
用户运营要做的第一件事就是；掌握用户结构。
我们的用户是谁？他们是男是女，年龄分布在多少，主要分布在哪些城市，他们的兴趣爱好是什么。
用户运营要做的第二件事情就是；了解用户的规模以及增长减少的情况，做出分析。
最后，用户运营还需要熟练的掌握网站的用户行为分析，大概意思就是，你要明白客户为什么来，为什么走，为什么留下，为什么活跃，为什么付费等。
用户运营核心是；开源（拉新用户）、节流（防止用户流失与流失用户挽回）、维持（已存在用户留存）、刺激（促进用户活跃甚至消费）。
作为用户运营，你真的了解你的用户吗？
用户为什么需要付费产品呢？因为这个东西和他有关系的时候，他才会去关注甚至购买。
所以一切产品都是围绕着一个内容––人。
人对于自己的生活排序如下；
生理需求（活着）-安全需求（无病无灾）-社会需求（有社会地位）-被尊求需求-自我实现
所以人都是：先生存后生活，先赚钱后享受。
我们的东西必须可以围绕着用户不停的转动，他们才会持续使用并且保持活跃。
最通常的办法就是通过数据来窥探用户。
1、用户在网页哪个页面停留时间最久，有没有注册登录。
2、用户点击了哪些页面。
3、用户有没有注册。
4、用户有没有登录。
5、用户在哪一个页面跳出，甚至是用户在哪一个时间直接关闭了我们的页面。
通过观察这些数据，我们就可以清楚的知道哪些页面需要改进，哪些地方需要调整。
那如何保证用户不会流失并且有新客户不断进入我们的网页呢？
做到以下几点；
1、用户想要的一切。
2、持续给用户想要的一切。
3、尝试给用户可能喜欢的一切。
4、避免用户失去兴趣。
当你的内容让他们欲罢不能，不仅可以留住他们，甚至可以带来新用户。
根据前面的四点，以淘宝为例来解析。
给用户想要的一切，比如用户搜索过口腔用品，那你就可以给她推荐牙膏、牙膏。
而尝试给用户推荐，比如同样25岁的女性用户，一个搜索了连衣裙，一个搜索了高跟鞋，那么我们就可以把这两个个产品推给相互的这两个人。
如果我们的用户不仅没有给我们带来新用户，还走了怎么办？挽留他们。
1、让用户知道我们在挽留他们。不管是邮箱还是短信。
2、让用户认为你在乎她，而不仅仅只是要挽回她。
3、挽回后的用户更需要引导和关怀。
不过语气停留在“挽回用户”，不如下多一些功夫多做一些流失用户回来之后的而引导工作，或者保持内容让用户一直感兴趣，更佳。
解析活动运营
什么是活动运营？
活动运营是通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升的运营工作，
活动运营的日常工作包括哪些？
1、活动文案撰写 2、活动流程设计 3、活动规则制定 4、活动成本预估 5、活动预期收益 6、活动效果统计 7、活动改进措施。
做运营，是离不开活动的，所以怎么做一个有趣的活动呢？
策划-开发-测试-宣传-上线-指标监控-奖励发放-效果评估
这就是做一个活动的基本流程了。在做活动的过程中我们要知道，活动可以天马行空，但不可以无迹可寻。活动需要创新，但不是不可复制。
如何写一份活动策划；
1、活动主题 2、活动对象 3、活动时间 4、活动描述 5、规则详情 6、投放渠道 7、风险控制 8、检测指标 9、成本预估 10、效果评估 11、FAQ（常见问题解答）
当一个活动结束之后，不要忘记写一份活动总结，这个活动的可取之处，不足之处，哪里可以改进，下一次活动需要注意什么，都可以放进你的总结里。
一个活动的进行需要多部门配合，不管是设计还是开发，亦或者是产品经理，良好的沟通才是完成一个优秀活动的前提。
以上就是对于运营是做什么的一个大概解析，书中也有写到关于数据的分析和用户习惯的养成，我们也可以简单的来说一二。
首先用户真的需要被教育吗？我们认为有以下几种情况的是时候，是需要的。
1、产品大改版，很多功能发生了改变。
2、产品没有大改变，但增加了新功能，活在某些特性上有大的改进。
3、产品为改变，但是运营端调整了机制、新增了活动。
5、老用户回归，产品已经发生了很大的变化。
数据的分析；
所谓的数据，其实就是与产品和运营相关的一些数据。那我们可以如何去分析数据；
1、确定数据的准确性。
2、明确影响数据的因数。
3、重视长期的数据监测。
4、保持客观的视角。
5、注意剔除干扰项。
记住；运营数据分析的关键不在于数据，而在于分析。
最后，想就对于运营这个工作有一个概念。
运营不是万能的。
但没有运营是万万不能的。
运营和产品是无法割裂的。
运营和很多其他岗位都是亲密无间的好伙伴。
最高级的运营是自运营。
文章较多，分析的也是运营冰山一角中的冰山一角。写的不够精细，所以还是期待你们自己有时间也去翻一翻，读一读！
