职场协同的力量，读《麦肯锡工具》话协助

继续翻阅《麦肯锡工具》第三章协助，首先根据我的理解，协助不如叫协同来得恰当，为什么呢？因为在项目或者团队合作中，除了相互的协助还需要同步汇合行动的过程。

通过本文，结合我十几年的工作经历，希望能说清楚以下内容：

1）缺乏协同的表现有哪些？

2）推动团队协同的原则有哪些？

3）如何执行？

一、缺乏协同的表现有哪些？

根据我十多年的职场观察，缺乏协同能力的表现有很多，特别是比较官僚的大企业，组织复杂，人浮于事，不仅不协同还可能会互相拆台。根据《工具》的说法，大概有3个主要表现：

1）角色混乱。主要的问题是由于项目开始时，没有澄清项目的目标与项目成员的职责范围，当然更没有考虑到个人的能力、兴趣与职业发展诉求。当项目和工作开始后，感觉大家都在努力行动，但实际上的产出却寥寥无几，而且还可能造成冲突，影响正常业务的开展。

2）缺乏反馈或反馈不到位。没有建立透明健康的反馈机制，每个成员根据自己的亲疏与喜好，随意反馈或者不反馈，只顾自己；对于其它成员给自己的反馈，进行选择性倾听，好听的听，不好听的不听。

3）只关注自己的目标，无协同。企业的资源总是有限的，为了自己或者小部门获得更多的利益，只考虑自己的任务，不考虑整个公司的同步与改善，不愿意协助他人，更有甚者使绊子来影响其他成员的业绩。

二、推动团队协同的原则有哪些？

1）充分利用团队成员的专长。

我们每一个人参与项目或者业务，除了赚一份薪资外，我们还需要发展自己，提升自己的能力，这样在协同的过程中，我们需要发达自己的意愿，也要展示自己的能力，除了自己的本职工作外，还要尽量承担更多会提升自己的任务。我们可以根据自己的发展来考虑担任流程类角色还是内容类角色。

作为团队来讲，更需要建立评价体系，能够识别成员的技能树与需要的技能差距，并根据目标来建立合理的培养方案，并跟踪实施，如有问题要及时调整。

2）各司其职。

如果只考虑兴趣或者每个人的意愿，那项目落地的过程中会产生问题，对于困难的内容大家会推诿，这种情况下，要优先考虑每个人的职责，在项目组织里明确每个人的职责，并且将项目工作包与任务落实到具体的人身上，让确保大家在截止日期前完成任务。

3）实时反馈。

反馈有两个目的：A）对项目或者业务来讲，要协同就要实时知道目前的状态，那就必须要建立一个实时反馈系统；B）员工参加项目是为了进步和不断成长的，反馈是培养人的有效工具。

有效反馈最重要的特点就在于及时性，也就是我们必须在项目实施过程中提出和接收反馈，而不是在事后，事后的是反思，虽然也有好处，但事中的反馈能减少失误可能产生的负面影响。

至于如何反馈？特别是如何做负面反馈，等我再多积累些经验后来谈。

三、如何执行？

1）形成团队的过程中，要收集大家的能力与专长、发展的想法及意愿。

2）头脑风暴修理，就项目要解决的关键问题深入讨论，并对目标与任务分解达成一致。

3）根据大家的专长与时间要求分配任务，并定期检查进展，确保任务进度与资源投入的平衡。

4）定期项目汇报，建立实时反馈机制，对每个成员的发展进行跟踪并根据反馈来安排培训或者Coach。

四、什么样的团队是一个有协同力量的团队？

有一个统一的目标，大家都知道自己的职责与发展方向，大家都了解进度及面对的问题，知道什么时候要给谁以什么样的协助，同心同德，不抛弃不放弃（一起受罪，一起吃肉），实时反馈，一直在不断改进的道路上前进。多年后当你回首往事，这样的团队协同精神仍然在你的心灵深处闪光。

这样的团队你碰到过吗？我碰到的时候还不懂协同的力量与方法，我只是索取而没有给予，这是多么痛的领悟啊。

我是哪儿黑，如果你有所得，请点喜欢。