B2B平台驰誉网络直击传统旅游业的“大而不死”

2015年是中国创业创富的高潮期，随着互联网+改变的深化，2B市场找X类对接企业与企业的平台兴起，如找钢网、找布网。在2015年整合供应链端的找旅游资源网开始出现滚雪球式的发展，在这个关乎3000万人就业、数十亿人次出游的旅游行业，旅游B2B同业平台领域也出现不少声音。

2014年，驰誉网络开始入局旅游B2B业务，驰誉主张“当裁判员就不做运动员 ”，即通过建构平台来帮助超过5万分销商和5000余元素提供商提供撮合交易的渠道，打破供应和分销的不平衡，并为他们提供一系列工具，例如订单管理、用户管理和支付系统。2B平台对接的卖家是元素提供商，而买家是中小旅行社（采购商），而平台本身不涉及交易，针对交易只收取一定的技术服务费。

旅游业属于体验经济，产业复杂度很高。而在媒体上，携程、去哪儿、途牛等OTA（在线旅行社）企业占据了90%的关注度，但所有OTA公司的交易额还不到整个市场的10%（国家旅游局统计数据约为2700亿元，占整个中国市场的8.6%）。2B市场的新兴公司，瞄准的目标就是进一步渗透剩余90%的旅游市场。

旅游观光，天生就是一个定制化的产品，“吃住行游娱购”每一个元素都亟待整合，因此B2B平台似乎也同样受到资本青睐，融资规模也和其他主力行业一样高：机票及旅游产品B2B分销平台51Book近日获得了4.38亿元的战略投资；腾邦国际以1.95亿购入欣欣旅游65%的股份，也是看重其B2B业务“欣旅通”。除此之外，途牛、去哪儿等各大OTA也在积极拓展B2B事业，如出境游或度假等。

驰誉网络创始人兼CEO 李刚

国内旅游业：画地为牢30年

就如开头所提到的，随着人们的生活水平不断提高，跟团旅行成为了一种时尚：游客们头戴小黄帽，跟随着手拿小彩旗的导游，从一个景点走到下一个景点。而如今“跟团”旅游已经不再流行，甚至在很多年轻人眼中，跟团游是一种只有父母辈能忍受的旅游方式，“强制进店购物”、“导游态度恶劣”、“投诉扯皮不清”、“层层附加收费”已经成为了跟团游的代名词。

“传统旅游业行业链条很长，12万旅行社分为组团社、批发商、地接社、景区等角色，每个环节都有采销需求，每个环节都在内耗。”驰誉网络CEO李刚告诉创业邦记者，“一直以来，传统旅游业行业集中度低，在线渗透率低，产业链结构内耗大，服务监督体系滞后，金融信贷参与较少，综合作用下让旅游业体验差利润低。从行业资源信息到行业旅游产品，均远远不足以支撑行业发展。优化整合旅游产业链是我们驰誉旅游必须要做的一件事。”

传统旅游时代，消费者饱受旅游产品服务质量差、旅游体验糟糕等问题困扰；而如今中国社交媒体发达、私家车保有量逐年新高，国人的旅行观念也更加前卫，变得挑剔和喜新厌旧——这对旅游产业链提出了新的要求。李刚在旅游行业从业十多年，对于旅游业的顽疾有很深的体会。李刚告诉创业邦：“传统旅游的痛点很多，总结下来有沟通渠道原始、营销手段传统、债务纠纷严重、固定投入成本增高、客源分流加剧、品牌意识淡化、坐等销售等。”

李刚告诉创业邦，“旅游圈子从业门槛很低，大部分的旅游从业人到现在的工作模式都没有大的变化，而我们一直是帮助传统旅游业互联网化的主力。”

大数据理顺供需关系，救赎“大而不死”的旅游业

B2B同业平台的价值，在于旅游业的信息化改造和产品改造。如果是非业内人士，可能会觉得携程、去哪儿已经把旅游业给颠覆了，但是真正体验过的用户都知道，真正提供服务的依然是传统旅行社的专业服务人员，B2B平台就是要整合旅游业上中下游三者资源交互关系——这不仅仅是个技术活，还是个力气活。

驰誉网络从2014年开始了旅游B2B业务，驰誉希望“旅游也可以明明白白消费”，即通过建构平台来帮助超过5万分销商和5000供应商提供撮合交易的渠道。李刚告诉创业邦，驰誉致力于成为一个全品类覆盖平台，下辖国内长线、周边短线、出境游、自由行、邮轮、保险等，未来还将开展酒店、门票、团餐等新细分门类。李刚表示：“帮助旅游业进行信息改造，资源透明化，让采购商有更多的产品和渠道选择；驰誉也提供电子合同，优化交易流程；至于行业最头疼的三角债问题，则用平台交易担保解决。”

担保交易只是基础，驰誉也会提供一系列工具，例如订单管理、财务管理和支付系统等。李刚对创业邦强调，驰誉平台是作为中立第三方的角色来服务，供需双方出现问题则介入裁判。

驰誉称在全国共有80多个城市布点，任何一个B端用户上线后能迅速找到全国重要出港城市的旅游资源。据李刚介绍，驰誉平台的交易量的变化和整个行业的业务周期高度一致，已经有一定的数据挖掘价值，15年平台下单量约50亿、订单量约42亿，比去年增长了4倍。“旅游业规模很大，16年我们展望100个亿的订单量。”李刚表示。

驰誉希望，旅游产品的采购就变成了“逛超市”，所有的物品展示在眼前，采购就变得相对容易，而组合产品也会变得更加有创造力。李刚认为，散客时代的到来，预示着旅游产品必须要精细化、个性化进行操作了。传统上，那些体验差的、产品形态单一的旅游线路一定会被遗弃。

让旅游业回归服务业初心：服务

曾经，“青岛大虾、三亚扇贝、388游云南”都已经成为了中国旅游业的笑柄。缺乏品牌意识、低毛利的传统旅游业让旅游服务显得更像是一场“贩卖人口”的危险游戏，国内旅游业的口碑也在中国网民的一次次“强力围观”中蒙尘。

旅游业互联网+的价值，在于让畸形的中国旅游业从“倒买倒卖”转化为“服务至上”——这才是旅游业的初心。

正如京东大客户部总经理宋春正的一个观点：企业采购的真正痛点是采购模式的问题，重点要帮助企业客户解决“怎么买”，而不是解决“买什么”。企业采购2B已经抬头，将是继2C之后的下一个万亿蓝海。从找钢网、找布网等出现来看，企业采购2B已经开始崛起——而旅游业的找X网，发展更为乐观。

对驰誉这样的平台型公司，真正的挑战在于：

第一，如何横向扩展，将各个细分领域都覆盖到，将自己的资源广撒到全国，及境外市场，最终达到让消费者可以“明明白白消费”；

第二，如何纵向扩展，将整个旅游产业链都覆盖到，处理好复杂的旅游元素，帮助分销商达成一站式垂直采购，最终让消费者的旅行体验和性价比达到极致。