沟通从愉悦气氛开始

今天我们来聊聊沟通，沟通是人与人之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。重点强调感情和思想的一致，感情和思想交流的过程中愉悦的交流气氛是沟通效果的基础，接下来给大家介绍几点小技巧保持愉悦气氛的沟通技巧。

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1.尊重

被尊重是每个人最基本的精神需求，在沟通中能够让对方感受到被尊重是保持其情绪的重要基础，赞美和认可是尊重他人的方法，很多人觉得是两个如此简单的行为，但是回想身边的人能够做到的是不是寥寥无几？

赞美是发自内心的，需要有细节事实的佐证。例如：“你太帅了”，对方定会感觉这是个玩笑或是恭维，换个方式：“你新的发型是今年最流行的发型，再搭配这身浅色的西装显得十分的精神干练，太帅了”对方的感觉是你重视自己，尊重自然也就有了，摆事实是赞美的核心所在。

对于认可只需要说明的是认可与认同的差异性。认可是对人的承认，而认同是对事物或观点的承认，对人的认可才能让别人感觉到被尊重。总结来通过列举观察事实细节的赞美和对其个人以及观点的承认来表达尊重。

2.同理心

互动反馈是有效沟通中不可或缺的一部分，同理心的反馈必不可少。所谓同理心是能够站在对方的角度去描述对方现在的感受，给出相应的建议，且不对沟通内容本身进行评论。在互动反馈的过程中除了语言之外的还有动作上的互动，比如在描述过程中加一些手势，有助于对方能够沉浸在对话过程中，再如根据双方关系可以进行一些拥抱、握手等都是互动反馈很好的形式。

例如：朋友跟你说“失恋了心情真糟糕”，我们的回答应是“特别能感受你此时此刻的感觉，我失恋过两次，突然失去一个人总觉得少了点什么，都是最好的经历，最近有个新的电玩游戏很有意思，走咱们一起去体验一下”，描述出当时的感受，不对双方做任何评论，而后转移帮助其转移注意力。

3.参与

在多方沟通的会议上，一定会有这样的现象，总是只有两三个成员不断发言，而其他的人员基本属于没话语没观点。怎么激发不发言的成员呢？主动提及对方并鼓励参与到过程中来是最好的方法，使其被重视感受到责任压力，从而激发其主动思考表达。

鼓励参与的核心方法是5W1H，告诉时间地点人物原因及做什么，从而帮助引导其思考和表达。例如：“小李，你对A事情是怎么想的？”或者“小李明天我们有个A事的讨论会，大家认为你对此类事情有独到的观点，希望能听听你的想法”。这是鼓励参与的核心方法。鼓励参与是领导管理下属沟通最佳方法之一。

沟通是建立在双方有了愉悦的气氛基础上的，双方敞开心扉去接受对方的信息是信息准确传递的基础，达成思想一致的基础。