钱大妈的社群营销，你学不来！

如果有这样一个微信群，大家每天都在买买买，还动不动就几十条闲聊信息，群主还每天发布打折信息，你会选择退群吗？

我猜，你应该会选择退群。但是，钱大妈通过实践告诉你，每天在群里发广告和闲聊，群友不仅不会退群，大家还都乐在其中。

钱大妈社群日常

我大概是3年前关注的钱大妈（钱大妈是一家卖生鲜蔬菜的小店，日常所需的肉蛋青菜都能买得到，目前只在广东和香港有连锁店面）。当时搬了家，楼下刚好有一个钱大妈，买菜的时候就进去逛了一下。虽然菜品不多（只有一百来个SKU，肯定没法跟超市比），但常见的肉菜都有了，整体店面的装修和菜品质量都是很不错的。

不卖隔夜肉的“钱大妈”

钱大妈火到什么程度？这么说吧，有些小区密集一点的地方，走个一公里就能看到一家。2019年12月，钱大妈获得近10亿人民币D轮融资，全年营业额超70亿，较去年增长了2倍。截止至2019年12月，钱大妈在广东香港范围内开出了1652家门店，准备进军华东、华中市场。

最近，我加了楼下钱大妈的一个微信群。哇塞，真是热闹至极，群友每天都在接龙买东西，都是一些消耗品，如鸡蛋和水果等。一个近500人的群，每次接龙都能接到七八十人。鸡蛋还没从养鸡场那运过来，就已经卖完了，而且还能携客户以令供应商，把价格给压下去。

群里水果接龙

你可能会说七八十板鸡蛋也没多少量啊，但这只是一个门店的量，如果每天有几百个门店同时有这么大的订单，足够跟供应商压价了吧？而且鸡蛋运过来不占用仓库存放，摆在门口一个下午就分发完了，成本压缩到了极致。

这就是钱大妈的日常，每天几十上百条信息，都在买买买，但大家都乐在其中，而且退群率超级低。如果说微信群刚开始火起来的时候，你见到这样的景象肯定不稀奇。但现在都已经是2020年了，大家都在纷纷退群，为何钱大妈的社群还能保持活力呢？我来抄一下钱大妈的作业是否能成功？

不好意思，钱大妈的社群营销，你还真学不来！

钱大妈的社群为什么能做得好？是因为钱大妈的品牌响？还是因为钱大妈的社群运营水平很高？又或者是钱大妈的服务态度好？其实都不是，只是刚好凑巧，钱大妈所在的行业属性决定了他这么玩可以，而其他行业这么玩就未必有效果。

你加入一个社群的3个原因

我们都知道，你加入一个社群，还心甘情愿一直留下来，无非有这3个原因。一是这个群能提供你想要的东西，包括知识、技能、利益等，如理财群、课程群、折扣群；二是这里面有一群志同道合的人，你们能聊到一起，或者相互督促共同成长。如早起群、减肥群、游戏群；三是你们有情感链接，如班级群、家人群、球友群、登山群等。

而钱大妈的社群，刚好属于第一种。提供了群友需要的东西，包括菜品信息和折扣信息等。大概有下面这3种：

1. 我要买菜

我想要买菜，但又不知道有什么菜时，就会让钱大妈的小哥拍下货架的菜，然后挑好下单，下班就去拿。

下单买菜

2. 我要订菜

我今天下班比较晚，回到家估计都没菜买了。ok，在群里让小哥给留一条鱼和一把青菜。

下单订菜

3. 你的折扣活动好像刚好是我需要的

鸡蛋几乎是每家每户必备的食材，每次不会买太多，吃完之前就会补。参与接龙每板鸡蛋能节省好几块钱，刚好家里也要补货了，真是太划算了呢。

咦，今天是水果接龙，看着图片就眼馋，反正比楼下的百果园便宜这么多，买它！

预定水果

其他行业直接照抄能抄得好吗？

如果是换一个行业，比如百果园来模仿钱大妈做同样的社群，它能玩得转吗？

答案是，不行！原因有二：

1. 对普通家庭来说，水果不是必需品。

你可能每天都需要买菜做饭，但可能一周才买一次水果。所以对每天都需要买的生鲜蔬菜，你当然会每天都关注今天有什么菜、晚了是否会没有菜，自然也就会留在群里，以备不时只需；

2.钱大妈卖水果，是属于高频带低频，而百果园卖蔬菜，是属于低频带高频，可能根本带不动。

什么是高频和低频呢？人每天都要吃饭，而买车买房可能一辈子就这么一次，所以二者相比，吃饭就是高频的事情，这也是为什么做快消品会有这么多公司，而卖车卖房的就这么几家公司。那买菜和买水果相比呢？当然买菜是高频的事，顺带做一下水果这样低频消费的生意，就属于搂草打兔子，卖出去一份就多赚一份的钱。

为什么百果园卖菜卖不动呢？因为水果店里的菜品肯定不如钱大妈的菜品多，我到水果店买菜就会有风险，什么风险呢？就是如果我想买的菜没有，到头来还得多走一段路跑去钱大妈买，所幸我就直接去钱大妈买得了，反正品质也没差。

现在开始卖菜的百果园

还有就是买菜的人看到有合适的水果，可能是捎带买一点。毕竟买菜的人也有可能喜欢吃水果，而买水果的人却未必会做饭，所以去买水果的时候就大概率不可能顺便买菜回家做饭。

另外，我们可能还会被钱大妈社群的假象欺骗了。怎么说呢？就是即使大家不在群里接龙买鸡蛋买水果，也会每天去门店里买菜。所以，你买菜该花的钱还是会到门店花掉，而社群的营业额只占了总体营业额很小的一部分。只是钱大妈通过接龙的方式，让你感觉占到了便宜，可能会额外多掏一点钱罢了。

所以，连水果这样的中等快消品，照着钱大妈的社群方式来做可能都做不好，更别说其他像教育、知识付费、淘宝折扣这样的行业群了。

钱大妈社群的改进方向

其实，钱大妈的社群还有很大的改善空间，通过一些小方法，可以更加活跃社群，让大家更加乐在其中。比如：

1. 每日之星

每天发一个小红包，钱不用多，领到红包最大的人可获得一份免费的青菜或者水果等。他们第二天到门店领青菜时，有很大可能会顺便把当天的菜一起买了。然后你还可以把领青菜的过程拍照发群里，刺激大家好好抢红包，争做每日之星。成本不高，一来活跃社群、二来拉高一些销售；

2. 会员生日福利

通过会员系统记录门店周边街坊邻居的生日，会员生日当天买菜一律打8折。只需要打一通电话，就又多了一个营销素材。可以在征得寿星公允许的情况，将其买菜的时候拍照发群里，让大家送上祝福（可以设计一些小小的仪式，如生日帽）。而用户会觉得，钱大妈不仅仅是一家卖菜的小店，而是与街坊邻居打成一片的熟人店。

甚至还可以和蛋糕店合作，给寿星公送上蛋糕店的7折优惠券。因为过生日大概率是会买蛋糕的，刚好你给送了7折优惠券，就很有可能会在这里买。还可以和蛋糕店分取利润，同样可以为门店多带来一些收益。

3. 厨艺大比拼

每周发起一次厨艺大比拼，可以从形、色、菜品创意和拍照好看程度来完成线上评比，重在参与，同样是前三名可获赠青菜一把。

厨艺大赛

小结

1. 钱大妈的社群做得好，并不是因为他们运营能力有多强，反倒是还有不少提升空间；

2. 钱大妈的社群做得好，刚好是因为他所在的行业属性导致的，其他行业如水果、教育、技能群，就很难生搬硬套；

3. 不要被一件事情的表象所迷惑。钱大妈社群做得好，但社群的营业额只占了总体营业额很小的一部分，人家门店本身就做得很好。

4. 当你的产品是低频需求品的时候，就要找到一个高频产品来带，否则很难有高销量。比如你是卖抽油烟机的，就属于超级低频的产品，那你可以找什么产品来做关联呢？比如面膜。你可以营造这样的场景，用再好的面膜，都抵不住油烟对脸的污染。面膜是一个高频使用的产品，这样关联起来，就会唤醒大家对抽油烟机这个品类的更多关注。