提问让你赢得尊重
大家晚上好，欢迎您光顾“行走的书架”，每天读点书，每天智慧一点点。今天是5月25日， 我们读的书仍然是《拆出你的沟通力》，我们获得的知识晶体是：提问力——之赢得尊重。
提问不仅可以让沟通更顺畅（上一篇文章），也能让你赢得尊重。具体的小技法是三条：不提建议多提问、面对求助当顾问、时时处处当考官。
01 不提建议多提问
按我们通常的看法，给他人提建议更容易获得重视。然而，可以回想一下：你的建议有多少被采纳呢？
不被采纳的建议没有给别人带来价值，而且让我们倍受打击。用提问代替建议，效果就完全不一样了。
比如，朋友问你："端午节去哪里玩比较好啊？"
把自己喜欢的景点告诉对方，并描述一番，说清楚自己的理由，这是大部分人的做法，可是他接受了你的建议吗？
用提问的方法是这样的：
- 你和谁一起去啊？
- 你旅游的目的主要是什么呢？家庭游吗？主要是让孩子见见世面，还是陪陪父母，还是为了你们夫妻俩处处感情？
- 你们有自己梦想的旅游地啊？这次能不能实现？
- 打算花费多少啊？
……
你一边问，他一边说，等他说完了，自己也就有答案了，虽然不是你提的建议，但是他可能会收获更大，“这才算朋友嘛！”
为什么会有这样的效果呢？在《SPIN销售高价成交》里，作者这样分析消费者：
1.人们重视自己所说的话和自己得到的结论，而不重视自己被告知的东西。
2.人们重视他们索要得来的东西，而不重视免费得到的东西。
就是说，作为一名客户，我总是更在乎自己（在引导性提问的帮助下）得出的结论，而不重视嚼好了喂到我嘴里的答案。
…………
02 面对求助当顾问
遇到他人求助的时候，这个方法简单有效。
比如有朋友问你：“你知不知道川来湘饭店怎么走啊？”
你可能知道，也可能不知道，如果你只是直接回答的话，那你的答案其实对你的朋友并没有多大价值。因为，你只不过省他剩了一点点时间而已。
可是，如果你问他：“怎么要去川来湘啊？”他可能告诉你来了几个朋友，是什么样的朋友。你根据他朋友的层次，可以给他推荐一个更好的选择，比如“你的朋友主要是商务人士，川来湘的style好像和他们不太搭呀，不如去XX小厨吧？那里的环境更合适，而且川菜湘菜的口味也更地道。”
这样，你通过提问让对方获得了额外的价值。具体的方法是怎样的呢？对方提出一个问题，先不要直接回答，而是问“你为什么要这个呢？”通过提问探究对方的需求。然后给出一个更好的解决方案，完全出乎他的意料。久而久之，他有问题都会找你——你成了一个顾问型的朋友。
再举几个例子：
- 你知道怎么让孩子睡得更好吗？
- 怎么了？你的孩子睡眠不好？
- 哦，不是。我在写一篇谈管理者心态的文章，想用训练孩子的事举个例子。
- 那去买本书吧，推荐《法伯睡眠宝典》，里面有很多实例和方法，肯定有你想要的。
再比如：
- 你是四川人对吧，知道怎么做泡菜吗？
- 我没做过。你怎么想到要做泡菜了？
- 我媳妇儿刚从成都回来，说那边的泡菜特别好吃，自己家也可以做。
- 哦……这样啊。我有一个老乡，他家有泡菜坛子，我让他取点儿老汤给你吧！
03 时时处处当考官
说法好像不太谦虚，但看完下面的例子估计你就明白了。
在《社会心理学（第8版）》中，戴维·迈尔斯引用了一个心理学实验：
社会心理学
研究人员随机指定了一些斯坦福大学的学生扮演考官，一些扮演考生，其他一些学生作为旁观者。研究者要求那些作为考官的被试者编制一些能够证明自己知识面丰富的难题。
“考官”编了很多难题，比如：“班布里奇岛在哪里？”“苏格兰女王玛丽是怎么死的？”“欧洲和非洲谁拥有更长的海岸线？”看完问题如果你也觉得自己很无知，那么你就可以想象到这个实验的结果了。
所有人都知道考官是占优势的。但考生和旁观者（不是提问者）还是会错误地认为那些考官确实比自己懂得更多。
所以，这个经典的心理学实验给我们的启发就是：要提前发问，让自己成为“考官”。
要澄清的是：主动提问不是为了显示自己多厉害，或者让对方难堪，而是真正关注对方的需求，解决对方的问题，它的副产品是赢得了尊重。
赵周老师在文中举了一个自己的例子：
有企业请他去做培训，为了确定他是不是合适的人选，就提前打了一个电话。在对话中，他反而问了对方很多问题：
“您是怎么想到要做这样一个培训的？”
“能给我一些具体的例子吗？”
“要参与的学习者，他们自己怎样看待这个问题？”
“这些问题不解决，会有哪些后果？”
“他们的管理者是否用 ××× 方式尝试过解决，但效果不好？”
“如果两天培训过后，效果不如预期，公司领导可能会有什么想法？”
……
这些问题一问，赵周对对方的需求把握的更准，而对方也对赵周老师的专业性有了非常好的了解。
这个方法也可以运用在给领导汇报上，提出的问题如果领导都没有想到，那他会对你会刮目相看的。
最后的问题是：“为什么提问能够取得上面这些效果呢？”
这是因为：提问的实质是思考，通过提问我们让对方对一个事物进行了多角度、深层次的思考。所以，如果习惯了提问的方法，我们自己的深度思考能力也获得了提升，这是一枚硬币的两个方面。
总结一下全文内容，我们今天分享了提问促进沟通的三个小技法，分别是不提建议多提问、面对求助当顾问、时时处处当考官 。最后送上今天的知识晶体。
提问赢得尊重
知识本身不是力量，“知识+持续的行动”才是！
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