具备“同理心”到底有多重要？

跟越多的人打交道，越觉得“同理心”很重要。

重要到什么地步呢，用在人际关系和职场往来上看，根本就是战无不胜的利器。

有一位年少成名的哥哥，出身寒微一无所有，到了大学是校学生会干部，到研究生就读本专业国内第一名校，工作五年成为合伙人，第十年拉了三五好友创立私募基金管理公司当老大，运作得风生水起。

他的人生是怎么开挂的？很简单，第一，我每次和别人一起跟他见面的时候，他都无比热情地对两位朋友称赞另一方。第二，他特别擅长照顾别人，像多动症一样不停地满足身边任何人的需求，而且办得好整以暇，言笑殷殷，亲切自然。

坐在这位哥哥身边，如沐春风，如饮甘醴。如果不是因为他太忙，想来所有朋友都愿意经常和他“多待一会”。有生意机会，自然也第一个想到他。

图片来自网络：哥哥不长这样

别觉得我没见过世面，或是小女儿心思。身边的，甚至是传说中的成功人士，不管年长年少，都深谙一门厉害的技艺，就是令人心情愉悦。

有篇很早就很流行的网文，题目大概叫作《能让别人多开心你就有多成功》，主要内容在讲李嘉诚待人接物的作风。彼时李嘉诚已经富可敌国，功成名就，但他还是亲自现在电梯门口迎接客人，记住每个人的名字，吃饭时跟所有人打招呼。

图片来自网络：李嘉诚当然也不长这样

他们的成功，跟他们为人处事的方法，无法说明先后，很有可能是彼此交缠，互相成就。早在一百多年前卡耐基就已经洞悉了人性，在著述的畅销书里告诫我们，每个人心底深处，都有被尊重被喜爱的需求。如果我们愿意回应这个需求，可以得到远远超过我们所期待的回报。

可是一百多年过去了，大多数人在这方面还是举步维艰。各种内心凉薄、言语苛刻、面目可憎的人物，存在于我们工作生活的各个角落，以至于我们稍微好言好语，就能让陌生人感动得一塌糊涂。

图片来自网络

“同理心”，就是感知他人情感需求的能力。其实这都算不上天赋技能，仅靠练习就能轻松掌握。

为什么具备“同理心”的人物会如此稀缺，以至于能够凭借这一技能脱颖而出呢？

这太重要也太简单了，简单到总是被人忽视。原因就是，“同理心”的运用，需要意愿，远甚于能力。

图片来自网络

你在开车的时候，是不是很烦行人过街玩手机不看路？那么你自己在过马路的时候，专注快速地通过，就是有同理心。你在大学打工的时候，发传单千百人经过无一肯收，心里是不是充满沮丧和愤怒？那么遇到路边广告发到面前，至少可以给个微笑，说句谢谢。你去政府机关办事，窗口服务人员各种推搪刁难，是不是无名火起？那么你在面对乙方的时候，能不能做到亲切耐心，温柔平和。

相信大家都接触过，中国有很多当上了小领导的人，特别喜欢通过欺压别人来获得内心满足。碰到这种人的时候，我心里除了按捺不住的厌恶，还时常生出警醒：我有没有有意无意地这样无礼对待别人？我有没有得意忘形，因为得到权势或倚重就背离了努力的初衷？我位置越高，应该越谦卑，还是越跋扈？

图片来自网络

同理心如此简单又如此重要，为什么我们受了这么多高等教育，却还是很难做到？不说别人，我自己都远不及格。

能量守恒，是人类内心的天性；因而迁怒，几乎是人类的本能。在某处受了委屈，就要从其他人身上找回来。反正在“可以迁怒”的情境里，自己一定是占据优势地位，不需要担心对方反抗的。

写着写着，心里突然涌起巨大的悲哀。在中国，有多少“不能反抗”的人是年迈的双亲，是幼弱的儿女；是妻子是兄弟，是最亲近深爱自己的那个人啊。

有次和朋友聊起这个话题，一起沉默了很久。我们自以为在外奋斗，受尽委屈是为了让家人过上好日子，到头来却恶声恶气，优先在亲近的人身上撒气。静下心来想想，根本就是本末倒置。

图片来自网络

怎么克服？唯有一途。

修炼强大的内心。

强大的心，能够点石成金。愁云惨雾，碰到它就消散；魑魅魍魉，靠近它就穿破。因为有足够强大自洽的内核，所以始终能稳稳站立，无需借助外物；也能随时温柔细语，俯身由己及人。

所以说，同理心是一种说起来不过尔尔，做到了难于登天的技能。

最后补充另一个出色长辈的小故事。非常帅，非常有能力，非常年轻，职位非常高。第一次见面时我并不知道他是做什么的，茶过三巡，我问他，手下是不是管理很多人，是不是大家都卯足了劲干活特别积极？他说是，我怎么知道的。

因为他跟我初次见面不到一个小时，已经把我身上拿得上台面的优点都称赞过一遍。在中国能遇领导如此，稍微聪明点的属下，哪有不肝脑涂地，两肋插刀的道理？

这就是活生生的同理心应用的范例。

（本文完）

图片来自网络