低点做人

昨天去办理一些材料，负责的人态度还可以，但是却听见旁边人说，他的态度很差，然后有人说：不就是管这个事儿嘛，拽什么拽。

是啊，拽什么拽？我们经常能听到这一句话，那么到底是哪里出了问题呢？

来办事的人，肯定大多数都是不知道这个流程的，也不知道该怎么做，所以情绪难免会激动，或者急躁。作为办事员，就应该耐心细致的把事情办理的流程的讲清楚，说透彻。每个人的理解和接受能力是不同的所以办事员在讲了一两遍后估计也没耐心了，所以才会发生冲突。

倒不是说办事员发火是对的，但双方都不在一个频道上，难免办事就会不顺利。那么这个时候，该怎么办呢？我觉得还是很考验办事员的业务水平和沟通能力的。之前的那个办事员因为有耐心，工作能力突出，所以直接升级了。现在这个么，办事急躁，甚至有点“我大小是个领导，你要听我的，我说两遍就不会再说了”的态度，这样怎么能把事情办好呢？

不管怎么说，你是办事员，你是为大家服务的，就算你是领导，也应该更好的服务群众，而不是一副趾高气扬的姿态。

把自己看得太轻，会处处被欺负，但如果把自己看的太高，会摔得很重。