松柏先生：品牌应该回归本源，做回自己1104

青年人群已然成为了市场的消费主力，他们的消费特征与需求正在不断的推动市场向他们靠拢。 这些年轻人有着较为明确的消费观念，想要的东西马上就要，拿到手里立马就想要解决问题。因此，功能明确的产品就成了他们的首选。 同时，个性消费也是他们的一大消费特征。如果能将年轻人个性化的需求用个性化的功能来解决或满足，一定能获得很好的商业回报。

在品牌极度丰富的市场中，大牌丛生，品牌不断尝试与消费者进行情感链接，这方面的营销广告和品牌信息内容，不断的进入消费者的视线，逐渐锻炼得他们“百毒不侵”，已经对品牌的情感传递毫无感知。 此时，在漫天的营销信息轰炸之下，拥有扎实的功能实力的品牌，将会被消费者发现，并利用发达的自媒体，形成从下而上的口碑宣扬。

在消费升级的大环境下，消费者们开始追求更有个性的商品和服务，他们期待获得健康，实用，优质的消费体验。 但现在市场中，各式各样的品牌与产品已经极度繁复，相互之间的同质化特征也越发明显。新兴的品牌想要在市场中站住一席之地，就需要开拓新的市场，在细分垂直的领域进行深挖，针对性的解决用户痛点，而且解决问题的功能特质必须要明确、有效。

品牌的崛起源于信息的贫乏。过去，消费者对于一家企业的了解不得不依赖于广告和过往经验，那时品牌就代表了品质。互联网则极大地削弱了品牌的影响力，不管是专家意见、用户评价还是产品的详细参数，消费者都极易获取。“现在每一件产品，都必须证明自己的实力。”

除了一些产品独特或者品牌个性鲜明的行业顶级品牌，大多数品牌，都将面临“品牌忠诚度”危机。新一代消费者，成长于数字化环境中，是更为善变和飘忽不定的一代，很难对某一品牌产生长久的持续的忠诚。对于品牌和产品的选择，评判维度也更为丰富和随心。

过去，“品牌”很容易在消费者心中形成光环，直接对消费者的重复性购买行为，产生很大效力。但是，数字时代成长起来的原住民，并不“恋旧”，甚至是渴望“求新求变”。 “管他什么牌的呢，只要有个性好玩就行”，已成为新生代的重要消费观。千禧一代更重视创新和个性化，喜欢新的、超越传统范围的体验、产品和服务。 阿里巴巴的数据显示，过去三年，中小品牌商品交易额占比提升了10%。中小品牌以更个性化而贴近消费者需求的姿态获得市场的青睐。

消费者变得不那么忠诚了，也让市场竞争变得更具活力和充满机遇。对于大品牌而言，可能要面临更多的沉浮与危机，但对于充满创新精神的小品牌而言，崛起变得更为容易。新兴企业将更容易同老牌巨头竞争。只要你产品好，用户很快就会知道。 当然，也有一些顶级品牌，并没有面临消费者忠诚度流失的危机。那些能将把产品和人的独特体验紧密相连的品牌如可口可乐，或者能够彰显身价的品牌如奢侈品，品牌忠诚度不会发生太大的变化。

这个时代的品牌经营之道，就是永远创新。想要留住多变的消费者，品牌应该回归本源，做回自己——在持续的创新中，让产品变得更优质，让营销变得更有趣，消费者想要什么，就给到什么，而非一直守着“品牌”的光环，坐吃山空。

品牌存在于顾客认知之中，离开了顾客认知，就不存在品牌，至多是一个商标。 从顾客（最重要的局外人）角度看品牌，有三个依次发生的根本问题：你是什么？有何不同？何以见得？集中回答这三个问题，只需要15秒。15秒回答不了，就说明你的品牌需要体检了。

品类是顾客心智中对产品和服务的具体分类，是顾客联想到品牌之前的最后一级分类。而不是行业专家、行业协会或国家标准所采取的分类，更不是企业自己玩弄的分类，这样的分类或许有学术意义，但对于和顾客有效沟通而言则是伪品类。