玩又玩不过，还要耍点小聪明

今天遇到一个客户，公司给他们卖产品。

流程是如果客人去取货了，那么就把款项结算给客户。有取货截止日期。由于一个客人特殊情况，所以一直未取货，所以这笔款未结算。

已经跟客户沟通好，客人货取了之后联系我，我给他们结算。

今天客户联系我，说那笔款项我还没有结算。

我问客户：客人取货了是吧？

客户:早取了。

我：那要告诉我嘛，不然我也不知道，下午我就给你处理。

客户：忘记了

刚上班我就联系那个没取货的客人，核实取货情况，客人告诉我还没来得及去取，我在次确认客人说确实太忙了，还没取。

事实已经证明了我们客户在说谎。

但是为了避免尴尬和中间有其他误会，我没有告诉客户我已经联系过客人。客人取货是有一个取货凭证的，货取了之后这个凭证会被客户收回。

我让客户提供一下客人的取货凭证，客户说没有收，忘记了。好嘛，还嘴硬，我说那客人订单你们也没看是吗？他说没有。

我说那我联系客人吧。客户啥也没说。

2分钟之后我回客户:我联系客人了，客人说还没去取货，是不是你们记错了？

客户：我已经打好招呼了，啥时候来取都行，也联系过客人了，告诉他什么时候都可以来取。

哈，说谎只字不提，现在被揭穿了来解释？该有的原则还是要有。

我很客气的说：没关系，因为流程问题，我必须提交客人的取货凭证才能结算。客人取货之后联系我就行。

客户:嗯

这种是小事，但是这种感受让人特别不舒服，最讨厌耍小聪明的人。