如何更有效地解决问题——利用《麦肯锡方法》

一、关于本书的概况

书名：《麦肯锡方法》

作者：<美>艾森·拉塞尔；张薇薇<译>

出版社：机械工业出版社

页数：170页

作者简介：艾森·拉塞尔(Ethan M. Rasiel)曾任麦肯锡公司咨询顾问，其客户包括金融、电信、计算机和消费品领域的众多知名公司。在加入麦肯锡之前，这位宾夕法尼亚州立大学沃顿商学院的MBA曾任伦敦水星资产管理公司股权基金经理，也曾是一位投资银行家。

本书主题：书中大篇幅（1-127页）主要在于介绍了麦肯锡思考问题、解决问题和推介解决方案的方法，作为附带的福利，也提供了麦肯锡的生存之道以及麦肯锡校友的忠告，多少也能从中受到启发。

评分（5星满分）：4星

二、最让我印象深刻的几点

（1）麦肯锡工作的三大理念：①以事实为基础；②MECE原则；③大胆假设小心求证。

这三大理念是麦肯锡用来思考问题的方法。这三大理念具体如下：

①麦肯锡解决问题都是从事实开始，收集和分析事实可以弥补直觉的缺陷，并提高可信度。

②MECE的发音是me-see，表示“相互独立，完全穷尽”。MECE原则的运用是从分解问题开始，即把大的复杂的问题，拆分成效的容易解决的子问题，列出问题的构成清单。

相互独立指的是所有的条目都是独立的并且是不同的（我的理解是不互相包括，没有交集）。

完全穷尽指的是囊括了一切与问题相关的条目（我的理解是所有的条目构成100%）

*注意一份好的麦肯锡问题清单，其一级标题的数量不会少于2个，也不会多于5个，3个是最佳的。

③在工作正式启动之前就形成问题解决方案，也就是初始假设， 接着将问题拆分，发现关键驱动因素，然后通过研究事实来生成初始假设，最后检验初始假设，问一下自己：这是不是你能设计出的最好的假设？是否考虑到了所有议题？是不是考虑到了议题的所有关键驱动因素？是不是所有的建议都是可行的并且是可证实的？

（2）电梯法则

电梯法则：能将自己的解决方案（或者产品、企业）在30秒内（也就是乘电梯的时间）向客户进行准确无误的解释。如果能做到，就证明你对自己的工作充分了解了。

这个电梯法则其实可以用到我们工作、生活的方方面面，如自我介绍，可以准确很充分，但是也可以按照电梯法则准备简洁版的，以备不时之需。

其实除了电梯法则，本书还给出了其他解决问题的经验，如二八法则、每天绘制一张图表、一次只做一件事等，都是非常实用的方法。

（3）专题研究

在解决问题的方法中提到了专题研究，我觉得这会让研究更有效率。

①从年报开始。这可以迅速了解一家公司，首先找到年报中汇报前面的“股东信息”或者“董事长寄语”，可以发现该公司在上一年度的表现以及管理层对公司今后发展方向的期望和战略；其次是财务指标明细，如股票价格、收益以及每股收益；第三，找到业务单元和生产线，高管信息、哪些地方有办公室和生产设备，然后就可以研究其中的数字了。

②寻找异常值。寻找其中最好和最差的几个数。就可以发现很有意义的研究领域，找出数据异常的原因。

③寻找最佳经验。找到在行业里表现最好的，然后模仿他们。

（4）头脑风暴

我们所了解以及使用的头脑风暴往往浮于表面，麦肯锡所谓的头脑风暴是要在此之前做许多脚踏实地的工作，比如在利用解决问题的方法后，也就是有序地完成研究后，你要保证团队里的每个人都了解你知道的事，最好是把你发现的关键点和关键数据做个整齐的摘要，供你的团队成员传阅和分享，如果你是团队领导者，需要确保摘要包括所有成员完成的研究。

如果你是团队领导者，在头脑风暴前更应该先有个假设，我想这也是起个带头及启发作用，保证会议顺利进行吧，在之前自己先进行一番头脑风暴，不是提出一个初始假设，而是集思广益形成一个项目解决方案框架下的初始假设集，这样可以迅速淘汰那些不切实际的假设，给团队更多时间再更合理的假设上。

这里有几条成功进行头脑风暴的准则：

①没有坏点子。不要害怕被嘲笑，辩论是头脑风暴的一部分。

②没有不值得回答的问题。任何问题都有它的价值，“恩，我们一直都是这样做的”并不是一个好理由。

③时刻准备扼杀你的观点。你的观点不管有多好，如果不是会议最终答案的一部分，就要舍弃它。

④知道适可而止。头脑风暴一般可以坚持2个小时，之后讨论气氛会减弱。

⑤好记性不如烂笔头。在关灯离开会议室之前留下有关讨论结果的永久性记录。