第八章《人际效能技能》～读书笔记

人际效能指的是在互动中改善后维持与他人的良好关系，同时尽力达成你的目标。

维持关系技能可以用G I V E表示。

1、保持温和用友善的态度，尊重对方相比于严厉喝斥的人，人们通常对温和友善的人回馈更多一下，不攻击不威胁不评判不失礼。

2、表示出兴趣

维持关系的第二个技能，就是要对他人感兴趣，倾听他人的见解、观点、拒绝的原因，或求你做某事的原因。不要打断或试图说服对方。

人们对于自己感兴趣的人会有良好的回应

技能是“表现出”感兴趣，而非“真的”感兴趣。

就是所谓的装。

3、认可他人

即使不同意内容，也要认可原因。

认可对方的话，读懂别人认可他人的非言语信号。

行胜于言，用语言认可，有时可能是无效的当前进需要用行动证明我们只用语言认可，就会如此。当情境需要行动表达认可避险，你相信他人的请求的确很正确时，用行动说话就很重要。

4、态度轻松

尽量轻松愉悦，带点幽默感浅笑，让对方放松说话好听的话，安抚对方，这就是“软营销”与“硬营销”的区别。