从咨询行业看到多元化思维-《方向的力量》Chap.3-4

第一次听到咨询的时候就觉得这是一个很高大上的行业，每天能接触大量的新鲜事物，能在上班的时候到处旅游考察，能见识各式各样的企业类型，实在是羡慕嫉妒恨。但其实这些都只是外人看到的咨询行业的表象，咨询确实很高大上，也能让人快速成长，但是对于越是经验缺乏的年轻人越不友好。

为什么这么说？

下图是书中介绍的战略咨询的步骤分解图。

第一阶段，是通过了解企业的需求和咨询意图提供初步的解决方案，以取得对方的信任。

第二阶段，通过行业及市场调研、交流面谈等方式收集更多的企业信息。

第三阶段，是群策群力，通过对案例的研究，经验和资源的整合后得出定制化的方案。

可是就第一阶段的这一步就能难倒很多人。因为所谓的客户大部分都是身经百战的企业家，在特定垂直领域的行业经验要远比年轻的咨询师要深厚，许多客户在接触咨询师的时候都是带着很大的怀疑心态。“一个行业经验远不如我的、没有企业创办运营经验的小伙如何可以给我指点江山？”这可能是很多企业家和咨询师在初步咨询时常会遇到的一个问题。

那这个问题是不是无解呢？毕竟行业经验不是一朝一夕就能积累起来的。

但也并非无解，问题的突破口就是多元化思维。

大部分传统企业家一心盯着自己的业务，对自己每年的营业额和利润心知肚明，却很少能突破线性思维去系统性、多元化的思考。

作者以一位珠宝商客户为例，初次见面他的第一个问题就是：“你觉得珠宝行业未来趋势是上升还是下降？为什么？”这是一个很宽泛的主观题，看似说什么答案只要能圆回来就行。但是不要忘了，咨询的初次面谈最重要的就是要通过专业度取得客户信任。

作者的这位同学经过迅速的逻辑推理：现在买钻戒的人群大多是准备结婚人士，那么好，每年大概有多少人结婚？每年结婚的人数是上升还是下降？那么同时影响每年结婚人数的还有什么因素？离婚率，因为离婚后再结婚还要买钻戒？那中国的离婚率是多少，是上升还是下降？

最终他推进得出：“每年结婚大概在3000万对，每年呈上升趋势，而且现在大城市离婚率越来越高，北上广深甚至达10%，再加上整个国内市场消费升级，钻戒的价格也往上走，量价齐升，所以行业未来发展应该也呈上升趋势。”

有时当我们拿到一个似是而非的问题时，破题的关键就在于通过多元化思维快速的找到问题的另一个切入口，而不是只局限于分析如珠宝行业内的竞争、珠宝的产量等常见的问题。