当社工最痛苦的事
对于新入行的社工来说，工作上手的第一大难关是什么？
写文书！写文书！写文书！
想当年，哥上初中时800字的命题作文都得愁上半天，现在可好，个案、小组、活动大量文书来袭，直接得焦虑症得了。为了不得焦虑症，我先给自己来个别的——拖延症。不到最后一刻，哥死不交文书。
最后熬了多晚加班，文书还是死出来了，而哥也到达濒死状态。
今年更刺激，家综评估添加了新要求，文书质量也得打分，不能啰嗦，不能信息量太少，而且还得显示出专业水平。
内心几百万只草字头神兽奔跑而过。
专业哪里是写出来的，这不是装门面，给人看的吗？得是做出来的啊！
先别急，专业还真是装门面给人看的。
大家都曾经生病，去医院找大夫吧！
也曾经试过吃了大夫开的药，没啥效果吧。甚至有些病根本就治不好。
那为什么普罗大众都有一种医生是专业人士的感觉呢？
就因为医生有读很多年医学院？有很长的实习期？能讲很多我们听不懂的医学名词？能写我们认不出什么字体的病历？
又或者因为他在三甲医院里工作，所以他就是专业的，值得信任的？
其实以上这些因素都会发挥作用，让我们对医生产生所谓的专业权威的感觉。
纵然医生并非真的能够包治百病，甚至事实上会有不少误诊或错误操作，导致增加病人痛苦和死亡的事件发生。
但作为现代社会，分工带来效率的工业化时代，医生作为医疗和健康事业的职业，必须通过一些外在看得见的元素和符号（学历、实践经历、专业名词、医疗设备、医院等级等）来堆砌所谓的专业形象，为的是减少我们一般人在实际生活的交往和交易的信任成本。
有了专业形象，我们就更容易信任一个陌生医生，我们更安心地把自己的身体和健康交给医生，才使得医院和背后的医疗系统能够有效地运作起来。
如果社工真的想在社会上吃得开，也得建立自身的专业形象和地位，取得公众的信任。而评估的宗旨是以评促建，想的就是发挥好指挥棒的作用。让一线社工的文书写得专业不是最终目标，透过写文书，让专业概念在社工的脑海里生根发芽，才是评估专家的小算盘吧。
但这些对一个小小社工来说，文书要求那么高，也实在是太TM痛苦了！
那有无什么快速解决方案，让文书瞬间看起来就上了档次呢？
方法还真有，就是在文书里增加社工相关专业术语的数量与频次，当然行文逻辑上还得讲得通才行。
社工常用的专业术语，比起医生和律师等职业，还真不算多的。
在这里，小编就列举一个吧。
比如说系统理论中提到社会工作系统这一概念，学者Pincus和Minahan（1973）注意到案主的周边社会环境有三类系统可以帮助他们：家庭、朋友和同事的非正式系统，社区组织和社团的正式系统，医院、学校和社工这样的专业支持系统。
有时案主的问题是无法使用这些助人系统，原因可能是此类系统不存在（如精神病患者没朋友）、或者与其问题不契合，或者不知道或不希望利用它们（担心家丑外扬）。
有时系统之间可能互相冲突（如兄弟姐妹与街道对孤寡长者是否要送进老人院意见不一），案主无所适从。
当你能够把案主的问题，案主与身边这些帮助的资源以系统理论的概念进行阐述时，是不是立马就有了专业的感觉啦？
当然啦，光靠增加专业术语来提升文书专业水准，只能算是应急措施。
要想把病彻底治好，得花时间把这些专业术语和概念逐一地拿出来，像欣赏古董一样，拿在手上好好把玩，搞清楚它们实际上说的是什么。
若你能用自己的话把这个概念讲出来，而且你家人能听懂了，就证明，你真的理解和掌握了。
高手打法
要写出专业文书，高手的做法会更具挑战性一些，在熟练掌握了专业术语后，运用理论的框架去解释看到的现象，分析案主的问题症结在哪，并能写在文书里。
就像把理论当作一款近视眼镜一样，戴上后才去看案主提供的信息，你会看得更清晰。
比如以下案例，一位15岁品学兼优、父母眼中的乖乖女、老师同学眼中的负责任的班长，一个晚上突然失踪，父母报警，社工出动协助搜寻了整夜无果，第二日在热心村民的报料后得知其夜里曾在水库旁徘徊，最后终于平安找回。女孩告诉社工，她失踪去了水库是想寻死，原因是她再也无法承受巨大的压力，不想继续去扮演一个别人期望中的好女孩，她在家要负责家务照顾弟妹，在校要品行良好小心言行做众人的榜样，但她完全感觉不到自我的存在，没有一点时间去做自己真正喜欢做的事。她受够了这种生活。
存在主义理论会告诉我们，人的自我有三种存在形式：天地我、社会我和个别我。
天地我指的是往往人生中的我，念天地悠悠的我，或是天灾地变中的我。简单说就是人面对世界时的自我状态。
社会我指的是人际关系中的我，很多人的问题出在他的人际关系，被各种关系捆绑，被重要他人的期望压垮。
个别我指的是自我觉知到的我，我是如何看待自己的。有时对自我的认知和理念无法保持和谐或一致性，如总觉得自己一无是处，总认为自己永远比不上别人，都是个别我出了问题。
案例中15岁的女孩寻死，用存在主义来解释的话，就是她的社会我出现了问题，她无法摆脱人际关系中别人对她的期望，她不懂得建立边界保护自己，当然也有可能她的个别我也同时存在问题，她认为自己永远都做得不够好，无法达到父母和老师的要求。
要想象高手一样自如地运用理论去解释和书写，得像高手一样每天去进行练习才行，比如学习了一个新理论，那段时间就整天想着这个理论能不能这样解释我看到的情况A、B、C呢？甚至解释我自己的困扰呢？
据说佛洛依德为了研究梦，就在自己的床旁边准备纸笔，每晚计算好自己发梦的时间段后，调好闹钟叫醒自己，趁着刚醒来对梦的记忆较深，快速地在笔记本上记录下自己的梦境。
为了帮你节省时间，我已经整理好一份社工常用专业术语表啦，有概念，有解释，有例子。让你快速提升文书写作水平！
