所有的产品失败，都是从鄙视用户开始的

作者：Ray先森 

图片来源：图片社丨無水印頭像女iPhone壁紙

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鄙视用户的同时

其实就是鄙视自己

前段时间，和一位做风投的朋友小聚聊天，这位朋友看人看事眼光独到犀利，分析问题也是鞭辟入里，所以常常十投之中有七八个业务能成，席间这位朋友谈起了他风投故事，

2017年朋友在做新媒体这一块的风投业务，期间也见了很多公司的产品经理，但是有一家产品经理让他各位失望，用这位朋友的话来说就是：

“真是侮辱了产品经理这四个字。”

当时的微信公号业务做得是如火如荼，只要是一个粉丝超过百万甚至千万的大号，要么头条广告费用上万，要么能买个几万的好身价，朋友面谈的这个产品经理一上来就是各种高谈阔论：

“我这个号一年之内涨了多少粉，转化率高达多少多少，头条阅读量多少多少。”

朋友打断问道：

“粉丝受众情况怎么样？都是哪些人群关注，质量怎么样？”

那产品经理呵呵一乐：

“这群粉丝全是三四线城市的中老年粉，low到不行，你发什么他们都给你转发。你卖啥他们都能掏钱给你卖单，甭管是保健品、开光佛牌、文玩手串。也甭管啥微信排版，越low的图他们越喜欢。”

朋友听到这位产品经理的话，找了个借口终止了面谈，他当时和我说的是：

“第一，这人格局不行，端起碗吃饭，放下筷子骂娘的人，基本上成不了多大的事。

第二，这人品性不端，他吃的用的全是用户给的，自己赚着别人的钱，转头就把用户骂的狗血喷头，要是我是他的用户，是不是在背后他照样把我往死里骂？

第三，这人业务不精，他用户的水平，就是他产品的水平。他今天能当着别人的面把自己用户骂成这样子，说明他对自己的产品根本谈不上喜爱，充其量就是一个赚钱工具而已。

我们做风投的这一行，有时候看人比看事更重要，人品不行，产品再能赚钱我也不投。

换做是你，你会拿自己的钱给这样的人做事吗？反正我不会。”

朋友的一番细致分析，说的我心服口服。

如果说，经济基础决定上层建筑。换而言之，产品质量决定了用户质量。

如果一个产品经理不把做出一款好产品作为自己的奋斗目标，反而对自己的用户各种鄙视瞧不起的时候，其实从本质上而言他的产品就已经失败了。

鄙视用户的同时，其实就是鄙视自己。

自己都看不起自己的产品用户，让你沾沾自喜的产品又能好到哪里去？

就像朋友说的那样：

“所有的产品失败，都是从鄙视用户开始。”

这话一点不假。

2

自己做不出好产品

就别怪用户不识货

以前看过一篇吴晓波写的文章《去日本买只马桶盖》，针对中国游客去东京扫货的现象，在文中吴晓波问一位产品工程师，

“日本的电饭煲真的有那么神奇吗？”

工程师迟疑了三秒钟，然后实诚地说：

“日本电饭煲的内胆在材料上有很大的创新，煮出来的米饭粒粒晶莹，不会黏糊，真的不错。甚至有时候我们去日本，领导也会悄悄地让我们拎一两只回来。”

 

“我们在材质上解决不了这个问题？”

 

“现在还没有找到办法。”

那篇文章问世之后反响很大，连吴晓波本人也表示，后来在网上被人骂的狗血喷头：

“为什么要去日本买马桶盖？为什么要去日本买电饭煲？难道我们中国就没有好产品吗？真是不识货！”

但是大部分人不知道的是，他写那篇文章是2015年，那个时候中国确实在某些产品方面不如邻国日本。

然而这么多年过去了，很多人还是囿于这种“自己干不好，还怪别人”的怪圈里难以自拔。

前段时间可以说的上是社交届的大日子，王欣、张一鸣、罗永浩都选在同一天发布最新的社交产品，其中王欣的匿名社交产品「马桶MT」一时间吸引了各种眼球，

之所以取这个名字，王欣是希望这款匿名社交软件，能缓解一定的社交压力，像家里的马桶一样，你可以随便吐槽大喊。

初衷看起来挺美好的，但是结果和下场很现实。

然而，这款App还未正式发布，就被微信屏蔽、iOS下载链接关停，王欣更是怒怼微信：

“不知道你怕什么？”

其实不用等微信封杀，产品推出没多久后，就自己把自己扼杀在摇篮里了，由于出现无法收到验证码，验证码错误等诸多bug，他们的服务器早就陷入了崩溃的地步了。

所以明眼人一看这就知道这三个产品没戏，加起来都不够微信一顿打。

其实也别为他们委屈，就像马化腾说的那样“先让家人用起来再说吧”，有时候不是别人不识货，而是你压根就没做出好产品。

关于好产品的定义，前两天格力董明珠在一次演讲中给出更接地气的说法：

“我认为在经济领域没有国界，哪个产品好就应该用哪个产品。

就像过去几年前，我们很多人去买马桶盖，跑到日本去买电饭煲。中国的电饭煲企业也有四五十年的企业，你为什么不能担当起来？你为什么不能做世界最好的产品？你还好意思指责这些人到国外买饭煲，

你要指你自己，因为你没做出个好产品。

这个买产品不是爱国不爱国，而是你要做出最好的产品给别人。”

不反思自己的问题，却总怪用户不识货，自己的产品没用，用户怎么识货都帮不了你。

如果没有走出这个思维误区，产品做得再好看、名字取得再犀利、界面做得再炫酷也没用。

3

我不知道怎么做产品

但我的产品能让用户体现自己的价值

前段时间一位深圳的朋友和我分享了他的创业故事，

2017年的时候整个深圳都在做微信号运营业务，他们公司当时也熬红了眼杀了进去，一连注册了几百个微信公号，然而公司内部没有原创编辑，做出来的内容基本都是东拼西凑移花接木的洗稿文章。

这样做出来的公号自然没有什么阅读量，没有阅读量也就意味着没有变现的机会。

结果这个时候他们经理误入歧途，开始在公号中各种添加软色情内容，靠打擦边球写标题党来吸引流量，要么就是靠卖各种没有版权的小说收费赚钱。

当时，他们经理还得意洋洋的表示“利用人性的弱点赚钱，才是真正的王道”。

我听完他的话心想的是“这样做出的号不死才怪”，果不其然，2018年下半年微信公号监管力度加紧，加上粉丝的集体投诉举报，公司公号一下子被查封了一大批，整个部门也被老板以“经营不善”给全部撤下。

我不是产品经理，也不能给产品经理任何有建设性的建议，但我非常赞同张小龙在微信公开课上演讲的那句话：

 

“我觉得技术的使命或者互联网的使命是应该帮助人类提高效率。”

很多人一开始就在怎么赚用户的钱怎么套路用户的地方卯足了劲，各种绞尽脑汁去套住用户，让他们沉迷其中，让他们为此付出巨大的时间和金钱成本。

 

从收割用户和流量这个层面而言，貌似他们成功了，可是接下来的路该怎么走？

 

继续套路用户？还是继续开始新一轮收割变现？直到榨干用户最后一滴剩余价值？

就像张小龙在演讲中讲的那样：

“如果一个平台只是追求自身的利益最大化的话，它是短视的，不会太长久的；但如果一个平台可以造福很多人的话，它才是最有生命力的。”

所以好的产品，推出了更多和用户相互成就的服务，比如微信推出了公众平台，让“再小的个体，也有自己的品牌”，让再小的个体也能通过自己的努力和这个世界发声，找到自己的定位和价值。

像我身边就有很多宝妈、自由工作者、白领，通过公号平台开辟了自己的事业新领域，同时，他们也成为微信公号最忠实的拥趸和支持者。

爱出者爱返，福往者福至。

真正的得到，必先从成就对方开始。真的好产品，也必先从成就用户开始。

那些一开始就绞尽脑汁套路用户薅用户羊毛的产品，恐怕都活不长久。

毕竟谁都不傻，你以为你聪明，其实用户也在手机那头一眼就看穿了你。

大仲马在《基督山伯爵》中写道：

“一切罪恶只有两贴药可以治愈——时间和沉默。”

那些曾经被各种鄙视的用户会在漫漫时光中，去细心发现和分辨能与他们彼此成就的良心之作，而与此同时，他们也会将用沉默和冷漠去拒绝那些从不尊重自己的产品。

在此，也奉劝一路同行的职场人，常怀善心莫作恶，用心做事诚做人。

 

毕竟，我们谁都没有资格瞧不起别人。

ps：这篇文章是我工作这么多年来常常看到的一则现象，写出来和你分享下，如果你也遇到类似的情况，欢迎在下方留言！今天是周末，看完早点休息，明儿见~