读书笔记

好好沟通

观察：不带评论的观察，只阐述眼前所看到的；

感受：倾听自己内心的感受，表达自己的感受，“开心”、“生气”、“悲伤”等；

需求：我们的需求才是感受的根源；

请求：希望对方怎样做。

按照这样一套流程下来，没有情绪化的表达，既可以明确自己的诉求，对方也知道问题在哪里，应该做些什么，家庭关系自然会越来越好。