一致性沟通案例:我用愤怒来反击
有一天晚上,我和妹妹带着孩子去坐滑梯,到了滑梯处,有三个十岁左右的男孩正在滑梯上玩打枪的游戏。
妹妹见后,开口对这三个孩子说:“小妹妹要做滑梯了,你们去下面玩。”
三个孩子不听不理的继续玩,我看有个孩子差点用枪碰到闺女,我便对三个男孩说:“不要在滑梯上玩了,别碰到小妹妹。”
那三个孩子还是不听,于是,我站到滑梯入口处,有意阻拦这几个孩子继续爬到滑梯上去,我想这样可以保护好女儿。
接着,我又对三个孩子说了同样让他们不要上滑梯的话。
当时,我就想,撵不走,我就走吧,后来又想凭什么我们走,滑梯就是让滑着玩的,你们怎么可以这么不懂事呢!
那个时候已经有点气愤了。
我发现旁边有位女士一直在打电话,我想她应该和这三个孩子有关系,整个过程她都看在眼里,但她一次也没有劝这三个孩子。
等我站到滑梯入口处的时候,她挂掉电话就气冲冲的过来冲着我嚷道:
“管别人孩子干嘛!管好自己的就行,我们孩子先来的,你凭什么不让我孩子上去,你撵我孩子干嘛!”
说完,还自言自语地小声说着一些不好听的话。
在这样的情况下,我解释道:“不是撵你孩子,是怕用枪碰到小孩子,真碰到不就麻烦了吗?”
她不听,还是嘴里不干净地骂着。
我从小受过好几年同学的欺负,其实,内心很害怕跟别人争吵。
我参加了两三年的心理成长课了,当时有个声音在心里响起——我不要再压抑自己了,我可以对任何伤害我的事情说不,我有说不的权利,我也不能在孩子面前表现得这么懦弱。
当时我暗自忖度:我和妹妹也能揍过她,大不了打110。
于是,我便和她争吵起来,她一看我们真急眼了,拉着孩子便往远处走,边走边骂,我也不示弱,同样对她出言不逊着。
当时,我想她要是再过来,我就上去揍她。我第一次在外面与人这样吵架,当时觉得真解气。
她走了以后,我开始有点后怕,怕她叫人来欺负我们,于是,玩了一会我们便回到了家。
后来回到家,我给老公说了一下刚才的经过。老公说,别害怕,没事,她敢找我们,我们也不害怕她,后来有两天我还是带着孩子去坐滑梯,但内心真是有点害怕。
过了几天,恐惧心理就慢慢好了。现在想来也是个好事:第一,我突破了懦弱怕事的心理;第二,我现在不怕冲突了。
下边,我就用冰山模式来解读一下当时我内在发生了什么:

我的冰山
行为:吵架。
感受:受伤、愤怒。
应对方式:指责。
观点:
滑梯是用来滑着玩的,他们这样占用滑梯不让人玩不懂规矩
我保护自己的孩子阻止三个孩子上滑梯,这样做没有错
她所说的话是对我的攻击和伤害,她没有素质,不懂规矩
我有权利对伤害我的事情说不
如果我被欺负却不敢防抗,会给孩子带来不好的影响
我和妹妹两个人比她一个人强,就算动手后去110也不怕
期待:
期待自己可以为自己的权益伸张
期待自己可以在孩子面前树立榜样,教孩子学会为自己的权益伸张,做一个好妈妈
期待她能够管教下自己的孩子,能够有礼貌,好好说话
渴望:
被认可、被接纳、被尊重、安全感、有价值、自由。
自我:
没有安全感
那位女士的冰山
行为:为自己的孩子说话,口出恶言数落人
感受:受伤、愤怒、害怕
应对方式:指责
观点:
她们不懂规矩,我孩子先来的,在这里玩没有问题
她们的这种做法没有尊重我孩子的需要和感受
我的孩子被欺负了,我这个做家长的很没面子
她们人多气盛,要是打起架来吃亏的是我
期待:
期待她们不要阻拦我的孩子上滑梯
期待她们好好给孩子说清楚,尊重一下孩子的感受
期待自己可以维护孩子的权益,做一个好妈妈
期待自己可以保护自己的自尊和面子
期待自己可以避免动手打架的事情发生,以免自己吃亏及让孩子受不好影响
渴望:
被尊重、被接纳、被认可、安全感、自由
自我:
低自尊,缺乏安全感。
如果用一致性的方式该如何应对呢?
行有不得,反求诸己。认真反省一下,我觉得自己对待三个孩子的方式也有欠妥的地方。
他们毕竟是三个孩子,不太懂事,而我为了让女儿可以安全地玩滑梯,对三个孩子的态度也有些强势,如果用一致性的方式,我想我可以这样与三个孩子沟通:
“三位小朋友,你们好啊!我看你们在这里玩得很开心,现在我有一件事情想和你们商量一下,不知道可不可以。
是这样的,因为现在小妹妹想玩滑梯,而你们现在不玩,所以,可不可以请你们把滑梯让出来给小妹妹玩一会呢,如果可以的话,小妹妹会很开心的,我们也会很感谢你们的,你们同意吗?”
我想三位小朋友同意的概率会很高,如果他们不同意,那么,我想我需要尊重他们,也可以选择再与他们协商玩滑梯的时间,或者我们可以等一会,或者离开带孩子去玩其他的娱乐项目。
可是当时没有学习一致性沟通,所以在沟通方式和态度上让三个孩子感到了不受尊重,也让那位女士感受到了不舒服,以致出现后来的争吵。
如果用一致性沟通,可以如何来面对那位女士的指责呢?
我想可以尝试这样表达:
对不起,我想一定是我的一些做法,让你感到不舒服,我可以这样理解你刚才话语中的意思吗?
你是想告诉我们没有尊重三个孩子,是这样吗?
假设女士回答:“是的,你们这样做有点霸道。”
我可以接着这样说:“很抱歉,让你有这样的感觉,我想这里面有我们需要反思的地方,首先要谢谢你的提醒。
同时,我也希望你能体谅下我,我对待三个孩子并没有任何恶意,只是我的孩子还小,我担心他们在玩的过程中会伤害到孩子,如果他们要是真的不小心伤到了孩子,我相信你也不希望看到那样的结果,对吗?
所以,你看我们是否可以互相谅解一下,或者我们一起想想有什么更好的办法,让孩子们可以一起快乐的玩。”
如果你是那位女士,你听到我的话后会有什么样的感觉呢?
我想你一定可以从话语中听到我的友善,以及对她的尊重与接纳。
如果当时我能这样来沟通的话,那么,事情也会更好地朝着和平的方向发展了!