价值观随谈

一

价值观是一种信念（人生观世界观也是如此），是关于事物事件的价值、重要性、优先级排序的观点和信念。你喜欢什么，讨厌什么，你重视什么，鄙夷什么，你坚持什么，放弃什么，你追求什么，逃避什么，背后都取决于你的价值观。你的爱恨情仇，你的喜怒哀乐，你的江山万里，你的炎凉冷暖，背后都有价值观的影子。价值观是一个人生命的底色，也是一个人生命的驱动系统。

“宁可坐在宝马车里哭，也不坐在自行车上笑”，这是一种信念，同时其所包含的价值观或价值排序是物质重于精神。驱动力是物质获取及享受。

“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”，这也是一种信念，同样也反映出信仰忠诚比生命更重要的信念。驱动文天祥做出舍生取义杀身成仁的选择的是对国家的忠诚、对道义的坚守。

“生命诚可贵，爱情价更高。若为自由故，二者皆可抛。”这也是关于价值的信念。再比如，“家丑不可外扬”，其实也是有关价值的信念（面子很重要）。人的价值观不一样，实质是每个人对某些事情的重要性的优先排序不一样。

分析他人价值观的要点，不仅在于他都看重什么，更在于他更看重什么，为了得到什么而可以放弃什么。

一个人忙得不可开交，没空照顾家庭和孩子，说明他的价值观是事业重于家庭和孩子，一个人忙得没日没夜，轻伤不下火线，说明他的价值观是事业发展重于身体健康。“鱼和熊掌不可兼得。舍鱼而取熊掌！……舍生而取义也。”说明他的价值观是道义比生命重要。

如何驱动一个人呢？回答是：投其所好。一个人的爱好、喜好、偏好，背后就是他的价值观。可以引导他去看到和发现一件事情中有他所看重的价值和意义，或者是做一件事情后，能得到他所喜欢的价值。即便要做的这件事有负面价值（代价），但如果回报远大于代价，正面价值远大于负面价值。驱动的效果还是会杠杠的。比如小朋友不喜欢做作业，按时完成作业就可以得到他早就日夜盼望着、念念不忘的、哭着闹着不停纠缠着想要得到的那个玩具。那他还是会去做的。当然，如果做作业本身刷题本身就能给他带来乐趣和成就感，就想玩他所喜欢的游戏一样，那就是自带魔力了。

二

有这么一个故事，已经是老生常谈了：

有三个工匠在一起盖房子。行人路过，分别问他们在干什么。

第一个工匠一脸茫然地说：“没看到我在忙吗？工头安排我来和泥砌砖呢。“

第二个工匠很兴奋地说：“我在盖一栋很大的房子，等这房子盖好了，就可以住很多很多人。“

第三个工匠非常自豪地说：“我要让这座城市变得更美丽。我要争取将城市里的每一个人都称赞我们的城市是最漂亮的。这是我这辈子一定要做的事情！“

……

现在，让我们来设想一下这么一个情境：

在第一个工匠在和泥砌砖的时候，还在因为日复一日的重复劳动而感到厌烦和痛苦的时候，有位领导来到现场，给他展开一幅壮丽蓝图，告诉他：“小伙子，你看看，你不只是在和泥砌砖，你是在盖一座大厦。这座大厦就是咱们这座城市最美最亮的地标。这座大厦，在咱们这个被世界称为基建狂魔的国家里，它使用的技术的先进性、复杂性，它建成后的地位都是前所未有的……（意义）全世界都在关注着你们，你们的建造过程还有云直播啊。”

讲完了意义，又跟他说：“这座大厦要保质保量地盖好，缺了你们可不行。小伙子，你们的名字将在大厦建成之后，刻在墙上，一个都不会少，让大家让后来人都来看看，这座雄伟壮观了建筑物来自你们智慧、汗水，来自于你们无数人不辞辛劳的付出和创造。让大家让历史来记住你们。”

最后，还跟他说：“小伙子啊！你看，这大厦旁边的小区是给我们的优秀员工准备的。还送家具送全屋精装修，园林绿化景观设计特别美，教育生活配套设施齐全。小伙子，拿到这个房子以后，你可以带爸妈来享受享受，你可以把它当婚房。那他们该有多开心！你的未来就在那了，加油干吧！”

……

这小伙子肯定得加油啊，谁要拦着他，他就拿砖拍谁。

正如马斯洛需求层次理论和迪尔茨理解层次理论所揭示的，人的需求是多层次的，价值实现是多层次的，如果能找到他最希望实现的需求和价值来加以推动，或是物质利益，或是情感满足，或是精神滋养，那么激励就会卓有成效。

理解层次—摘自《心智力》 马斯洛需求层次

同时，激励就如同建设大厦，10楼以下叫物质实惠，11楼—20楼叫情感，21楼以上叫精神境界。如果没有物质实惠，上来就讲感情、讲精神境界，那是空中楼阁。谈钱伤感情，可不谈钱没感情，更不用说空口白牙地谈境界和情怀了。尤其是对生活困难经济困难的低层基层人员。既要谈为人民服务，也要谈人民币为他服务，因为这是他当前最看重的价值。当然，在此坚实的基础上，再加上一些高大上的情感精神情怀，让他把自己都给感动了，让他也觉得自己做了这事之后，显得巍峨高大、光芒四射，能光宗耀祖了，那就更好了。而对于那些收入很高地位很高的高层人士，你只跟他谈或者主要跟他谈1-10层的物质实惠，就会显得你很low，他会鄙视你的，觉得你没格局没境界，那还怎么推动他？你要跟他谈光荣和梦想，谈愿景和使命，谈情怀和担当。你看看人家乔布斯，找百事可乐总裁谈的时候，开口就是改变世界还是卖一辈子糖水，抓住了价值观的要害。当然，还有其他方向，譬如对待企业里的员工，除了工资，还有期权、股份；从员工变为合伙人；善待其家人，解除其后顾之忧，让家人知道他在企业的卓越表现，让家人认为他服务于本企业就是家庭的荣耀和骄傲；助力他实现个人的事业愿景，包括他要离开企业自己创业，成为他的投资方、合作方等等。

再如，为什么投诚的国民党军队，在解放战争中打得稀巴烂，一触即溃，而加入解放军之后，在朝鲜战争上却打出威风，勇往直前，坚不可摧，表现判若两人？原因之一是，思想工作做得好，解决了价值观的问题，解决了为何而战为谁而战的问题。

因此，准确地把握价值观进行激励推动，就是把住了动力系统，把住了汽车油门。

三

团队对于团队成员的选择和使用，其标准概括来讲，就是四个字：德才兼备。或者说是：又红又专。德也好红也好，往往都涉及着价值观。一支坚强有力的团队，必然拥有共同的价值观、语言、文化。所以，对人的考察，不光要注重才，也要注重德。会通过与一个人的沟通、观察一个人日常的行为言谈举止、特定情况下的表现来了解一个人的能力、操守、思想信念、价值观。

比如《吕氏春秋》的八观：

（1）通则观其所礼。一个人发达了，要看他是否还谦虚谨慎、彬彬有礼、遵守规则。

（2）贵则观其所进。一个人地位高了，要看他推荐什么人。他提拔什么样的人，他就是什么样的人。

（3）富则观其所养。一个人有钱了，要看他怎么花钱，给谁花，花在什么地方。

（4）听则观其所行。听完一个人的话，要看他是不是那样去做的。

（5）止则观其所好。通过一个人的爱好，能看出这个人的本质。

（6）习则观其所言。第一次跟一个人见面的时候，他说的话不算什么。等相处得久了，再听听他跟你说什么，是不是跟当初一致，跟当初的差别越大，人品越不好！

（7）穷则观其所不受。

（8）贱则观其所不为。

比如《庄子》的“八验”：

（1）远使之以观其忠。把一个人派到很远的地方，做一件很小的事，看他能不能做到位，以此来判断一个人的忠诚度。

（2）近使之以观其敬。放在身边工作，拉进关系，相处多一点，看他对你是不是够尊敬，以此来考察他的自我定位和交往界限。

（3）烦使之以观其能。不断地给他加压担子让他做事，看他的能力。

（4）猝问之以观其智。突然问问题，看他的反应速度、智谋、思想的成熟程度。

（5）急与期以观其信。突然约会，看一个人的信誉。

（6）醉以酒以观其性。一个人喝醉之后，可以看出他的性格。

（7）杂以处以观其色。放在复杂的人际关系里，看看他跟别人打交道的能力如何。

（8）示以利以观其廉。给好处，看他是不是喜欢占便宜。

这背后的道理和萨提亚冰山模型的思想理念是想通的。

萨提亚冰山图

四

先跟后带，跟的方向其中很重要的一个是：跟价值观。能够发现理解认同对方的价值观，沟通就能顺利推进。价值观、信仰、追求、心声，这是一个人心灵的深层结构。人与人之间最远可距离，就是价值观的差异。在价值观上有认同和共同语言，那就是知己。有些话也许深埋在心底，有些梦也许没有说出口，但有梦的人彼此都能听见。狐朋狗友多，“神交”知己少。酒逢知己千杯少，话不投机半句多。有些甚至是士为知己者死，更何况是沟通呢。袁项城初见张南皮，作为一个晚生后辈，面对后者的芥蒂，其先跟后带玩得真是顺溜。

倘若沟通中没有同理心，没有理解尊重别人的价值观，直来直去，结果只能不欢而散。

“宋仁宗对张知白说：“卿孤寒，凡言照管。”（出自《曲洧旧闻》，下同）

张知白回：“臣非孤寒，陛下乃孤寒。”

宋仁宗：“何也！”

张知白：“臣家有妻孥，外有亲戚，陛下惟昭阳二人而已，岂非孤寒？”

上罢入内，光献见上色不怡，启问，上以公语告之，光献挥洒，上亦堕睫。”

遇到像张知白这样没有同理心，不懂沟通的臣子，真是要让人气得半死。

说了很多，概括一下，意思无非是清晰了解和利用价值观，对沟通、激励推动、选人用人、决策大有帮助。