高效沟通：“把话听清楚，把话说明白”不是一件容易的事儿
沟通很重要！
这个道理大家都明白，
但在日常的工作、生活中，
往往很难做到有效地沟通。
什么是沟通？
所谓沟通就是同步，
就是“把话听清楚，把话说明白”，
让彼此了解要传递的信息，
了解要表达的情感。
“把话听清楚，把话说明白”，
这不是一件容易的事儿。
举一个职场小白的例子：
一天，部门领导把你叫到办公室，
下周一公司有一个座谈会，
他要代表部门做工作汇报，
需要做一个部门近期重点工作进展的PPT，
三天内要做好给他看。
时间紧，任务重，赶紧抓紧去做。
领导刚说完，你即刻回复到，
好，我现在就去做！
当你回到自己的座位上时，
你却发现有些信息还不清楚：
1、座谈会的主题是什么？
清楚会议主题，才能明确汇报的关键点。
2、座谈会有哪些人参加？
清楚听众是谁，才能明确汇报的侧重点。
3、座谈会发言时间多久？
清楚汇报时间，才能明确汇报的详实度。
不清楚这些信息，
还不好意思再去问部门领导，
治好按照自己的思路，努力做好材料。
结果第三天向领导提交汇报材料，
完全不符合领导的想法和要求，
被批得一塌糊涂!
你自己也觉得自己委屈，
明明领导也没太说清楚具体，
自己也还努力去琢磨、思考，
加班、加点做资料，却没有得到认可。
由于长期受到儒家伦理道德观念的影响，
我们渐渐形成了固有的沟通方式，
那就是所谓的“听话”：
孩子要听大人的话，
晚辈要听长辈的话，
下级要听上级的话...
形成了单向的服从式沟通模式，
阻碍了人与人之间的正常“双向交流”，
使之变成了一种自上而下的灌输。
沟通绝非单靠一方就可以完成，
它需要的是“双向”的交流与互动。
上面无效沟通的案例，并非仅是一方过错：
1、任何人讲话，
都有责任保证信息按时、准确地送达对方，
并且确保对方明白了他的意思。
作为部门领导，
他觉得把事情讲完了、告诉下属了，
却忽略了对方可能根本没有收到信息，
或者收到信息后忽视了的情况。
对于领导而言，
应该把已知的有效信息完整的传达给下属。
如何检验下属是否完全理解自己的意图呢？
很简单，可以通过让下属复述的方式来检验，
并及时纠正和补充相关信息，
切实达到有效沟通。
2、任何人沟通，
都应该保持积极主动的态度，
主动地沟通，主动地反馈。
作为下属，在牢记领导布置任务的同时，
还应该思考有哪些信息没有提供，
并能主动向领导提出疑问，确保信息完整。
为确保自己理解的信息准确无误，
下属可通过向领导复述自己的理解来验证，
如此下来，再去做事定当事半功倍。
“把话听清楚，把话说明白”
不是一件容易的事儿，
但只要把每次沟通都看作一次锻炼的机会，
并加以刻意练习，
那么，做到有效沟通，提升工作效率，
就不再是一件难事！
