由遇见奇葩客人引发的感悟

        今年是来马村的第十一个年头了。一直以来本着“以诚为本、以和为贵”的原则经营着小店。跟客人之间的关系基本上很和谐的，有不少客人待我更是如家人似朋友，为此在不少人视“上班为煎熬，将工作纯粹当成是一种谋生的方式的今天，我倒是在工作中享受到不少的乐趣！

    然而今天下午却真真让我见识了一位奇葩客人，让我大跌眼镜。事情的经过是这样的：这位摩洛哥籍约莫20岁出头的年轻妈妈于上周来店里买了一些商品，今天下午回来跟我说把她商品的价格搞错了，弄坏了一件首饰却否认这是她原先选好的，并要求换新的。我拒绝了她的无理要求，于是她在店里撒泼耍无赖，我们鼓励她找警察来评理，结果她却搬来其表姐当救兵。看上去完全是情绪失控、神经失常的疯子。为了息事宁人，我跟她表姐解释了来龙去脉之后也做了一个小让步：换新首饰给她。不料她事成之后走到门口时，却狠狠滴往门口挂着的商品上啐了一口痰！这真真挑战了我的极限，冲上前去想狠狠滴甩个大耳光给她（愤怒情绪被点燃）却被同事们死死拉住.......这样的女人真的是毁我三观，也算是让我大开了眼界

        事后想来，自己终归是太过忍让，也缺少坚持。应该在一开始她想闹事的时候就主动打电话让警察来处理。从小所接受的教育理念就是委曲求全，忍让。然而现实告诉我们，但凡是受委屈的终究还是求不了全的。那还不如坚持守住自己的原则底线，不退让！

    回家后也我们招呼孩子们一起，就这件事交流了一些彼此的想法。并借此作为反面例子，鼓励他们要努力学习，让自己成为一个有教养更有文化的人。由此将来接触到的社会阶层也更高，周围所结交的也将会是有更高素质的人群，从而提高自己的生活质量。