为什么某拉海购的口碑会持续走低

作为一个去年1月考拉海购一上线就有下单的忠实用户，翻看什么值得买里令人有点唏嘘的评论，不禁想要思考一下这个问题，为什么某拉海购的口碑会持续走低？

1.降价频繁，常在珠穆朗玛峰和马里亚纳海沟之间游走。
鉴于管理层都是上一代的电商从业者，其中不乏一些从某划算走出来的。他们深信，便宜是王道。只有降价才能吸引消费者；只有大幅降价，才能刺激消费。
这个看法不免有些过时吧？某猫也在与时俱进，这些管理层为什么选择固步自封呢。
今天恰巧在公众号里看到了《我看电商》＊的书摘，里面讲到了这样的话“随着过去二十年中国经济的持续发展，中国消费者国内消费水平的上升，出现大量的中产阶级，特别是出现了80后，85后，90后这样一批消费群体，他们有着与父辈截然不同的消费理念，他们愿意去追求优质的商品，愿意去为一款新奇的设计／一个优质的品牌买单，他们开始不再仅仅满足于购买实用实惠的商品，开始追求个性，追求消费时尚。”
大幅及频繁的降价就导致了这样一个显而易见的结果，我不知道自己是在峰顶还是在谷底时买入了，买商品堪比买股票；我刚买的商品，还没到手就降价了一半＊诸如此类。
一个是消费观念的转变，正如上面引用文字里描述的，加之app端消费渐渐成为主流，相比于pc时代，价格敏感性也是减弱了不少。但是“不患寡而患不均”相比于可能存在其他平台卖得更便宜的事实，我更不愿意看到的是自己才入手的链接点开，发现降了一大截。

2.图片／文案是什么？我们只是卖货的。
比起大boss最爱的小x书，某拉还有个最显著的问题就是，我很难在浏览时被种草。每次打开某拉app的目的特别明确：a.我要买某商品；b.我来看看某商品有没有卖。
说白了，这是一个同理心的问题，卖方有没有站在消费者的角度去考虑这款商品的卖点，并通过好看的图片和有力的文字表达出来。这方面小x书真的是甩某拉10条街。哪怕小x书对于产品都没有全面的介绍，但是往往它们的10字描述都可以顺利给我种草，这就是走心的文案与随意的文字的区别。
文字书会产生力量的，也会带来销售额的不同，只是它的效果很难被量化和直观的展现在决策者的面前。

3.最后说说假货疑云
作为一个在某拉上消费了快五千块的人，除了早期有一次买的沐浴露有漏和若干次发货很慢之外，没有遇到很不愉快的体验。所以我大体上还是信任这个平台的。毕竟就算是挂着品牌授权的天猫和京东，也时常看到有人死咬买到了假货，只要是做电商就很难完全甩掉卖假货的锅。至于真假与否，还是只能相信平台的良心了。
目前为止，我还是比较倾向在某拉上买自营的商品的。有个比较令人放心的点是，目前保税仓的商品，一旦发生退货，是不能退回保税仓继续销售的。也就是说从很大程度上杜绝了有人从平台买了东西之后，恶意退回假货或者劣质的商品，然后仓库收发不在意，将退回的商品又发给了其他无辜的消费者。某些大平台国内仓库的自营或多或少会发生这样的惨案。

2016-06-04

注释：
1.《我看电商》的作者，黄若，天猫创始总经理
2.一个真实的案例：有一个姑娘买了一个包，还没发货，就发现从原价1314跌到了599，降了一半。美其名曰：清仓。不知道那个姑娘最后是否得到了妥善的处理，如果是我遭遇了这样的情形，多半就是这个电商平台一生黑了。