看得见的简单，看不见的努力

很多人说，江水平模式操作起来真是太简单了，老板们看起来当得很轻松。不用租办公场地，不用买办公设备，甚至都没有招业务员，没有项目经理，真正的低成本运营。在家里摆一台电脑，拉一根网线，喝着茶水跟网友分享一下自己做装修的心得，坐等客户上门，量房，报价，签单，请工人施工，就等着收钱。

这样看起来似乎有点简单，也让很多疲于奔命的老板羡慕。

但是我想说的是，你看得见的简单，你看不见的，是我们在背后默默的努力。

江水平在12年前就开始做答客问，很多公司到目前为止都没有答客问。什么是答客问？就是把客户所有提出的问题组建起来，且必须是老板亲自带上客服人员和所有负责人一起来解决。所有的企业把客户问到的问题一起总结出来，有这套系统的话你的客服不管是谁都能干。如果没有这套重要的系统，那么这个负责人一走就完蛋了。

我们的客服队伍，经常都在组织学习，一起研究客户需求，方便生活的小设施，提高业务能力，争取更好地为客户服务。我们的客服一天到晚都在线，有时候客户晚上10点想起什么事找客服，客服也会在线耐心解答，丝毫不会有不耐烦现象。

我们的客服基本都是在家带孩子的宝妈，因为孩子拖着，无法去外边找工作，机缘巧合就加入了我们。江水平的客服一般都是一个顶两个，他们白天在线服务客户，晚上也在服务客户，有一次夜里12点了，客服晴天还给工程经理打电话商议工作的事。

有些业主脾气古怪，把客服欺负得眼泪一滴一滴往键盘上掉，但她们不敢发火，还要耐心哄着业主，她们知道这个工作性质就是比较繁琐；也有的业主人品非常好，跟客服聊孩子聊老公聊婆婆，都成了朋友。

客服团队人心稳定，他们就愿意钻研业务，积累经验，也愿意接受各种琐碎的培训，把自己变成行家。我们经常把客服带到工地拉练，也会在办公室培训，一起研究各种装修后的生活场景，研究各种专业知识。

江水平的工人师傅，都是十几年经验的老工人了，他们在这里干活，是直接跟业主结账，所以对业主态度就非常好，工艺要特别精细，否则就拿不到钱。

因为工人们不愿意失去这个工作，就很珍惜自己的名誉，那么出现后期维修的事情，他们就会主动跑过去维修，为啥呢？因为一旦江水平管理层知道这个工人干的活返修，就会怀疑他手艺，安排活就会有取舍，安排给他的活就少了，他们不敢冒这个风险。

不信你仔细观察，有很多工人都会交代客户：有问题了你别找公司管理层，直接给我打电话，我马上过来解决。别的公司头大的售后维修问题，在江水平这轻松就解决了。

我们平时也会趁着工人活少的时候，或者年底总结大会时，请明星师傅来培训相关工艺技能，讲解如何把活做到最好，更好地服务业主。

江水平目前全国各地共有500多个加盟商和学员，总部除了在他们各自加盟时，会发给全套学习资料，随时线上指导外，平时还会经常在微信群、腾讯视频、YY语音等，培训新的内容。

此外，南京总部每年年底都会召开年会沙龙，全国各地的加盟商及学员们，从天南海北聚到南京，江水平会预先准备好讲课内容，把自己平时在互联网接单实战中，总结的好方法和经验，毫无保留地全部教授给加盟商们，让大家来这一趟收获满满！

江水平本人也是一个很刻苦的人，即使现在他已经做到南京网络红人，300个十几年工龄的工人师傅，年接单近千单，全国500多个加盟商和学员，年营业额上亿，他仍然没有停下前进的脚步，依旧勤奋如初。

他经常通宵上网，写作，查资料，天快亮了才休息一会，有时候十来天不下楼。有时候要到工地查看，有装修过的房子售后服务的，都是他自己掏钱请师傅们过去处理，偶尔会有业主蛮不讲理地找茬骂人，他还得去帮人调解，其实他也挺辛苦的。

你看到江水平装修做得如此轻松，主动找上门的客户这么多，老板也当得很轻松，工人从来不跟业主扯皮，客户不停地介绍新客户，网上的良好口碑，越来越多的人加盟学习等等，那是因为我们这一群人，都在你看不见的地方努力。

如果给我们江水平装修大家庭一个定义，那应该说：我们是一个热爱生活、团结奋进、刻苦学习、专注装修、真正为客户着想，真实本分不扯皮的全国联盟装修团队。

我们不安于现状，不沾沾自喜，我们知道一点点的成绩，都需要付出艰辛的汗水，天上不会掉下馅饼，唯有脚踏实地的耕耘才会有收获，只要不停下努力的脚步，江水平装修的明天会更好。