阅读第296天-沟通的方法

【书名】沟通的方法

【作者】脱不花

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知识点：

情绪是我们内心感受的外在表现。

核查事实的方法：人物、时间、地点、事件。

什么是期待，就是找出对方内心真正想要得到的东西。

经验：

很多时候人其实就是在跟情绪作对，因为对方一句话， 自己内心接受不了，以至于后面做了一些自己本不做的事。

知识点:

一旦出现“总是、老是、每次、经常、永远”等类似的词，你就可以立即告诉自己，对方是在宣泄情绪。我把这样的词叫作“情绪中标词”。

经验：

当我听到这类词时内心极度不舒服，这时就会有个声音跳出来告诉自己说我哪有这样，这样有意思吗？

或者我自己讲出来但是却不知，被对方一提醒才后知后觉，哦！我说了这样的话。

行动：

“总是、老是、每次、经常、永远”这类的词以后尽量要避免说。