零基础入门新媒体运营：小白必须知道的四大关键步骤！
写在前面：本文是我从自己的实际转行经验出发，专为零基础新媒体运营所写的入门干货经验文，因此本文略长，但绝对干货！
《2020年新媒体运营从业人员现状调查》显示，1~3年的新媒体运营依旧是行业中的主力军，其次是工作3年以上的新媒体运营，不过新媒体运营新人规模几乎与1~3年新媒体运营持平。
可以得出结论：新生力量不断涌入，部分老人继续沉淀，总体说明新媒体行业发展稳定，前景很好。
那么，零基础小白，如何进入这样一个前景与钱景兼具的岗位呢？
大学俄语专业毕业后的我，顺利地进入一所高校做俄语笔译，可是日复一日“翻译机器”的生活彻底将我的热情消耗殆尽。于是工作两年后，我决心转行新媒体运营。从开始学习新媒体运营，再到最后的入门，一路走来跌跌撞撞，我也踩过不少坑。
因此，我想把我的转行经验以直白简单的方式写下来，希望能帮助正在考虑转行新媒体运营的零基础小白，少走一些弯路。文章的目录如下：
一、了解新媒体运营的岗位要求
二、清楚新媒体运营的能力要求
三、实践新媒体运营流程
四、提前做好求职准备
一、了解新媒体运营的岗位要求
换一个新的行业，不是一件小事情，你可能是想逃离目前的处境，或者为未来职业发展考虑，不管是出于哪种目的，都应该慎重。当初我考虑转行运营时，就通过微信、知乎等渠道去了解运营岗位，最终确认我更适合新媒体运营。
我理解的新媒体运营就是，通过新媒体的手段让潜在用户知道我们的产品，对产品产生兴趣，再利用一些优惠信息刺激用户去购买产品，之后还要通过提供优质的服务等让用户满意，这样用户才有可能推荐自己的朋友购买产品或者自己购买更多的产品。
而新媒体的手段非常多了，以APP为主的运营叫做产品运营，以微信群、QQ群为主的运营叫做社群运营等等。
而我记得去年我向一个朋友谈起我要转行做新媒体运营时 ，他的第一反应是：奥，你要做公众号小编呀。我：... ...
不瞒大家，我在接触运营前也是这样认为的。的确，在腾讯做出公众号这个产品后，随着这个产品/渠道的火热，它在很长一段时间超越了微博、社区或其他渠道，再加上一些中小企业没有那么多渠道要做，也就是说公众号运营确实是新媒体运营一开始的定位。
但是随着流量红利的消失，企业对新媒体运营提出了更多要求，不再局限于公众号并且开始需要其对转化负责。
那么现在的新媒体运营都要做些什么呢？基本工作流程如下图：
举例假设你是新媒体运营，我是用户，你希望我关注你的公众号，购买你公司的课程。
那么，在拉新阶段，你要让更多人知道你的产品，比如在知乎发软文、做裂变活动，最终目的是将我（代表用户）吸引到你的课程页面；
在促活阶段，你要优化课程的介绍页面，让我在接触到这一页面时，有欲望点击注册或试用体验；
在留存阶段，你可能在公众号持续发布我感兴趣的内容或者策划相关的活动，让我感受到这个课程对我是有用的，从而决定继续关注；
在销售转化阶段，你可能在创建的微信群里面有节奏地发布营销内容、优惠信息、以往用户评价、课程优势等信息，目的就是刺激我去购买，甚至让我和我的朋友推荐这门课程。
如果看到这篇文章的你正在考虑转行新媒体运营，或者想深入了解这个行业，那么我的建议是先加几个新媒体运营交流群，看看运营人都在讨论什么，学习什么。
需要加入加入新媒体交流群学习的朋友可直接去文末找领取方式哈 (ﾟOﾟ)
二、清楚新媒体运营的能力要求
想知道目前市场上的新媒体运营招聘需求，最直接的方法就是去招聘网站上搜索新媒体运营，主要看岗位职责。对这些招聘信息进行分析，大体可以分析出用人方的需求，然后比对你目前的能力是否匹配公司的这些需求，如果没有，那就思考怎样补足。
这是一份近20页的新媒体运营招聘信息在词汇云里分析后得到的词云图。很显然，现在市场上对于新媒体运营的基本要求可归结为：文案功底优秀、会运营社群、熟悉数据监测工具、懂用户 .. ...
1.文案功底优秀
大部分新媒体运营招聘中几乎都会强调文案能力，这不是没有原因的。
第一，一个新媒体运营新人必须要承认的是，在刚入行时，你只是作为一个执行者，几乎接触不到核心的业务，你的日常工作就是输出内容。
第二，在这个信息爆炸式增长的时代，用户每天都会看到大量的信息，如果你的文章标题或者是海报文案无法一下子戳中用户的痛点，那么也就很难吸引他去点击你的文章或者参与你的活动。
以我自己的作业为例，我的任务是为《新媒体自习室》课程撰写一份发布在朋友圈中的高转化率文案。首先我会介绍背景信息，再从稀缺性、权威性的角度出发，去阐述课程吸引用户的优势。
2.会运营社群
2019年私域流量爆火，说白了，私域流量就是建立自己的流量池，把粉丝引流到个人微信号或社群。
2020年疫情当下，很多传统企业老板对私域流量的看法都发生了转变。各行各业都在尝试把业务放到线上去做，比如超级猩猩、Keep推出线上直播课程，以及线上社群卖衣服、水果的。可以预见，具有社群运营能力的人会更加吃香。
但是，社群运营并不是简单地发发群规则，维护社群环境，提走一些乱发链接的人而已。社群运营不等于人工客服。
运营社群的整个流程就不再重复讲述了，可参考上文：拉新 — 促活 — 留存 — 销售转化。道理其实不变的，只是运营对象发生变化罢了。
3.熟悉数据监测工具
对于新媒体运营来说，数据分析是必须要做的工作。而随着流量池的不断扩大，我们纯粹依赖经验或者用户访谈是不科学的，只有依赖强大的数据统计和分析去做营销。
这里推荐我用过的两个数据收集工具，对于新媒体运营来说非常有用：
UTM 工具：这是一个免费、优质的流量监测工具，只要我们在最后着陆页的链接中加入一个 UTM 参数（比如微信推文「阅读原文」的链接），一切流量监测的工作就准备就绪了。
例如我做了一个在线教育的课程，希望通过产出文章吸引用户，最后实现转化即促使他们购买课程。
假设我这个月一共产出了 30 篇文章，产生了 10 个购买，那么当我在每一篇文章「阅读原文」的链接加上 1 个 UTM 的小尾巴，就可以知道这些用户是看完了哪些文章而最后购买的了。
Distill Web Minitor：这是一个 Chrome 浏览器拓展工具，除了可以对整个网页进行监控外，还提供了网页局部内容监控。
比如某篇文章，某段文字甚至是某个字，只要它发生变化插件就会给出更新提示。这样，就不会监控到无用的内容变化，比如广告内容，文章发布时间等。在提醒方式上，除了本地的浏览器弹出窗口提醒及图标上的数字变化外，还提供了电子邮件和短信的提醒方式。
4.懂用户
简单的方法就是，把自己想象成用户，抓住其痛点问题。
以我自己为例，在我做产品设计作业时，我的产品目标人群是0~2年代新媒体从业者，目标是吸引更多用户关注XXX运营公众号，提高转化率。
针对用户运营工具搜索效率低、职业定位不清晰、找不到适合的运营圈子这3个痛点问题，我提出了创建新媒体运营交流群的想法。
第一步，利用运营工具大礼包将目标人群吸引过来（拉新），并设置[免费持续更新]的卖点（留存）。
第二步，在建好的微信群里策划“10节课玩转运营”、“‘七嘴八舌’线上圆桌会”以及“运营分享答疑会”活动，紧密用户与社群之间的联系，增强信任，产生认同（促活留存），为后期的销售转化做铺垫。
下图是是我的产品设计作业，分享给大家：
三、实践新媒体运营流程
也许你转行前的职业与运营毫无瓜葛，但如果你能交出一份诚意满满的项目作品集，绝对会是你的加分项。所以在这个阶段，积累实战经验，产出求职作品集非常重要。
作品可以是你运营公众号的结果，比如，你的粉丝数、阅读数、转化率就是你运营能力的展现。我总结自己的公众号实战经历后，提炼出了运营好一个公众号的4个关键点：
1.了解公众号的流量来源
哪一些渠道可以获得阅读量？主要有微信内部渠道和微信外部渠道两种。
内部渠道：
外部渠道就是“非微信渠道”的其他渠道，比如当你把微信文章链接插入到豆瓣贴吧、知乎、QQ空间、百度贴吧等软文里面，如果有人看了文章，并且点击了文章的链接，那么你可以获取到这一部分的阅读量。
2.了解公众号转化路径
公众号转化路径已经在【新媒体运营是做什么的？】部分详细分析，这里不再展开。
3.制作公众号引流内容
无论用户是从微信站内渠道看到你的文章（比如朋友圈的文章），还是从站外的渠道看到你的文章（比如知乎的文章），如果你希望用户关注你的公众号，你需要提供一个比较强烈的刺激，或者说“诱饵”，引导他们来关注你的公众号。
在公众号初始阶段“免费资源”就是目前最常用的手法。比如在我自己公众号的首次关注回复就设置了引流，仅作参考:
4.公众号定位
当你开始做自媒体的时候，你首先需要想的问题就是：你要做一个什么样的自媒体，或者什么样的公众号。这个就是定位的问题。
通俗点讲，公众号的定位就是：你提供什么样类型的内容？你帮助用户解决哪一些问题？你和其他同类的公众号有什么不同之处？
比如同样的新媒体运营职场类公众号，又非常非常多。但是有的侧重从工具的角度，有的侧重从专业知识的角度，有的则侧重，提取自己转行过程的所有经验，输出独特的经验和观点。总之，优质的内容才是吸粉利器。
还是以我的公众号为例。我的内容主要围绕运营、职场、成长这三个关键词，希望我的转行经验能帮助想转行运营的小白，避免我踩过的一些坑。里面分享我平时的学习心得、体会，定期复盘等等。
其实类似的公众号很多，你的独特性可以是你“过来人”的导师人设，也可以是“养成系”运营新人。这就需要依实际情况而定了。
四、提前做好求职准备
在没有系统学习新媒体运营知识前，我曾经尝试过海投，然而50+简历无一回应，这档事对我的打击很大，不过也让我明白了一个道理：机会永远只留给有准备的人。
首先给大家发福利，都是我在转行时真正用到的运营工具、各类简历模板、面试经验分享等等……需要的朋友：领取方式在文末呀 ( ૢ⁼̴̤̆ ㉨ ⁼̴̤̆ ૢ)
1.面试前:
a.明确求职期望，筛选目标公司。如果你期望的在线教育运营，就没有必要给金融运营投简历了。
b.调研目标公司岗位，做竞品分析，分析行业现状和趋势。当收到面试通知时，就可以开始调研这家公司的业务、产品以及岗位相关工作，在天眼查/企查查上也可以找到公司的基本信息。
c.制作一份针对性的简历。
d.在面试前准备好自己的求职作品集，了解下市场行情，如果是非常心仪的公司，可以做一份竞品分析，最后结合岗位给出解决方案。
e.提前准备面试问题的回答，回顾简历中的工作经历。互联网求职平台推荐BOSS直聘和拉勾网。
2.面试中：
a.自我介绍时要表现出自己的热情、与岗位的匹配以及自己的亮点。
b.如果有提问面试官的部分，可以从岗位、部门、企业层面提出问题。注意：面试是个人与企业的双向选择，在这种情况下不要扭捏不敢提问。
c.准备好录音笔，记录面试对话，用于面试后复盘总结。
3.面试后：
a.如果有没有回答好的问题，回家后可以通过邮箱给HR写一封感谢信，除了表达感激之情外，还可以再次推销自己。
b.听录音回放，分析总结自己面试中表现不好的地方，下次面试时加以改进。
最后，给大家的一点小小建议是：终身学习。前面说到运营门槛低，但门槛低仅仅代表入门较容易。在你进入新媒体运营行业后，你会发现，每天都会有无数的新知识和信息需要接收，如果你就此止步，那么你永远只能做最基础的运营工作。
以上就是我的经验分享了，希望能帮助到大家～
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