086-20180327-有问题是好事

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今天把前几天因为资源池问题卡单的订单在时间、节点等信息上的统计核对了一遍，尽管考核的核数数据没有误差，但是在开通操作时间点上出现了一些错位。通知各部门受理同事一起统计重单数量和信息，打电话通知过程中，又被问到开发票并账的事情，跑到营业厅问财务出账，又一次深刻体会到部门衔接与熟悉流程对于提高效率的重要性以及对前端拼死累活客户经理的辛勤客户维系的实效支撑。

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后面的问题可能会遇到的越来越多，但我也随之能够掌握的越来越多，涉及到的面和点也越来越多，积累多了，估计就会开阔我的眼界和提高业务操作的深度了。

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1.互联网时代环环相扣，一招不胜，满盘皆输，这是对于开通受理过程中的切身想法。

2.耐心是受理人员必备的心理素质，细致是受理人员必备的业务素养，速度是受理人员的基本技能习惯。

3.万事总是开头不顺利，等到后期相信会越来越顺的。趁着现在的好奇与激情，早点学会早点进入下一环节，早完成比晚完成好，给后期修正预留完善补充时间。

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继续开通吧，现在要落实到点的具体行动好像也只能是个预期了，我也不能保证是否在接下来自己预想的时间里完成自己的计划，但大方向上是三季度开始前把受理业务与个中细节问题都弄清楚，以便受理过程中及时给领导汇报也及时与受理同事、客户经理进行反馈和交流。