使用SupportAssist进行Dell电脑在线诊断

当 Dell 电脑出现异常时，即使电脑依然在保修期内也不会立即派出工程师配合维修，客服通常会要求用户先登录 DELL 官网使用 SupportAssist 进行电脑诊断，然后将诊断结果发送给客服作为派出工程师进行维修的依据

首先应该登录 Dell 支持的官方网站：https://www.dell.com/support/home/cn/zh/cndhs1

Dell Support 主页

在这个网站上输入自己的 Dell 电脑标识进行针对性的故障检查

当然你可以选择"快速测试"（预计10分钟），也可以选择"完整测试"（预计40分钟），或者针对自己觉得有问题的组件进行"自定义组件测试"

快速测试 / 完整测试 / 自定义组件测试

诊断时会显示你的服务标签和快速服务代码，这两个作为你电脑诊断结果的标识

SupportAssist 在线诊断

这个测试的开始会首先检测本地是否已经安装最新版本的 SupportAssist，那么这个 SupportAssist 是什么呢？

看一下介绍：

您的服务器、存储和交换机是 IT 基础架构的重要支柱，然而，您很难做到无时不刻地监测数据中心里的每一个设备。许多组织只是在故障出现后才去解决问题，这导致了重大的业务风险。 OpenManage Essentials (OME) 软件提供了一个主动的数据中心管理方式。它为您提供了面向服务器、存储和网络连接架构的可视性，并且非常简单和经济实用。戴尔 SupportAssist 插件能够在您的 IT 环境中主动地发现硬件故障，并为您提供高效、个性化的支持。该软件能够让您全面查看数据中心的健康状况，并且让您在问题出现之前，评估和升级您的系统。

SupportAssist 体系结构 SupportAssist 工作流程 SupportAssist 客户体验优势

所以可以看到，SupportAssist 的定位就是简化售后维修过程，使用自动化检测的方式降低维修工程师成本，提高响应能力