高效沟通4步法(长颈鹿沟通法)
2020-04-29 本文已影响0人
裴佩Peipei
有效沟通的根本是思维方式的转变，沟通中首先要牢记沟通目的，然后采用4步法进行沟通：
第一：观察，不带评判的描述事实。
错误做法：你怎么又熬夜呀！
正确做法：已经快12点了，你还在看电视。
第二步：感受，说出自己的真实感受。要注意区分感受和动作，不要使用被动语气，不要自己加戏。
错误做法：我感觉自己被冷落了。
正确做法：你回家之后一直在看电视，我们都没好好说会儿话，我感到很难过。
第三步：需要，表达自己的需要。
错误做法：我觉得你有电视就够了，不需要一个爱人。
正确做法：我需要你专心致志陪我聊聊天。
第四部：请求，提出一个可以实现的请求。请求要具体、明确、可执行。
错误做法：你能不能对我好点？ 正确做法：我们可不可以将下班回家到晚上10点之前定为no TV时间？
【学以致用】
错误做法：你就是个不负责任的人。
长颈鹿沟通4步法：
事实：你每天看电视看到夜里十二点。
感受：这让我很担心。我担心长期下去你的身体会垮掉。
需要：我需要你健健康康的，这样才能保证我们的生活质量。
请求：我们以后每天晚上10点关电视睡觉好吗？
