细节是魔鬼

      Boss和HR一起参与面试时，分享了他对候选人特质的理解和识别：公司不倾向聘用表达欲过强，热衷于滔滔不绝的人。因为急于滔滔不绝的人，观察力和分析力会相对弱，而观察力和思考分析的能力是学习力的重要因素，所以滔滔不绝的人相对于话不多，但善于观察和思考的人，成长速度会更慢。

      对于这个理念，我一开始并不认同，但经历了2018年到2019年的工作变革和转型后，我开始逐渐理解并接受。

      2018年的成果不错，开拓了一些新项目，比如新员工培训课程体系的搭建、校招生招聘体系的搭建、蓝V计划的启动、移动营销学院项目的开启运作等。我和**的个性都偏外向，喜欢新鲜喜欢冒险，享受从0-1的开拓过程。从0-1的成功，需要更多的是勇气、决心、快速行动力，大家为了鼓励开拓的精神和新事物的萌芽，跑的快是王道，一般不苛责完美，不苛责细节。比如学院项目，课程体系并不算完善，线下培训的模式不太高效，老师都是周末加班上课的体验并不好，培训结业后的学生资源如何留存及运用并没有想清楚，但都不妨碍我们启动项目的决心和勇气，不管好不好，先做起来再说。所以，凭着开拓的勇气、智慧、快速和勤奋的行动，培训组收获了从0-1的成就和自信。

      进入2019年后，因为暂时没有新项目开拓，2018年的项目看起来多是重复的执行，所以1月-2月我的状态都相对低迷，我甚至质疑我2019年在公司的价值发挥。直到我后来发生了几件事，让我意识到“细节才是制胜的魔鬼”，我才逐渐醒悟。

首先是“红V计划”（管培生的培养方案）的运作质量出现了下滑问题。

    管培生入职后至毕业前，培训组要负责整个过程的管理跟进，关键环节有入职双选岗位分配、入职后状态跟进等。

    入职双选是2018年3月就共识了的环节，价值已经得到了公司各部的认同，2018年下半年因为忙于拓展新项目精力分散，加上自己对细节和传承的漠视，导致中断了一段时间，直到刘力榕、吴思衡等管培生因为部门融入、岗位匹配度较低等问题陆续离职，我才恍然意识到入职双选缺失后的糟糕后果，所以才在2019年初重新运作。但是运作过几次后，就接到主管的苦恼反馈：双选的沟通会时间太长，比较影响他们的工作效率；同时导师见面会甚至要到下午才能开展，新员工到下午15:00后才能正式进入部门，效率低体验差。2019年2月底，我重新接过双选会的组织后，发现流程本身没有问题，但是我们忽视细节的设计和体验感的反思（细节不做赘述）。后来经过细节的改良后，双选的时间减少了1/3，精准度得到了提升，大家的体验感也得到了改善。

      入职后状态的跟进，“红V计划”创建之初，各部司令、管培生本人的双方互动都是同一个人跟进统筹且频率比较高，所以HR和业务司令都能及时对称的反馈管培生的状态信息。2018年下半年，管培生的跟进频率有打折，也忽视了和司令的了解反馈。HR对管培生的状态管理出现了一定程度的失控，出现了优秀管培生流失HR比较意外，问题管培生没有及时识别和淘汰的问题。

    其次是新员工培训班，2018年在我们的来回倒腾设计下，培训班的课程内容选择、时长设计反复多次，最终在18年11月做了最终的确认。11月、12月、1月陆续开班，理所当然的认为已经运作成熟。到2月26日去旁听课程，却被培训现场盘丝洞一样的凌乱的线路、杂乱拥挤的桌椅惊住了。忍着情绪，手把手带着双双清理线路，搬抬桌椅，并拍下清理前后的对标图，作为日后开班的布置参考标准。3月13日再次去旁听培训，环境布置俨然进步很大，但细细聆听了课程内容之后，发现课程顺序逻辑混乱，对于学员多次反映的专业课程难度太大，培训效果不好的痛点，一直没有得到改善。这种困境的原因，其实是班主任虽然听课多次，并没有深入细节冷静观察，发现不了问题，解决问题自然无从谈起。

  2019年，当我从繁忙的工作中抬起头来，给自己新增了一个观察者、体验者的角色时，经常被眼前的各种问题扎的刺疼。当公司、客户对我们的需求已经从过去的快速的开拓，升级为对过程精致的体验时，我们浑然不知，沉浸在抗拒做重复工作的郁郁寡欢中。还好，我及时醒悟了。

    2018年去过日本，被日本一家经营500年的抹茶店震撼，小到一家店，大到住友集团（株式会社）400年长盛不衰的企业。在漫漫的时代长河中，除了大刀阔斧的大胆创新，更重要的应该是在传承中不断迭代跟新的精进升级。比如运作效率的提升，比如产品体验的改良。种种精进，首先则是带着追求完美主义的精神，不断审视细节，敏锐观察，冷静思考，理性的修正解决。

    不仅是目前的工作，放眼整个中国社会，物质文明已经非常丰富。大家对生活的体验已经从以前从无到有的需求，升级为从有到好的阶段。轻松、品味、精致等细腻的体验感变得越来越重要。所以，不仅是工作的需要，更是适应社会发展的需要。2019年，从1~2的工匠精神，都是获取成长，自我实现的关键因素。

    再来理解，公司为什么不倾向招募面试时滔滔不绝者就更容易些了。热衷于滔滔不绝的人，表现欲相对较强，耐住性子，冷静观察和分析的时间相对要少。然而绝大多数的智慧和创新，来源于深度的思考。热爱思考的人，更易精进。