刚柔并济

用商量的口吻分配任务，比强硬的命令更有效。

领导在用人时，应尽量以商量的态度推动一切事务。

因势利导，巧妙应对难以对付的下属。

所谓“马蝇式”下属，就是那些上司难以相处或难以对付的下属。

作为管理者，对自己下属的品质、性格特征、文化修养、知识水平、工作能力等方面应有所了解，对他们的个人性格特点应了如指掌，并能充分运用他们的性格特点，因势利导，使他们都能在自己的工作岗位上尽可能地发挥才能。对性格有缺陷的下属，要格外关照和注意。因为他的工作态度和习惯不但影响他们自己的工作效率，还将影响其他人的工作情绪。作为管理者，应尽可能地与各种性格的下属保持良好的关系，做好沟通工作。

批评下属留有余地，备好“台阶”是一计。

心理学家研究表明，谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前曝光。一旦曝光，就会感到难堪或恼怒。因此，在交际中，如果不是为了某种特殊需要，应尽量避免触及对方所避讳的敏感区，避免使对方当众出丑，必要时可委婉地暗示对方你已知道他的错处或隐私，对他造成一定的压力，但不可过分，只需“点到为止”。

给下属金钱，还不如给他机会。

做领导的要明白一点，对一个员工来说，机会永远要比金钱重要得多。你要想留住人才，与其提高他的工资待遇，倒不如给他提供适合自己发展的工作平台。

激励让他多干活，赞赏让他积极干活。

在任何一个团队里，想要管理好下属或其他人，想让他们积极地多做工作，“激励”与“赞赏”是领导者不可缺少的法宝。

杀鸡给猴看，以此震慑人心。

杀鸡儆猴，是统治者用来镇压民众或威慑人心的惯常手段。人们一旦提起，总感觉其带有些阴暗的色彩。但“杀鸡儆猴”这一潜规则如果运用得当，不仅能起到震慑人心的作用，更能让自己处于人生的主动地位。

给予信任——笼络人心最好的手段。

要笼络下属，当然应表达对下属的信任。信任是最好的笼络手段。领导者必须信任下属，依靠下属。如果连下属都信不过，势必也难以让下属信任自己，又如何谈得上笼络？