摩拜单车-产品分析报告-20171007
摩拜单车-产品分析报告
路痴鱼—2017.10.07
本文将对共享经济领域进行简要分析，同时以“摩拜单车”作为共享经济产品分析对象，并通过以下7个方面分析摩拜单车的产品设计及玩法：背景目的、产品简介、产品用户、产品功能、产品数据、商业模式、分析总结。以下是摩拜单车APP产品分析框架：
摩拜单车-产品分析框架
1.背景目的
1.1.共享经济行业背景
随着互联网技术的飞速发展、全球经济危机等多重因素的影响下，中国的共享经济领域得以快速发展。共享单车由于改变传统的定桩停车而采用自由的停车模式，解决了城区用户短距离便捷出行问题，加上互联网特有的便捷的服务体验等，因而得到资本市场乃至政府多方的共同看好及鼓励，使得其得以飞速的发展。
1.2.产品分析目的
产品分析的主要目的是：通过对共享单车领域的互联网产品“摩拜单车“的深入分析和运作、模式、理念的了解，从而加深对共享经济行业及模式的了解，进而为自己今后的产品设计及思考做进一步的铺垫。
2.产品简介
摩拜单车软件产品生态圈由多款产品共同打造而成，其中主要由摩拜单车APP、摩拜单车小程序、摩拜单车微信公众号、摩拜单车官网等组成，今天主要介绍的是摩拜单车APP，它是一款为城区用户提供摩拜单车用车服务的软件应用，用户通过该APP便可实现找车、用车、换车、交易等丰富使用场景和良好的操作体验，平台通过APP便可以达到用户获取、车辆监控、用户运营、交易营收等目的。
3.产品用户分析
3.1.用户
经过相关数据分析，对城区短距离出行有需求的用户主要集中在18-50岁的用户人群，这有可能跟中国网名的年龄有一定的关系，因为中国网民18-50岁的人数占比约为80%以上。其中，男性用户占比约为60%，女性用户占比约为40%。
2016年中国网民年龄结构
用户年龄分布
用户性别分布
3.2.需求
据数据和摩拜单车产品定位的分析，使用摩拜单车的用户主要需求有以下几点：
A、城区几公里短距离交通不便的问题；
B、找车、用车、换车、支付租赁费用要方便；
C、私家自行车费用昂贵，且容易损坏，被偷；
D、公共自行车借还不方便且可用车辆少；
E、城区交通拥堵；
F、汽车使用会污染环境，影响身体健康；
G、押金是否安全、平台是否能保证长时间运营等。
3.3.使用场景
受自行车自身局限以及企业方的战略影响，用户大概率上只能在城区使用车辆完成短距离出行。因此，摩拜单车的使用场景主要有以下几点：
A、上班，如：3-5公里内的上班路程；
B、出门，从家门口到公交或者地铁站的短距离路程；
C、约会，跟附近好友相约时；
D、逛商场，周末去附近的商场、购物中心时；
E、休闲，业余时间进行骑行锻炼等。
4.产品功能分析
4.1.业务逻辑
通过产品分析，我们可以大致知道摩拜单车APP的业务逻辑主要如下：
1）针对用户：下载APP并注册，缴纳车辆使用押金并充值一定费用，既可以享受运营商提供的便捷式用车服务，通过APP用户可以完成找车、用车、还车、支付用车费用等一系列操作和服务。
2）针对运营商：通过提供APP及车辆运营维护服务，获取用户信息，用户押金及支付费用管理，车辆监控等，从而打造更好的用户体验。
业务逻辑图
4.2.业务流程
4.3.信息架构
以下是“摩拜单车APP”信息架构图：
“摩拜单车APP”信息架构
通过功能及信息架构图，我们了解到摩拜单车APP主要通过以下几个核心功能为用户带来和平台创造价值，同时维持产品的正常运转，即：找车、用车、还车、支付用车费用、我的钱包。
4.3.1.找车
用户可通过APP提前预约车辆，并通过GPS地图定位、寻车铃的方式和关键字区域搜索3种方式快速查找车辆，从而解决用户用车难的问题。
4.3.2.用车
用户通过APP扫码开锁和手动输入车辆编号的方式使用车辆，除此之外，夜间时系统提供手电筒照明功能，满足用户不同时段的用车需求。
4.3.3.还车
用户在使用完车辆后，系统将自动推送停车位置，用户只需要用手推动车锁即可完成车辆借还。
4.3.4.支付用车费用
用户换车成功后，可以在下次用车前使用余额、微信、月卡、支付宝等方式完成订单支付即可，对用户来说订单支付操作非常的灵活便捷。
4.3.5.我的钱包
用户可以查看自己的账户、骑行月卡使用情况、红包、押金退还等功能，满足用户对随时随地对自己的账户查看和使用需求。
5.数据分析
5.1.整体数据
以下是通过ASO100获得的摩拜单车APP最近一年的排行及下载数据：
A、排行版第一：在共享单车领域，摩拜单车APP位居排行榜第一；
B、总榜排行：最近一年在APPStore商店里平均排行约为30-10之间；
C、摩拜单车APP最近一年的下载量预估为6765.1万，平均每天的下载量为18.5万；
共享单车排行版第一
摩拜单车APP最近一年的排名趋势
摩拜单车APP最近一年的下载量预估为6765.1万
由此可以得出，摩拜单车APP在最近的一年里，得到了平稳的发展，并且基本处于共享单车领域领先地位。
5.2.功能迭代数据分析
以下是通过ASO100针对45次功能迭代记录进行统计，具体如下：
摩拜单车45次迭代数据统计
通过统计可以得出，运营商前后45次迭代过程中，针对核心功能（找车、用车、还车、支付）的功能迭代达到30次以上。由此可以看出，运营商主要是围绕核心功能进行产品打造，符合十分产品定位和产品的发展完善。
5.3.用户反馈
以下分别是摩拜单车APP评分统计图和最近一年每日评论数量统计图。
摩拜单车APP评分统计图
摩拜单车APP最近一年评论数量统计（正/负面）
通过以上图表分析，我们知道用户对于摩拜单车APP当前版本的平均好评率为92.16%，历史版本的平均好评率为91.96%。当前版本的平均差评率为3.41%，历史版本的平均差评率为3.81%。
由此可得，摩拜单车APP的用户满意度随着产品的不断完善而逐步的上升，进而再次说明产品在逐步的完善和发展。
注：
好评率=用户好评数量÷总的用户评论数量；
差评率=用户差评数量÷总的用户评论数量；
6.商业模式
摩拜单车APP它是一款为城区用户提供摩拜单车用车服务的软件应用，用户通过该APP便可实现找车、用车、换车、交易等丰富使用场景和良好的操作体验，享受便捷的用车出行服务；平台通过APP便可以达到用户获取、车辆监控、用户运营、交易营收等目的，从而实现企业愿景与使命：即用人人可负担得起的价格提供智能共享单车服务，使人们更便利地完成城市内的短途出行，并帮助减少交通拥堵，减少环境污染，让我们生活的城市更美好。
以下是摩拜单车APP产品精益创业画布：
产品精益创业画布
7.总结
通过摩拜单车APP产品分析，我们对共享单车领域的互联网产品“摩拜单车”的运作、模式、理念有了更加深刻的了解，同时也对共享经济行业及模式有了进一步的了解。由此，我得出以下几点关于产品结论以及感想：
A、好的产品，是以用户为中心，为用户提供价值，不断提高用户体验的产品；
B、好的产品，需要清晰明确的产品定位和核心功能，通过不断的对核心优化迭代，才能够打造用户越加满意的产品；
C、没有完美的产品，只有越来越好用的产品。
以上是针对摩拜单车APP产品分析，欢迎大家点评。
