以下是我尝试写的第一篇产品体验报告，还请各位看官批评指点。

一、产品信息

1、产品名称

猫眼APP

2、版本号

v8.3.6.0

3、体验环境

体验机型：坚果pro2
体验系统：Smartisan OS v4.2.0(Android 7.1.1)
体验时间：2018/05/13

二、产品介绍

1、产品定位

国内观众优选的在线购票平台，用户流行的观影决策平台。

2、目标用户群画像

以下数据来自易观万象。
数据周期：2018年3月

通过数据看出，“猫眼电影”的用户中女性占比68.51%；24-20岁的用户占比最多，达30.81%，其次是36-40岁的用户，占比24.70%；用户中占比最多的是中等消费者和中高消费者，分别占比35.93%和33.78%。

通过地域分布数据可以看出，55.25%的用户来自一线城市，并有16.74%和16.27%的用户来自超一线城市和一线城市。

3、使用场景及解决的问题

场景一：在一线城市上班的小明，准备下班后和同事们去看电影，先在“猫眼电影”上订了电影票。

场景二：在上大学的小明，准备和女朋友去约会，通过“猫眼电影”查看最近有什么电影适合约会时看。

场景三：爱看戏剧的小明，通过“猫眼电影”查看最近演出的戏剧信息。

三、产品分析

1、产品功能结构图

2、产品流程图

3、具体功能分析

使用前，触发我使用的原因

• 相对于线下购买电票，线上购买电影票可以提前知道正在上映的电影、附近的影院信息、电影的排片情况、剩余的票数、观影位置情况、电影的评价、不同电影的价格等信息，可以帮助用户提前了解和比对电影信息，作出电影、影院、观影时间、观影位置的选择。

使用过程中，实际的功能体验

• 场景一：想看看最近上映的电影的信息
  “猫眼电影”非常清晰地展示了最近正在热映的电影的情况。
  在“电影”页面里，可以一目了然的看到最近正在热映的电影的评分、主演、排片情况等。
  电影页面
  点击电影的海报还可以直接观看该电影相关的预告片、原声mv、相关短片等。 预告片

点击进入每个电影的详情页面里还可以看到电影更多的信息，包括电影类型、评分、主演信息、上映时间、电影简介、剧照、其他人的影评、票房情况、周边、原声、资讯、相关影片、是否有彩蛋等各种详细的信息，用户可以在详情页查看到自己想知道的关于这部电影的绝大部分信息。 电影详情页
电影详情页

提供如此丰富的信息，同时通过合理的页面布局，把重要的信息放在主要位置，不常用的信息放在较次要的位置或者二级界面中，使得页面信息丰富但不凌乱，体现出了“猫眼电影”的专业性。通过内容的丰富性及专业程度，拉大与竞争对手的差距，是值得学习的地方。

除了正在热映的电影，还可以查看最近即将上映的电影的情况，包括上映时间等，帮助用户规划之后的观影计划。 即将上映

• 场景二：想要买今晚《复仇者联盟3》的电影票
  通过“猫眼电影”，用户可以查到附近上映本片的影院、电影票的价格、电影的排片时间等，帮助用户选择影院及场次。
  在购票界面，用户看到影院的具体位置、电话、提供的服务及相关的公告、影院正在上映的其他电影、电影在每一天的场次情况等，帮助用户最出最适合自己的购票选择。 购票界面

当用户选择了场次后，可以进行选座。选座界面通过模拟影院真实的布局，让用户能够清楚的知道自己选择的位置的情况。此外，应用也可以通过每个位置的上座率，帮助用户自动推荐最佳的观影位置。 选座界面 在下单界面，应用会展示你所选择的电影票的信息，包括名字、播放时间、是否是3D、影院、座位等，帮助用户确认。 下单界面

使用后，吸引我继续使用的功能点

方便快捷的购票流程、丰富的电影相关信息、方便的选座系统、彩蛋提醒功能，都是吸引我再次使用猫眼电影的点。

4、产品增长数据

• 近一年中产品在App Store同类产品中的排名变化情况

  
  

产品在一年中在娱乐类产品中排名较靠前，在2018年5月13日排名第29（电影类排名第2）。目前猫眼电影除了APP入口，在美团、大众点评、微信都有入口。

5、版本迭代记录

简要分析“猫眼电影”在App Store中的更新记录，数据来源：禅大师。

在较早的版本中，“猫眼电影”曾加入过社区功能，但在现在的版本中已经取消了该功能，推测用户可能更多将其当作工具类应用使用，加入社区功能效果可能不理想。

该版本中加入更多的电影专业信息，提升应用的专业性，提高自身门槛。

该版本中将先前的社区改变为话题，试图对社区化做新的尝试，同时支持UGC内容。

该版本开始支持影片的在线观看，尝试进入内容市场。

从8.0版本开始，除了电影，更增加了其他影视综艺娱乐内容，在做深电影的同时，开始做宽自己的道路，并提出做东半球最全影视资料库的目标。

该版本中又增加了演出赛事模块，扩大自己的业务。

从2014年8月份到现在一共发布了60个版本。从历史版本来看，“猫眼电影”在主要的不断的优化购票的体验的同时，正在从做工具转型为做内容。除了增加PGC，也在增加UGC内容，试图通过自身在电影领域的优势，切入内容市场。同时，“猫眼电影”也不局限于电影，也在开始进入更多的娱乐产业。在作深的同时，正在做宽自身道路。从去年8月分开始，猫眼至今更多的在做一些较小的更新，并没有加入新的功能，推测之后可能将有一次较大的改动。

6、用户评价评价

数据来源：禅大师、APP Annie。

挑选几条具有代表性的评论。

用户在好评中主要表现在对购票方便、用户体验好、专业等方面，而差评主要集中对非电影类资讯的反感、退票机制、UGC内容的管控上。

四、总结与建议

猫眼在电影行业深耕，一直在提升自身的专业性，同时也不局限于电影，开始发展其他娱乐行业。个人的几点建议如下：
1. 在做内容的同时，仍应不断优化购票的体验，将体验做到极致。购票体验应是猫眼的根基。
2. 应当慢慢培养用户在猫眼上观看内容的习惯，可以通过与电影的联动，在电影上映时在首页增加电影的专题，用户可以看到最全最新的电影相关的内容，包括预告片、采访、影评、第三方的剪辑等。
3. 在做社区时，可以通过与第三方社区平台的合作，组织观影活动或其他相关活动，引导有在社区发表内容的习惯的用户到猫眼发表优质内容。