小米理念“把用户当朋友”随手记

      这个最重要的理念“把用户当做朋友”，是非常具有挑战性的，小米手机，不，现在应该是小米系列了，其发展的理念依然秉承着把用户当朋友。为什么说有挑战性呢？我的想法是这样的，既然做朋友那么两者之间必然会有许多相似性，这就是所谓的共性，互相吸引才会相知相识。既然小米系列是主动“交朋友”那么它必然是“善变的”，比方：年轻人之间交朋友比年轻人和老年人之间交朋友来得要简单许多，我应该做么说同龄人之间交流交往会加速成为朋友这个结果。这恰恰是现在信息爆炸时代的共性，快，很快，非常快不管是什么时间，什么地点，什么产业，效率永远是排在第一位的，就好似马云提出的“新零售”一样，效率才是王道。然后小米系列和用户做朋友的理念是适应各个年龄段的用户体验需求，年龄大的用户需要的是待机时间长，屏幕相对较大一点，操作比较简单而年轻人需要的手机的性能和外观，容量等各方面能够对手机的发展进程起到关键性作用的要素。这也是现在用户普遍年轻化，产品愈发人性化的重要原因。小米系列主动找用户做朋友，其一是用户的参与感需求，其二是用户体验同步，需求作为导向或者跳出需求导向进而与之相关联的粉丝经济文化。产品的导向一定是需求，对于这一点我没有任何怀疑但是产品的导向并仅仅是需求，比如时下流行的粉丝经济文化，它让产品需求理念更加的丰满有度。用户需求和粉丝文化才是导向，令人讽刺的是粉丝经济文化早就出现在苹果的系列中，只不过现在时势现在不允许苹果继续下去，不然它会烂掉。回到小米系列，用户体验和用户口碑打开了市场，用户参与和需求导向占领了市场，在整个进程中离不开粉丝经济文化，只不过小米将之变成了“参与感”，自己成为自己的粉丝！