《思维力》-高效的系统思维

为什么需要提升思维力

三大痛点

• 想不明白事情（想不清）
  • 接收任务时，不能第一时间考虑清楚各种限制和要求
  • 遇到难题时纠结，没有系统的分析和决策模型
• 表达时说不清楚（说不清）
  • 需要即兴发挥说几句话的关键场合，大脑一片空白
  • 自己的长篇大论，别人却听的懵懵懂懂
• 学习学不快（学不快）
  • 很努力勤奋，但结果很差
  • 多年积累的经验随着科技进步一夜清零
  • 互联网时代不会跨界学习新技能

思维力提升是时代的要求

• 知识淘汰速度、更新速度加快
  • 以通讯知识为例：马车通讯4000年，声波通讯60年，Web通讯30年，App通讯8年，一次比一次淘汰快。
• 知识获取碎片化
  • 移动互联网时代，5分钟快成了注意力的新极限，知识传播和接收碎片化
  • 不提升思维力，没有自己的知识过滤和吸收体系，无法变成体系化知识
• 大数据和人工智能时代人类优势变少
  • 机器的优势
    • 知识的记忆和调用
    • 数据的分析和预测
    • 非创新性复杂问题的解决
      • AlphaGo为例
      • 可被编程化的脑力工作一定会被机器取代
  • 人的仅存优势
    • 优秀的思维力
      • 独立思想
      • 自主创新
      • 复杂问题解决

为什么系统思维能提升思维力？

系统思维的定义

• 系统思维就是选择、改善和构建“框架”，以更快速、更全面、更深入地系统思考和表达的思维方式，可以大大简化人们对事物的认知。

框架与系统思维的关系

• 万事万物的本质是系统
  • 如：太阳系系统、原子系统
• 框架是系统构成元素、元素和元素之间有机联系的简化体现。
  • 掌握框架就能掌握系统的规律
• 系统思维就是用框架来系统思考和表达的思维方式
  • 系统由两个或两个以上元素结合成的有机整体，系统不等于局部的简单相加。
  • 系统论是目前人类掌握的最高级的思维模式，是一种普遍的方法论。
    • 人类系统思维方式的4个发展阶段
      • 古代整体系统思维方式
      • 近代机械系统思维方式
      • 辩证系统思维方式
      • 现代复杂系统思维方式
    • 本书介绍的系统思维
      • 基于现代复杂系统思维简化的一种高级思维模式。
      • 包含和超越了整体观、机械套用结构和辩证思维的思维模式。
    • 系统思维特性
      • 基于框架产生的特性
        • 整体性
        • 结构性
        • 立体性
        • 综合性
      • 基于框架内元素间关系产生的特性
        • 动态性

框架从何而来？

• 从已有框架中选择（守）
  • 制定目标的SMART模型
  • 宏观环境分析PEST模型
  • SWOT模型
  • 5W2H模型
  • PDCA模型
• 基于已有框架改善（破）
  • 例：经典力学体系-广义相对论
  • 框架都有应用前提和局限，一旦应用场景不合适就需要改造
• 全新构建框架（离）

系统思维与常见思维的关系

• 与发散思维的关系
  • 发散思维也叫求异思维、扩散思维，发散思维是系统思维的重要组成部分。
• 与收敛思维的关系
  • 收敛思维也叫求同思维、集中思维，收敛思维可以使思维条理化、简明化、逻辑化、规律化，常用归纳和演绎思考方式，是系统思维的核心组成部分。
• 与水平思维的关系
  • 以非逻辑、非正统的方式寻求解决问题的方法，是系统思维的重要组成部分之一。这个框架是一种弱联系思考方式，是对收敛思维强联系的补充。
    • 如：六顶思考帽
      • 白帽-象征信息、事实和数据
      • 红帽-象征感觉、情绪和直觉
      • 黑帽-象征谨慎、批评和风险评估
      • 黄帽-象征价值或利益
      • 绿帽-象征创意与变革
      • 蓝帽-象征成果和控制
• 与结构化思维的关系
  • 由著名咨询公司麦肯锡提出，主要目的是帮助顾问在提出假设前，掌握框定范围（构建框架）的方法，所以内涵和外延都很狭隘，核心其实也是“框架”思维。作者对其进行拓展，全面应用于思考、表达和学习中，实现“以假设为前提，以事实为基础”的工作方法 。

系统思维的三大应用价值

• 系统分析和解决问题
  • 高层管理者的价值不在于专业知识或行业经验多少，体现在构建框架以解决问题的能力上。
• 清楚的表达
  • 传递容易认知的框架给受众
• 更高效的学习和积累经验
  • 弥补经验不足，加速经验积累
  • 提高学习效率，加速知识积累

系统分析和解决问题五步法

发现问题（界定问题）

• 准确的描述问题
• 明确问题的构成要素
• 探究问题的本质
  • 区分问题的表象和问题的根本原因
  • 区分问题的初步解决方案和问题本身
• 显性化问题隐含的假设
  • 显性化环境假设
  • 显性化时间假设
  • 显性化理论、工具的应用前提和边界

构建框架

• 基础思考工具
  • 思维导图
    • 英国教育家、心理学家托尼·博赞于1974年发明
    • 价值
      • 关键词层层放射结构有利于激发联想
      • 形象的图示和色彩可激发思维
      • 知识以结构化、可视化呈现，可提升个人的感受力、理解力和记忆力
    • 局限性
      • 强调发散性，不利于逻辑关系思考或知识框架的构建
      • 不利于逻辑清晰地对外呈现
    • 使用场景
      • 工作规划
      • 构思PPT
      • 记笔记
      • 写文章
    • 常用思维导图软件
      • 软件：Xmind、Mindmanager、Freemind
      • 在线工具：Processon
  • 逻辑树
    • 非常有效的问题分解方法
    • 价值
      • 对问题做有序分解，有助于理清思路，不做重复和无效思考。
      • 对问题做有效分解，从而简化问题的处理。
      • 对问题做细化分解，从而便于团队协作、分工。
  • 逻辑思维导图
    • 逻辑树与逻辑思维导图的区别
      • 形式上
        • 逻辑思维导图由中心向四周发散
        • 逻辑树从左到右，呈现一颗侧倒树的形状
      • 内容上
        • 逻辑思维导图侧重发散思考
          • 刺激思考过程
            • 开拓个人思路
            • 团队头脑风暴
        • 逻辑树重于逻辑分解
          • 突出思考结果
            • 组织个人思路
            • 简化问题
            • 团队工作分配
  • MECE原则
    • 简称来源：Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive（相互独立，完全穷尽）
    • 重点：不重不漏
• 构建框架方法
  • 自下而上提炼
    • 实战方法
      • 罗列要点
        • 重点步骤
          • 列出所有想到的要点
          • 能连线归类的要点可先连线归类
        • 工具方法
          • 逻辑思维导图
          • 头脑风暴
      • 连线归类
        • 重点步骤
          • 用归纳或演绎逻辑连线归类要点
          • 重复以及做必要调整
        • 工具方法
          • 逻辑思维导图
          • 归纳推理（时间、结构、重要性等顺序）
          • 演绎推理
      • 形成框架
        • 重点步骤
          • 根据分层分组结果，构建合适的框架
        • 工具方法
          • 逻辑树
          • 其他框架（二维矩阵、价值链等）
      • 检查框架
        • 重点步骤
          • 检查框架各层的分组是否符合MECE
          • 不符合MECE的进行调整
        • 工具方法
          • MECE
    • 收敛思考之归纳推理
      • 归纳推理是一种由特殊推导出一般的思考方式
      • 有三种形式
        • 时间的逻辑
          • 表示“时间先后”的逻辑关系
          • 常见时间顺序
            • 过去；现在；未来
            • 开始；执行；收尾
            • 前期；中期；后期
            • 童年；青少年；中老年
          • 有些思考工具就用了时间逻辑，比如PDCA：计划、执行、检查、调整
        • 结构的逻辑
          • 表示整体和部分的逻辑关系
          • 常见的结构
            • 实物的构成
              • 例如：杯盖；杯身；杯胆
              • 例如：头；四肢；身体
            • 地理位置的构成
              • 例如：西北；华北；华东；华南；西南
              • 例如：昌平区、海淀区、朝阳区、通州区
            • 抽象概念的构成
              • 例如：春；夏；秋；冬
              • 例如：S（优势）；W（劣势）；O（机会）；T（威胁）
          • 表述的顺序
            • 顺时针、逆时针
            • 自上向下、自下向上
            • 自左向右、自右向左
        • 重要性的逻辑
          • 简称重要性顺序，找到一类事物的共性特点，再按照共性特点体现的强弱组织论点的顺序。
          • 两个步骤
            • 按共性归类
            • 按重要程度排序
    • 收敛思考之演绎推理
      • 演绎是一个由普遍推倒出特殊的思考方式
      • 演绎的正确性基础
        • 大前提代表的普遍规律绝对正确
        • 小前提是大前提主语或宾语的特殊情况
        • 导出结论的判断符合充要条件
      • 多重演绎推理
        • 实际生活中遇到事情比较复杂，一般需要多重演绎推理
        • 多重演绎推理：问题（现状）-原因-对策
          • 从问题到原因
            • （隐藏）大前提：问题由一定的原因引起
            • 小前提：现在问题是xxx
            • 结论：xxx问题是xxx原因引起
          • 从原因到对策
            • （隐藏）大前提：问题解决对策必须针对原因
            • 小前提：现在问题原因是xxx
            • 结论：针对xxx原因提出了xxx对策
  • 自上而下选用
    • 自己提炼框架的问题
      • 要点质量低
      • 框架完整难
      • 思考速度慢
    • 选择用合适框架的优势
      • 要点质量高
      • 框架完整易
      • 思考速度快
    • 选用框架四步法
      • 选择框架
        • 步骤
          • 界定问题，选择或构建框架
        • 工具方法
          • 常用思考框架（What-Why-How）
            • 应用广泛的思考框架（定义问题，分析原因，制定对策）
            • 常用于思考组织战略和个人行动规划，可灵活调整顺序。
            • 黄金圈法则：Why？How？What？ 对应目的、具体操作方法、成果。
              • 常用于创业公司商业模式或产品的思考和说明
            • 二维矩阵
              • 波士顿矩阵（BCG Matrix）
                • 以市场占有率（反映企业实力）和销售增长率（反映市场引力）组织4种产品形态
                  • 双高：明星业务
                    * 双底：瘦狗业务
                    * 低增长高占有率：现金牛业务
                    * 高增长低占有率：问题业务
                    * 时间管理四象限
                    * 重要紧急
                    * 重要不紧急
                    * 不重要紧急
                    * 不重要不紧急
                    * 人才选择的德才矩阵
                    * 德才兼备（优选）
                    * 有德无才（培养）
                    * 有才无德（慎用）
                    * 无德无才（淘汰）
                    * 人际沟通风格矩阵
                    * 维度
                    * 任务导向、人际导向
                    * 征询导向、指令导向
                    * 特点
                    * 任务导向 + 指令导向 = 干劲型
                    * 注重结果
                    * 掌控局面
                    * 迅速做出决定
                    * 乐于接受挑战
                    * 任务导向 + 征询导向 = 分析型
                    * 注重事实和逻辑
                    * 在收益明确时采取行动
                    * 谨慎，不轻易做出承诺
                    * 人际导向 + 征询导向 = 亲切型
                    * 与他人合作，寻求一致
                    * 提供支持
                    * 表达对他人的信任和信心
                    * 人际导向 + 指令导向 = 表达型
                    * 制造兴奋，积极参与
                    * 与人分享想法，理想和热情
                    * 擅于激励、鼓舞和说服他人
                    * PDCA
                    * 1930年休哈特提出构想，1950年美国戴明博士再次挖掘使用，广泛宣传用于持续改善产品质量。
                    * Plan（计划）、Do（做）、Check（检查）、Action（执行）
                    * 应用场景：方案或计划的实施、监控和改进。
                    * PEST
                    * 应用场景：外部环境分析工具（比如定性、定量分析宏观环境对企业战略目标制定的影响）
                    * P（政治）、E（经济）、S（社会）、T（技术）
                    * SWOT
                    * 提出者：肯安德鲁斯
                    * S（优势）、W（劣势）、O（机会）、T（挑战）
                    * SO：依靠内部优势，利用外部机会
                    * WO：克服内部劣势，利用外部机会
                    * ST：依靠内部优势，回避外部威胁
                    * WT：克服内部劣势，回避外部威胁
                    * 其他理论框架
                    * 4P营销理论（产品、价格、渠道、促销）
                    * 4C营销理论（消费者、成本、便利、沟通）
                    * 杜邦财务分析模型
                    * 自然学习设计模型
                    * 波特五力模型
                    * 依逻辑顺序构建
                    * 分解问题
                    * 步骤
                    * 根据框架自上而下分解问题
                    * 工具方法
                    * 逻辑树
                    * 多维思考（可选）
                    * 步骤
                    * 从多维视角调整分解结果
                    * 工具方法
                    * 逆向思考
                    * 换位思考
                    * 香奈儿加价案例
                    * 零基思考
                    * 抛弃所有理论，从原点开始思考
                    * 检查框架
                    * 步骤
                    * 检查框架各层的分组是否符合MECE
                    * 不符合MECE的进行调整
                    * 工具方法
                    * MECE

明晰关键（分析问题）

• 80/20法则
  • 定义：20世纪意大利统计学家帕累托提出，重要因子占少数，不重要占多数，控制少数就能控制全局。
  • 应用场景：经济学、管理学等众多领域，用于解决资源分配、核心利润、重点客户、核心产品、关键人才等问题。
• 淘汰非关键部分
  • 方案的评估需要考虑：时间、成本、风险

高效执行

• 制订计划（5W2H）
  • Why（为什么）
  • What（做什么）
  • When（用时，起截止时间）
  • Who（谁来做）
  • Where（在哪儿做）
  • How（怎么做）
  • How Much（预算）
• 执行计划
  • 公示进展，做每日回顾和每日总结
  • 及时纠正偏差

检查调整

• 对执行效果的检查和调整

自上而下的表达

讲三点

• 7+-2效应
  • 1871年英国经济学家威廉·杰沃斯 发现 7+-2效应。
  • 19世纪中叶，爱尔兰哲学家汉米尔顿发现一把子弹倒地上，人们很难一下看到7个子弹。
  • 1887年，雅各布斯发现，对无序数字，通常人能回忆出的数字最大数量约为7。
  • 发现遗忘曲线的艾宾浩斯提到，人在一次阅读后可以记住大约7个字母。
  • 1950年开始，心理学家发现人的短时记忆为7+-2，也就是在5~9之间波动，中间数为7。
  • 更严苛的是5+-2效应，3是最容易被记住的数目
• 讲三点的好处
  • 在别人心中营造有“有逻辑”的印象
  • 提升表达的逻辑性、条理性
• 如何养成这样的习惯
  • 早期尽可能一切场合都用“讲三点”的表达方式
  • 有目的的积累三点框架并刻意练习
    • Why-What-How（为什么？是什么？做什么？）
    • 过去、现在、未来
    • 少年、中青年、老年
    • 大、中、小
    • 个人、家庭、社会
    • 爱情、工作、生活
    • 乐观、客观、悲观
    • 3C战略模型（公司、客户、竞争者）

从结论说起

• 价值：极短的时间向对方清晰的表达你的要点。
  • 无论书面表达、口头表达都可以变的更清晰
  • 有利于读者或听众接收你的观点
• 适用场合
  • 目的是突出成果
    • 公文、商业报告、研究报告
    • 解决方案、产品方案演示
    • 研究成果汇报，比如周、月、年工作汇报
  • 时间有限
• 慎用场合
  • 需要从缓到急或制造悬念的场合
    • 例如：投诉邻居小孩、哄女朋友、解雇员工、传递坏消息、讲故事等
• 如何做到从结论说起
  • 要点先行
    • 即兴演讲时，可以讲过渡的话、与观众互动来争取时间归纳要点。
  • 从左到右、自上向下、依序说明
    • 想清楚第一层论点、论据时直接按从左到右顺序表述。
    • 如果需要进一步论述，再分解到第二层，按从上到下顺序表述。（不要超过两层）
  • 如果书面表达：锻炼提炼中心思想能力

金字塔结构

• 金字塔原理
  • 毕业于哈佛商学院在麦肯锡工作的芭芭拉·明托将金字塔结构提炼为一个表达工具
  • 为了指导商业咨询报告写作而提出
    • 她发现文笔清晰的文章基本都符合金字塔结构
    • 1973年她的著作《金字塔原理》出版，被邀请各地培训和讲座
    • 1996年新版本《金字塔原理》增加了思考逻辑、解决问题的逻辑和演示的逻辑
  • 适用场景
    • 公文写作
    • 商业报告写作
    • PPT文稿制作
    • 一般思考领域
  • 局限性
    • 适合高效的表达
    • 思考上的应用有局限
  • 金字塔原理的本质
    • 任一层的论点，都必须是下层论点的总结（通用要求）
    • 每个论点的下层结论最多不超过7个，最好在3个左右
    • 同一组论点必须具备相同特性
    • 每组论点必须按照逻辑顺序组织
  • 金字塔原理常用逻辑论证方法
    • 演绎式逻辑论证
      • 演绎是从普通到特殊的过程
      • 基于已知的普遍规律（大前提）代入一个特殊前提（小前提），得出一个具体的结论。
        • 如：数学证明题
      • 常用框架：问题-原因-对策
      • 不足之处
        • 任一大前提或小前提被质疑，结论就不被接受
        • 需要记忆问题、原因间的逻辑关系，对受众的注意力要求较高
    • 归纳式逻辑分组
      • 优势
        • 便于受众记忆
        • 对关注“怎么做”的受众更为有效
        • 即使其中某一点被否定，结论可能依然有说服力
      • 缺点
        • 对关注“为什么”的用户而言，缺乏必要的说明或论证
      • 注意事项
        • 运用归纳分组分解出的论点或论据，不一定符合归纳的三大逻辑顺序
          • 时间顺序、结构顺序、逻辑顺序
        • 需要对顺序做逻辑调整
    • 综合运用演绎式逻辑论证和归纳式逻辑分组
      • 先归纳后演绎
        • 适用场景
          • 口头表达
            • 临时记忆有限，归纳逻辑容易记住
          • 观众更关注“怎么做”
      • 先演绎后归纳
        • 适用场景
          • 书面表达
            • 管理咨询行业，客户关注你是如何推导出对策
          • 读者更关注“为什么”

形象化表达

• 为什么需要图表化展示
  • 人的思维分为逻辑思维和形象思维
  • 格式塔理论
    • 德语意思：完形
    • 格式塔心理学的核心：整体决定部分，部分依从于整体。
      • 大脑会自动“脑补”
        • 封闭性原理
        • 接近性原理
        • 相似性原理
        • 联系性原理
        • 正负性原理
  • 人的记忆特征
    • 容易记住形象化内容
    • 图表化展示更有利于大脑对信息的接受
• 图表化能更清晰地传递信息
  • 图表的信息量大（大）
  • 图表的信息传递迅速（快）
  • 图表的信息传递准确（准）
  • 图表的信息更富整体性（全）
• 常用的图标及设计方法、技巧
  • 五大类
    • 示意图
      • 关联图
        • 文字框和线条箭头组成，概括事物间的逻辑关系和因果联系。
      • 流程图
      • 系统图
        • 系统做分解，元素之间列出从属关系。如组织构架图
    • 统计图表
      • 统计图
      • 表格
    • 地图
    • 界面图
      • 仪表界面
      • 操作界面
    • 历法图
      • 日历
      • 月历
      • 年历
  • 常用的图表化结构
    • 时间顺序
      • 单向
        • 时间的先后
      • 循环
        • 事情的循环
    • 结构顺序
      • 包含
        • 树形
        • 形状
          • 横向
          • 纵向
      • 并列
      • 交叉
    • 重要性顺序
    • 演绎顺序
  • 图表的设计方法与技巧
    • 设计要领：升维思考，降维打击
    • 三个步骤
      • 构建表达内容的框架
      • 选择图表化结构
      • 填充元素，利用5W2H
        • What（是什么）和Who（谁）
          • 几个图形表示
          • 为了形象化，可以进一步用图标表示
        • Why（为什么）
          • 由因到果，或由果到因
        • When（时间）
          • 时间安排常用甘特图
        • Where（定位）
          • 一般用矩阵或坐标轴
        • How（如何）
          • 一般用流程图
        • How much（多少）
          • 表示百分比、个体与整体的关系，可以用饼图
          • 如果需要排序，可以用条形图
          • 如果需要体现随时间变化，可以用柱状图或线图
          • 如果需要展现频率分布，可以用柱状图或线图
          • 如果多个值展现，可以用雷达图

假设思考

一般推论法与假设思考法

• 一般推论法
  • 问题->结论。从问题出发，顺向推导，一步到位。
  • 从问题发生的源头寻求解答，先收集和分析资料，再以归纳法逐步求解，这是一套标准的问题分析与诊断流程。
  • 适用场景：时间和数据允许的情况下
• 假设思考法
  • 结论->问题，从结论出发，假设验证，逐步到位。
  • 先预设一个或几个可能性最高的结论，再以资料与实验加以验证，逐步修正。
  • 适用场景：时间紧迫与数据很少

三大优势

• 加速解决问题的速度
  • 直接找到最有可能的选项，然后验证调整
  • 直接拿出MVP方案，然后验证调整。
• 强迫构建大局观
  • 假设思考是有框架下的“蒙”，摸着石头过河也需要有顶层设计。
  • 假设思考必须要有框架，所以通常熟练掌握假设思考的人大局观很好。
• 避免被信息洪流淹没
  • 盲目的去搜集信息，容易被海量信息淹没
    • 例子：英语阅读理解题，一遍先看题再看阅读材料答题效率更高。

五步法

• 界定问题
• 建立假设
  • 发现问题时，不要试图网罗所有信息，养成第一时间构架框架的习惯
  • 带着问题建立驱动行动的假设
  • 用采集的数据验证假设
• 明晰关键
  • 20/80原则
    • 学生希望老师画重点也是利用了此原则。
• 验证假设
  • 验证假设的重要逻辑
    • 证伪比证明为真更容易
    • 小概率事件一般不会发生
  • 验证方法
    • 粗略验证
      • QDT（Quick Dirty Test），根据现有经验，几分钟内快速验证。
    • 全面验证
      • 试验主导方法
        • 最靠谱，但有条件局限性。
      • 讨论主导方法
        • 找该领域熟悉有话语权的人进行讨论验证。
      • 分析主导方法
        • 收集数据，归纳分析，推理证明。
• 快速调整
  • 有事实反馈验证后就要快速调整假设，不要敝帚自珍。

如何练习

• 深度练习
  • 了解前因后果
    • 遇到“前因”，多问“Why？”
    • 遇到“后果”，多问“So what”
• 广度练习
  • 换位思考，想象自己处于不同的角色会如何思考问题。
  • 遇到问题多问Why？多问“So what”