平衡记分卡

       我是一个对数字不太敏感的人，所以在初次看到“平衡计分卡”这个词的时候是非常不感冒的，以为又是什么复杂的绩效考核方法，原来“词不可貌相”，正确打开这个词的方式是，要把它视为一种从管理学角度，让战略落地、执行力提高的工具。不是简单的理解就能去之乎者也的，实践中的应用难度系数就要远远高于理论了，各种环境因素和人文因素，结合自身实际情况，要切合得很准才行，也就是企业里员工所被记录的工作结果和考核的业绩，都能够真正的驱动着企业朝着战略方向发展。

      平衡计分卡并非一个硬性的财务数字化指标，里面包含了长期指标和短期指标的平衡；财务指标和非财务指标的平衡，这两个平衡。因为很多时候决定企业长期发展的因素，不是短期的财务指标，而是长期的、非财务指标。比如说人员的培育，企业文化的灌输，很多大型企业每年都会花很大的精力和财力去招聘和培育人才，自然流失的成本也会在计划之内。人力资源部门也是经常不厌其烦地通过各种方式宣导企业文化，因为企业要长期发展，最重要的还是人，是团队，是共同一致具有凝聚力的文化基因。

       在企业中长期目标和短期目标、财务指标和非财务指标之间经常会发生冲突。因为在财务指标背后有很多驱动性的因素，这些因素虽是非财务的，但是有更加深远的影响，有长期战略意义，平衡计分卡的思想和工具正是要做好这样的一个战略地图。记得以前看过的一本书《颠覆式创新》，里面也提到了仅靠财

务指导公司发展的局限性，而比较好的方式就是单独设立一个新的项目部门，它的战略规划就会避开总公司的主流业务在做战略布局时，被财务数据给牵连影响。而这种隔离潜伏式的投入，完全有可能从边界颠覆原有的业务，创造出更好的商业，平衡积分卡的原理也似乎在保护企业的这种活力。

      所以平衡计分卡作为一种管理工具，在实施的过程中，更应该是一个一把手工程。而不仅仅是由人力资源部门来完成。就像之前学习阿米巴的运营逻辑一样，如果不能上升到战略层面的执行，只是生搬硬套不理解阿米巴模式的核心精神，既能达到自动自发并依靠全体成员的智慧和努力来完成各个小阿米巴制定的目标和计划，如不然就是换了一个叫法和名义上的模式而已。平衡记分卡同样作为一种战略落地的工具，必须上升为全公司的战略项工作，是企业制定战略主题和达成战略目标的有效工具。所以平衡记分卡实施起来至关重要，如果运用得不恰当，就会导致很大的问题偏差。

     平衡记分卡的功能显效还在于能够帮助我们归纳分析那些一层层递进的因果关系。当我们找到问题的原因，并能够对症下药之后，就能很自然地获取结果了。平衡计分卡虽然强调要兼顾长期和短期，但从体系逻辑上，它还是从财务层面入手，通过市场部门的客户分析，加之内部流程的梳理和人员的学习与成长，就会形成一个具有清晰的因果关系战略图。这样就是让我们从业绩上的“果”，去推出业绩上的“因”，再从解决“因”来逐步追求达成预想中的“果”。

      宁向东老师的讲解给我们清晰地展示了平衡记分卡的战略重要性，也举出了很多细节方面的理解示范，如何给自己的公司去制定一张这样的平衡记分卡模式的战略地图，还有待我们去设身处地反复推敲，而市场环境和公司内部环境的数据的真实有效收集，直接影响着分析判断的结果和方向。所以平衡记分卡工具的掌握更需要有一种对全局的把控能力。