腾讯内部教练的阶段总结

自从2018年12月在公司内部注册成为行家教练，半年左右时间我共接待50位同事客户，人均对话时长1.5小时以上。

有些同事绩效提高了，有些同事更自信了，也有些同事在公司通讯录上已经找不到了，我知道ta勇敢地追寻自己想要的方向去了。

我想分享此时的心得，给达成100位客户时的自己。

一、关注教练对象想要的。

超过三分之一的教练对象，从没有认真地思考过自己想要什么，或没有机会好好思考。

教练对话是一个很好的机会，让ta发现自己的想要。

从这个维度看，作为教练，我们的责任重大，请保持自我觉察，及时发现目标是否偏移。

二、反馈是给教练对象的礼物。

反馈是教练对话中必不可少的要素，也是达成对话成果的重要手段，请勇于中立地反馈。

大胆反馈之后的小心求证（不坚持自己是对的，征询对方对反馈的看法）同样重要。

三、觉察教练对象的情感变化，不需要克制自己流露情感。

有几次对话，感受到客户的难过悲伤，我自己也会想掉眼泪，一般我都会忍住，或者尽量将对话导向更理性的方向。

但最近2次我没有去克制，任眼眶湿润，与客户同频，我能感觉到这是我开始用心感受，而不是只在用脑了。

最后，

送给自己的反馈：你越来越像一位教练了，但还有好多方面要修炼，继续加油吧！

送给我的教练客户：

1，感谢你对我的信任，愿意和我分享你真实的想法，我承诺遵守教练的职业道德规范，保护你的个人隐私；

2，自信就是把承诺过自己的事情实现，一件一件地累加起来，就有了自信；

3，发现自己，接纳自己，才能更好地实现目标；教练是一个陪伴成长的过程，如果遇到困难，可以寻求教练的支持。

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截至20190728的教练对象反馈（50位，平均93.31分）：

——行家耐心的了解了所遇到的问题，并有专业方法论来分析，最终提出非常有启发性的建议。

——感谢书哲老师的帮助！在出差途中仍然抽空为我答疑解惑，对我面对的问题条分缕析帮我找到解决方法，感谢~

——耐心，实用，行家很真诚，很有同理心，心里敞亮多了

——感谢！意识到原来自己在无意识的帮别人给自己打标签。原来有些路自己会被自己否决，而现实事实并不是此路不通。能有这样的交流，世界真美好！

——谢谢老师的启发，让我学会对于求职选择和职业发展以新的维度去考虑，增加了新的认知。并且在这个过程中意识到怎么样去认识自己，了解自己，提升自己。

——书哲老师的引导能力很强，帮助我从一些很发散问题中找到关键所在，总结到位，同时很有耐心，性格很温和，非常感谢!

——拥有很棒的教练技能，教练过程体验很棒。

——非常感谢教练循循善诱的引导和启发，让我对自己的职业发展和自信心提升有了全新的认识，帮助很大。

——感谢书哲老师的时间！超级有收获的一次行家咨询，书哲老师认真倾听了我的问题，条分缕析的帮我找出了矛盾的集中点，并且帮我制定了下一步的解决方案。非常温和、坚定、有力~感谢！

——1、tesla十分认真，十分细心； 2、交流过程中擅长引导并提取关键词，从关键词中抽丝剥茧分析问题，从个人需求和真实情感出发，十分到位； 3、收获是缕清自己的方向脉络，会使自己更坚定，同时，也提供了一些排雷预警，十分受用。

——tesla特别特别有耐心、细心、慢慢梳理脉络有启发~

——跟tesla老师聊天氛围非常好，老师娓娓道来，引导我去思考自己具体想要什么，理清诉求点，找到现在面临的问题，然后先梳理我自己在用的方式方法，再适时给出补充建议。我最近时常陷入自我怀疑和没信心中，跟行家聊完还是对目标有个一些方向和动力，所以继续加油吧，感谢行家陪伴。

——非常负责的解读； 并且给了很多案例来说明；根据我的实际工作细节给出建议。

——行家非常专业、细心！ 接近3个小时的咨询，行家从专业角度帮忙理清了个人的问题和诉求点，引导一起寻找解决问题的路径，并针对解决路径一起探讨了接下来的计划。 在问题梳理、解决方式寻找、解决路径和计划等方面，给予了专业、耐心的指导，对个人很有启发和帮助！

——老师用教练技术引导，更多思考要怎么行动~

——很NICE的行家，在咨询过程能以中立者的方式循循善诱，并且能把咨询者的内心想法具象化，厘清过去与未来的关系。 很感激！

——感谢书哲老师耐心的剖析和建议。在咨询中既给我方向上的指导，又探讨得出可以落地的方案，帮助我拓宽了视野，受益匪浅！

——咨询一个半月后来反馈：感谢书哲的点透，耐心指导理清头绪找到思考的盲点，这段时间以此指导自己的行为，有困难也有收获，希望能够持续践行下去。

——非常好，解决了很大的问题

——行家很专业也很nice，后续打算针对行家提醒的几个点来纠正自己的行为模式

——非常好地引导我说出一些比较深层次的想法，积极与参与者互动。对认识自己有很大帮助

——tesla很专业，也很耐心，通过问题去帮你寻找答案.逻辑清晰，条理清楚。针对我的问题，给了一些很好的建议。从他自身角度，讲他的发现问题，解决问题的过程，也让我很受启发。教练自已也是个目标很清晰，规划性、执行力都强的人，非常值得学习。谢谢tesla. 非常棒

——Tesla非常耐心地倾听，适时地提问，帮助我思考我的担心和恐惧，引导我制定具体的行动计划。非常赞！

——感谢书哲的指点，通过循循善诱的问答不断引导我追寻明确内心深处最真实的想法，不再困惑迷茫。 前方已经明确，接下来就是行动了。

——教练很有耐心倾听，并持续启发咨询者的自我思考，善于引导咨询者发现更真实的自我，及遵守自己的内心寻找可能的解决方案，很赞的职业教练，会让人有豁然开朗的感觉。

——感谢书哲老师辛苦的培训！很感动的是虽然培训时间长，开始的时间比较晚，但是书哲老师一直很耐心的帮我剖析问题，不断引导我寻找自己想要的职业发展。同时也给予我许多解决当下问题的建议。赞！

——感谢教练很耐心的倾听和引导。还是有一定的启发的，希望对未来的工作和生活规划都能有帮助

——Tesla是一位很好的倾听者和引导者， 会通过你的叙述引导你一步步整理自己的思绪，发现症结所在。

——打开了我一些新的思路，无论是对于生活还是职业成长都非常有帮助，期待后续能继续讨教。

——教练能够从一件被教练者熟悉的事情，结合到需要处理的问题上，运用被教练者自己的经验来解决。同时，再给出适当建议。这是非常有效的方式。

——很好的教练，非常耐心引导， no judgement但是引导自己发现问题找出答案

——很耐心的听取我的故事，并给予专业意见和建议

——tesla非常专业和细心，循循善诱，在倾听的过程中，用专业的知识帮助我梳理心中的困惑，最终得出了一些全新的，之前从没有意识到的认识。非常谢谢tesla。

——行家是一个很优秀的倾听者，在与实际工作生活毫无关联的情况下，可以毫无保留的表达心中所想；同时在庞杂的信息中，行家展现了其优秀的逻辑思维，可以非常精确的抓到关键信息。在这个过程中，帮助辩证解决方案的可行性；除此之外，提出关键性的开放性问题，看似于主题毫无关联，而思考过程中发现实际直指主题。期待下一次谈话。

——与其说让老师给你解答，不如说是一次老师引导下的自我发现之旅。答案心中早已知悉，单往往没有深想及坦然面对，通过老师极富技巧的引导及提问，抽丝剥茧直达问题的核心，真的有一种顿悟的感觉。感谢老师的指导，非常有帮助。

——tesla 教练非常擅长发现细节，非常耐心，两个多小时的时间，tesla 注意力一直在我身上：一直在引导我发现自己。在我意识不到的地方，tesla 问了几个非常有质地，精确面对我弱点的问题(也正是我之前没有反思到的)，非常有启发。teslali 提到”被动“，让我找到了不自信的重要原因。建议我以”连续“的方式去应对做决定，做事，渐渐重拾信心。非常有帮助！

——tesla可以从从繁杂的对话内容中做递进式的引导，并化繁为简，逐步聚焦 在整个交流过程中可以做到耐心倾听，有力推进，非常值得有职业困惑的小伙伴尝试

——书哲非常专业，帮我梳理了现阶段的困惑，将我自己的想法条理化，也鼓励我去尝试，去将想法落于实践，也更加明确自己的努力方向。

——在书哲的引导下，我发现了我思维惯性中的盲点，让我更清晰地了解，如何在短期目标与长期目标之间如何取得平衡。