不接纳的语言——沟通的绊脚石

学生的行为若是给老师制造问题，使用“不接纳的语言”当然可以，但若问题属于学生自己，用此类语言不但不适用，且没有任何作用。

教师使用的所有“不接纳的语言”几乎都可归纳为十二个范畴。这十二类语言有碍于师生进一步沟通，阻碍双方谈话的进程，抑制甚或彻底阻断双向的沟通，双向的沟通对于解决学生的问题非常重要，如果无法解决问题，则会影响学生的学习。

假设一个学生在完成作业这件事上有困难。他以某种方式表达他有这个问题，并且他真正为此烦恼。先来看十二类中教师五种常见的五类“不接纳的语言”。鉴于这五种回应都是就学生的问题提供了一个或几个解决方案，所以我们把这五种回应集中在一起：

1.命令、控制、指挥

“别抱怨，快点完成你的作业。

”2.警告、威胁

“你最好用心做，如果你指望这门课拿高分的话。”

3.说教，总是说“应该”、“必须”

“你知道上学是来念书的，你该把那些个人问题留在家里。”

4.建议，提供解决办法

“你需要做的事是弄出一个更好的时间表，这样你就可以完成所有作业了。”

5.教导、讲理、推理、摆事实

“让我们看看事实。你最好记住你只有34天时间完成这项作业了。”

接下来三种类型属于判断、评估或贬低。许多教师坚持认为，指出学生的错误、不足或愚蠢的做法，是对学生有益处的。为达到这个目的，教师常使用以下三类语言：

6.判断、批评、不认可、指责

“你就是懒惰，要不就是严重拖延的人。”

7.谩骂、归类、嘲笑

“你做事像四年级小学生，不像个高中生！”

8.说明、分析、诊断

“你就是在想方设法逃避作业。”

下面这两类老师的意图是让学生感觉好一些，让问题消失，或否定学生有问题：

9.赞扬、肯定，给予正面评价

“你很能干，我相信你会找到方法把它做好的。”

10.解忧、同情、安慰、支持

“你不是唯一一个有这种感受的人，对于这种很难的作业，我也和你一样有过这样的感受。可是一旦你动手去做，其实不难。”

尽管老师意识到提问经常导致学生为自己辩护，但教师最常用的绊脚石也许还是第十一类。在老师觉得需要多了解事实的时候，因为想用自己提出的最佳方案解决学生的问题，而不是让学生独自解决，便常常会用此法。

11.提问、探询、审问、盘诘

“你认为作业太难？”“这份作业你做了多长时间？”“你为什么等到现在才寻求帮助呢？”“这事你花了几个小时？”

第十二类语言是教师用来转移话题的，以分散学生的注意力，或完全避免处理学生问题。

12.退却、分散注意力、故作幽默、控告、转移话题

“来吧，让我们说点高兴的。”“现在不是说这件事的时间。”“让我们回到课程上来吧。”“看来好像今天有人不太对劲。”

在教师效能训练课上，数以万计的教师中起码有90%~95%的教师当学生有问题时，所做的回应属于以上十二类中的一类。在父母效能训练课上的，父母反映他们在回应孩子时，也常常依赖这十二类语言。教师与父母的这种谈话习惯并不难理解，很少有教师与父母受过不同沟通方式的训练。当他们是青少年的时候，他们的父母与老师就是这么和他们沟通的。这十二类“绊脚石”正是专业心理治疗师或心理顾问与孩子们打交道时尽量避免使用的。这些回应方式不具有治疗作用，甚至具有破坏作用。专业人士都知道在这种情况下应该采用其他的回应方式，降低出现以下情况的风险——孩子停止交谈，感到罪恶感或无能，损害自尊，产生防卫、憎恨、不被接纳的感受。

这本书刚开始读，没觉得什么特别，继续阅读，才发现自己的浅薄，关于教师效能的培训的理论也是初接触，之前从未学习过“不接纳语言”的相关知识，从来没思考过自己的言语是否能被学生接受，是否能对解决问题有效，文中提到：“这十二类“绊脚石”正是专业心理治疗师或心理顾问与孩子们打交道时尽量避免使用的。”上学时虽然学过教育学、心理学，只是一点皮毛，与心理顾问的标准差的不是一星半点，所以但这些“绊脚石”自己也经常使用，至于还有那些要避免语言的更是不知道，古人云：话有三说，巧说为妙，但作为需要和学生沟通的言语却不被学生接受而不自知，是挺肤浅的，看来还是要多学习。于漪老师说道“一辈子学做老师”，此刻更能理解这句话。