2020-04-27 商业的本质--财务其实很简单

关于财务，我的主要兴趣是差异分析。通过差异分析来检验那些在做预测时提出的假设条件。

这一部分会促使你仔细研究那些数据，认真审视、权衡它们的重要性，并评估它们会带来或阻断的重要机遇。正式在此激励下你才有动力去理解那些数字真正的含义，这个方法会让你做出更好的商业决策。财务中的差异分析就是要探求真实的情况。它是一场讨论，与其他的讨论相比，他更能揭示现实世界中的所有可能性、风险性和复杂性。它是一盏聚光灯，同时也是一个显微镜，是一个用途极大的超级工具，而你唯一需要惧怕的就是如果不对它加以使用的话，你就会错过很多。

我们的生意运行的到底有多健康？

作为一名经理，什么数据才是我最应该关心的？或者换一种说法，哪个财务数字能最好滴反映出我们整个公司的健康状况？

有三个关键指标会对你十分有益。员工敬业度、客户满意度和现金流。

员工敬业度。毋庸赘言，所有企业，不论大小，除非其员工精力充沛，相信并知道如何去实现公司使命，否则企业不可能取得长期胜利。这也是为什么企业需要评估其员工敬业度，至少一年一次的原因。最有意义的点差应该探测到员工对公司战略方向以及他们对职业发展前景的看法。你感觉到公司对你的关心吗？你觉得公司给予你发展的机会了吗？你觉得自己的日常工作和公司领导在讲话和年度报告中所说的有光吗？好的员工调查的核心问题就是，我们公司齐心合力吗？

业绩增长是所有公司长期生存能力的关键，所以客户满意度是第二重要的指标。对其最佳的衡量方式就是进行实地考察，考察的对象不能仅仅局限与公司的“忠实”客户。经理要去拜访那些订单量不稳定或下降的客户，这些客户都是销售人员不愿意去拜访的。在拜访客户的过程中要注意总结经验和教训，并从多个角度反思“我们如何才能做得更好？”。除了这些考察，我们也建议运用NPS（净推荐值），这是由咨询顾问弗雷德·赖克尔德发明的客户满意度测评系统。NPS主要关注的问题是“你愿意从多大程度上向自己的朋友和同事推荐我们的公司、产品或服务？”

当谈到衡量一个公司的健康状况，还有一个考量因素就是现金流。所有公司都通过三种方式来追踪现金流。经营活动现金流是指常规商业活动中流出的资金，基本上就是减去所有支出后所生的收入。投资活动现金流主要反映了一个企业买进或卖出的主要资产以及妻子啊财务市场中的收益和损失。融资活动现金代表了新股本和现金股利的净值，也代表了公司债务状况的变化。自由现金流可以让你了解公司的可操作性，了解是否可以让股东获利、偿还债务、贷更多的款以加快公司发展或是进行任何这些选项的组合。现金流可以帮助你了解并掌握公司的命运。

收支平衡。关心资产负债表的主要是那些为公司财务状况操心的人，他们需要考虑从市场借用资金，或者批准用来新建厂房或开拓新生意的投资。如果你是上市公司，那么关心资产负债表的人还包括财务分析师和投资者们。

损益表体现的是公司的盈利能力。它报告的内容是公司的销售额、销售成本以及所有都结算清楚之后剩余的资产。损益表会影响你老板的生活，一旦你的职业生涯向前迈进，它也将影响到你自己。

数据是用来比较的。数据不仅仅是用来计算的，他们主要是被用来比较的。营业毛利润率和流动资金周转率上的季度差异最好指标，它们可以表示一家企业的效率走向。

认真审阅，努力核查。吃透数据。面对数据，你要逐一审阅，认真分析，要敢于质疑他们的来源以及背后原因，并且探讨一下这些数据的变动趋势以及会引起什么结果。总的来说要做的就是认真地审阅、审阅、再审阅，然后核查、核查、再核查。

请记住：要从事财务工作，你并不需要成为一个数学天才，你甚至都不需要太过于了解那些数据。最主要的就是你需要保持好奇心，要一直保持对差异的好奇，因为他们能告诉你生意运行的状况、未来的发展方向、为什么会这样发展以及发展的速度。从事财务并不意味这在那些技术至上的人嘴里不断蹦出首字母的术语以示炫耀时与他们保持一致，而是说要能够使用数据来找到真相。因为了解这些真相后，你更能做出良好的商业决策。这样的决定基于合理可靠的假设，检验过所有的可选择方法，并且透过表层看到了实质。不管你在公司里的职位是什么，是一线销售人员、制造人员还是人员还是人力经理，做出好的商业决定就是你的职责所在。最好，要对你们说的是，数据并不可怕。有了差别分析，数据甚至可以成为你的朋友。