梁宁-怎样用系统能力给人提供  确定性

  读后总结：

1，谈服务与谈产品，会导致2种思维路径，前者更容易得到用户。

2，确定性是产品服务的本质，会让用户依赖并且有忠诚度，打造产品确定性至关重要。

3，打造产品确定性，需要系统能力的建设，它是一系列的能力建设，并不单一。

4，从微观角度看，除了产品本身的成本，系统能力建设也是巨大成本，一个合格的产品经理需要将这些成本计算在内，再做决定。

5，从宏观角度看，要把所做产品放到“点线面体”中去，是否在面或体的大势中，不要徒劳白费力。