1202—练习1.2

练习1.2 

记录1.

1.伙伴A（名字）:领导

2.对方原话简单描述：

专项费用沟通好没？

3.你感受到对方对事情的隐藏需求是：

了解事情的进展，以便下一步决定。

4.你与对方核实的关键话语描述:

你想了解一下沟通进度，对吗？

5.核实结果:是的。跟领导汇报该项工作进度。

记录2：

1.伙伴A（名字）:领导B

2.对方原话简单描述：

多少额度的对公理财，需要我签名？

3.你感受到对方对事情的隐藏需求是：想要了解需要他签名的理财额度标准。

4.你与对方核实的关键话语描述:你想了解哪些理财需要你签名，对吗？

5.核实结果:正确。提供标准给领导。

记录3

1.伙伴A（名字）:同事

2.对方原话简单描述：

琳姐，你要不要吃羊肚？

3.你感受到对方对事情的隐藏需求是：想要分享羊肚。

4.你与对方核实的关键话语描述:你是不是想跟我分享一下？

5.核实结果:错误，同事买了两盒焖羊肚，分量太大，吃不完，找人分享。

记录4

1.伙伴A（名字）:领导A

2.对方原话简单描述：

这个贵金属，我们可以展销吗？

3.你感受到对方对事情的隐藏需求是：

想要我联系贵金属公司，展销会上展销该产品。

4.你与对方核实的关键话语描述：你是不是像展销会上有这个产品展示？

5.核实结果:正确。

记录5

1.伙伴A（名字）:同事

2.对方原话简单描述：

我1点多要去总行

3.你感受到对方对事情的隐藏需求是：

她要提前起床（午休），担心影响我午休。

4.你与对方核实的关键话语描述:你是要去总行开会，担心吵到我吗？

5.核实结果:是的。

解决方案：我跟她换床位午休。

记录6

1.伙伴A（名字）:同事

2.对方原话简单描述：

琳姐，你有鲜特汇数据了吗？

3.你感受到对方对事情的隐藏需求是：需要鲜特汇数据，写报告。

4.你与对方核实的关键话语描述:你要写报告了，对吗？

5.核实结果:正确。

记录7

1.伙伴A（名字）:贞姐

2.对方原话简单描述：

玉米油的价格，总行还没有批复。

3.你感受到对方对事情的隐藏需求是：告诉我，现在还无法下单。

4.你与对方核实的关键话语描述:所以现在还不能下单，对吗？

5.核实结果:正确。

记录8

1.伙伴A（名字）:同事

2.对方原话简单描述：

杜小姐的固话老是接不通，你帮我问问她的手机是多少？

3.你感受到对方对事情的隐藏需求是：问完杜小姐的手机号，方便商户和杜小姐直接联系。

4.你与对方核实的关键话语描述:你是不是想商户直接联系到她本人？

5.核实结果:正确。

记录9

1.伙伴A（名字）:刘工

2.对方原话简单描述：

商户的电话方便留一个吗？

3.你感受到对方对事情的隐藏需求是：直接与商户联系。

4.你与对方核实的关键话语描述:我还没来得及核实，刘工就来信息：我想要同事直接打电话联系她们。

5.核实结果:正确。

记录10

1.伙伴A（名字）:同事

2.对方原话简单描述：

什么叫“三合一”二维码？

3.你感受到对方对事情的隐藏需求是：想要了解他的客户如果是“三合一”二维码，如何处理？

4.你与对方核实的关键话语描述:你是不是想知道“三合一”二维码商户，过渡期如何收款？

5.核实结果:正确