他脖子上的痣比非洲40次地震还重要？ | 《卡耐基价值百万的口

最近网络上的话题不断，如#iPhone8发布#、#WePhone创始人被逼自杀#、#阿里年会#、#比特币#等等，网络上不乏各种上帝视角的文字，指点江山激扬情绪。

这样反衬得，在真实的生活场景当中，我们好像相当的冷漠。就像《破产姐妹》里面的金发女Caroline一样，世界的焦点只有一个，那就是“我”啊 ! 你说这么多，到底和我有有什么关系？

戴尔·卡耐基(1888～1955)，是美国现代“成人教育之父”、著名心理学家和人际关系学家，同时他还是美国著名的企业家、演讲口才艺术家，被誉为“20世纪最伟大的心灵导师”。

在他的这本《价值百万的口才课》里面，提到了一个关于好好聊天的小原则：不要忘记，与你谈话的人。他对脖子上的一颗小痣的在意，可能比对非洲的40次地震还要在意得多。

这周很有幸读到这本书，知道了一个关于如何有效的倾听的小秘密。

一、闭嘴

有一个美国记者去访问爱因斯坦，临走的时候，他问这位科学大师，什么是成功的公式。爱因斯坦想了想，“如果A代表成功，”他说，“那么，公式就是A=X+Y+Z。X指工作，Y指游戏……”

"Z是什么呢？"记者问。

“这个，”爱因斯坦说，“就是把嘴闭起来。”

很早之前在《非暴力沟通》中，指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。非暴力沟通的精髓在于对观察、感受、需要、请求四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。

常常我们在安慰最亲的人的时候，用个人主观的评价说“哭出来好受一些”，“你这样下去不行啊，应该……”，对于被安慰者反而是一种压力。通过倾听，我们将意识到他人的人性及彼此共通之处，这会使自我表达变得容易一些。

我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚的沟通。我们不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制，想显得强硬的时候。

二、共情

假如你不愿意孩子抽烟，千万别唠唠叨叨说一番大道理。只要告诉他们，抽烟可能会使他们进不了学校或跑不赢百米赛。

你自身的需要除了你自己，可能没有人感兴趣。所以，天底下只有一个方法可以影响人，就是谈论他们的需要，并且让他们知道怎么样去获取。

“这是不对的” 、“这好蠢”、“那个不好”、“这一点也不正常”、“这样不行哦”……每天的生活中，我们都在评价人或事物，这些字眼是不是很熟悉？

坐在乘客的位置看不到驾驶位的视角，一分钟读完一篇文章的人如果写一篇文章恐怕要一个星期，习惯了朝九晚五上班族的人也无法体会自由职业者的高度自由和自律的时间管理方式。

亨利.福特：成功的人际关系取决于你捕捉对方观点的能力管理；还有，像从你自己的角度出发那样，从对方的角度看一件事情。没有人可以过不限次数和类型的人生，但是如果能换一种视角，是不是可以多一种体验？

二、赞美

回忆起校园时代，女生宿舍走廊的日常对话: “亲爱的今天你衣服好漂亮~哈哈没有啦~” 、“亲爱的你好瘦呀~哈哈你也好瘦~”、 “亲爱的今天妆好好看~讨厌啦~~~”

讲真，上面的画面是不是很熟悉，嗯，别人眼中的自己，是不是真的是又美又瘦品味又好啊？！

正如书中所说：如果你什么都不能提供的时候，请拒绝用批评的方式去沟通。批评别人毫无意义。批评别人是无用的，因为它使人采取守势，并往往使他竭力为自己辩护。批评是危险的，因为他伤害一个人宝贵的自尊心，并激起他人的反抗。

卡耐基的墓志铭：“这里躺着一个人，他懂得如何与比他聪明的人打交道。”