产品思维2/30：学会审视自己，不要轻易评价

#概念# #认知框架# #存在感#

见：

梁宁说：

她的一个产品经理朋友帮助30多个30多岁的女性脱离了单身。而她的方法就是用产品经理的认知框架去认识人。

产品也好，人也好，我们可以通过五个层次来认识：

第一层——感知层

第二层——角色框架层

第三层——资源结构层

第四层——能力圈

第五层——存在感

感：

第一次听到这个“五层说”，我的脑袋就突然“叮”的一声——嗯，就是这么回事儿啊！

从小到大，生活、学习、工作，认识的人形形色色。

你给他们打上朋友、同学、家人、客户，等等标签，但你却越来越觉得看不懂他们了，你也常常感叹——人心难测。

我们的世界充满了好人、坏人、朋友、敌人、有钱人、穷人、勇于担当人、背信弃义的人。

在课程的开篇，梁宁就讲到：

没有认知框架，所以每天面对着各种正面、负面的信息，任其冲击情绪，却不知道如何处置。

是的，标签是节省认知的好方法，但它不是框架，它很可能是你真正理解他人的障碍。

思：

这个框架具体什么意思呢？

第一：感知层

外表、形象，这是最浅层的认识。

第二：角色框架层

也就是人的身份是什么，围绕着身份，你会有更多的了解。

第三：资源结构层

包括物质资源、精神资源、关系资源。

第四：能力圈

第五：存在感

一个人如何定义自己的存在，什么状态下满足，什么状态下不爽或烦躁，这是最为内核的东西。这个内核决定了他的能力圈。

第一、二层的了解，都是非常浅层的。第三层，已经是比较深入的了解。第四、五层，是最为深入核心的理解。

对照这个框架，我们就很容易发现，生活中与大部分人都是浅层交往。一面之缘的人，我们记住的是外表、形象；工作中的同事，我们其实是在与他的角色打交道。

我们对一个人的地位、关系、财富、兴趣爱好，有了一定了解，触碰到他的资源结构层，这才算比较深入的关系。

但资源结构是静态的，如果我们和一个人的交往够长，就能看到他如何利用资源，调整结构，就能感知他的能力这一层。

这已经是非常深入的了解了。

即使这样，你还不能完全理解一个人。你只有明白他为什么这么做，你才算真正明白他。他如何定义自己的存在感，这是他的内核。

这个框架，一下子帮我搞明白了很多身边的人和事。

比如，大学时代一个非常优秀的女生，同学们都很看好她未来的发展，可后来职场发展却非常普通，只是一个普通外企员工；而另一个学习垫底的男生，毕业后在北京找不到好工作，去到外地从翻译做起，现在却是某大型国企德国分公司的领导。

以前，我总会从机遇、努力程度去分析这种不同。现在，我才知道真正造成这种差异的是他们有着完全不同的寻找存在感的方式。

那个女生来自安稳的家庭，追求的是安定、幸福的生活，而不是职场上的拼杀；而那个男生来自农村家庭，之前的情场失意，让他一直在努力地寻找证明自己的方式。

一个人定义存在感的方式，才是他所有行为、表现的驱动力。

行：

要好的朋友，泛泛之交的客户，朝夕相处的家人，同坐一室的同事，等等等等。你知道他们各不相同，你也知道他们扮演不同角色，你一直在努力学习如何与它们打交道。

看了很多人际交往的书，但是，你还是觉得茫然无措。

没想到，一个讲产品的课竟然给了你一直想要，却无处可得的东西。

这个框架可不止讲给我们认识他人的方法。我至少还学会两点：

第一，学会审视自己。

我的存在感在哪里？我的能力圈又在哪里？我真的知道我想要的是什么吗？这真不是显然意见的。

第二，不要轻易评价。

西方人有个常用的短语——don't judge，即不要轻易评价，是的，你看到的只是表层，没有了解一个人的内核，你可能真的不应该轻易评判。