销售是科学，销售是艺术，归根结底销售是一场修行

销售有大订单销售和小订单销售之分，无论大小订单，在销售的过程都是有规律可寻的，例如，核心区别是销售周期不同：1、小订单销售通常一次拜访就可以搞定，而大订单也许要经历一段较长时间，中间要拜访很多次。2、小订单的关键是说明产品细节，大订单的关键是让客户感知他们的可预知利益在不断增加。3、小订单中不太需要注重维持关系，大订单中产品和销售人员被绑成了一个整体，如果客户不想再见到你，那就失败了。4、风险不同，小订单错了也就错了，而大订单更谨慎，所以客户在决策过程中的想法可能会多次变化。5、无论大小，销售会谈都可以分为四个阶段：初步接触-->调查研究-->证实能力-->承认接受。小订单最重要的是“承认接受”这一步，所以研究收场白技巧有效。而大订单最重要的是“调查研究”这一步，过早用收场白技巧给客户压力会起到反作用。对我们每位做销售的人而言，可以通过学习规律并用于实践，销售是可以分析，可以找到规律的，所以，销售是科学；

销售的过程，就是与人打交道的过程，而不同的人有不同的说话方式，不同的处事方法，从而体现出人与人之间的差别，不同的说话方式处事方法，带来的结果完全不一样，话说处事得体，可以起到事半功倍的效果，而说话做事不得体，其结果可能事倍功半，其实说话处事就是一门艺术；

在与人相处的过程中，能从别人的说话处事上反省自己，问一问自己，别人身上的优点自己有没有，如果有，就要向别人学习，别人身上的缺点自己有没有，如果有，就要改正，并且提醒自己不要犯同样的错误，常常反思，有哪些事情做得不错，并想一想有没有可以完善的地方，如果有，要怎么做可以做得更好，也要想一想，有哪些事情做得不对，并分析错在哪，如果下次遇到类似的问题应该怎么做，每签一个单后，要分析是什么原因才签下来的，有没有存在侥幸，如果没有，就要把能签下来的原因记录并总结，如果有，就要思考，如果下次没有侥幸，自己要怎么做才能签单成功，有哪些原因是自己身上欠缺的，要怎么去完善自己，销售的过程，就是发现自己缺点，从而改掉缺点，发现别人的优点，并向别人学习的过程，销售的过程就是一场人生的修行。