从差等生到优等生的N公司
N公司以公司组织形式来进行工匠精神的贯彻和实践，并最终达到提高产品品质的目的。N公司在理念改革以前,不光产品质量粗劣,连厂区到处都是丢弃的垃圾。而这家公司正是通过工匠精神改革，才使企业发生翻天覆地的变化，生产出高精度高品质的产品。 （工匠型企业4）
1.公司概要
N公司创立于1923年，今年是它的第94个年头（于1960年法人化）。主要生产螺帽等工业用品，是一家员工人数为250名的中小型企业，主要是为大型汽车厂家和大型家电厂家提供高品质零部件。
2.工匠精神
为表彰其实践优秀经营, N公司被颁发日本经营品质大奖。产品不仅品质高，更拥有1厘米大小的超精致零件，这些产品被大家称作“fine parts”。
并且N公司的生产模式与其他企业不同，一般来说其他公司是购入别家的生产设备来生产产品。而N公司的生产设备基本上都是通过自身公司员工来进行开发改和改造。由此，使N公司生产产品的微调整变为可能，满足了部分客户对于产品分散多样且细致的要求。另外，员工因为生产设备的改进和开发，技能也得到了锻炼和成长，使工作现场成为一个制作优秀产品的良好循环。
3.成为工匠企业的故事
虽说现在的N公司是一家产品品质很高的工匠型企业，但可以说，在以前是一家产品质量粗劣的不良企业。是什么改变了N公司呢？故事要从现任的N社长说起。
·灰暗的工作氛围
现任社长N在第一次进入公司的时候，感受到公司的氛围灰暗，员工见到客人也不会主动打招呼，并且工厂里也到处都散落着垃圾。在这种环境中，员工所制作出来的产品品质不仅低，还极易发生安全生产事故。N社长为了改变公司氛围，接连导入了“问好运动”和“5S运动”，但都没有起到良好的改善作用。
· 经营理念的制定
在公司氛围极难改变的前提下，公司内部员工的意识发生了变化。2006年N社长在公司担任专务职务，在其参加的一个经营学习会中偶然听到了关于企业经营理念的这个概念。其强烈感受到对于公司来说，正确的经营理念十分重要。虽说N公司已有先代社长所制定的“社是、社训”，但这些“社是、社训” 的内容基本所讲的都是针对于职场和产品，而关于自己公司为了什么而存在，公司能够为员工做什么，这些经营本质问题等都没有涉及到。
N社长花了1年时间制定了经营理念，内容是“通过产品让大家达到心灵物质上的共同富裕，为人类的幸福和社会的发展作出贡献”。这正表达了N公司不是去一味追求公司利益，而是为了追求员工幸福，社会幸福的理念。并在就任社长后，于2009年制定了“经营愿景”，2010年制定了“创业精神”。
· 通过与父亲促膝长谈，总结创业精神
N社长制定了经营理念，经营理想，创业精神。丢弃掉与现代社会所不符的社是、社训“优秀产品，更便宜，更快速”。保留和坚持作为企业基石、作为树干的所存在的创业精神。
为了更深层次了解N公司的创业精神，N社长与时任社长的父亲进行了2天3夜的通宵促膝长谈。主要是针对公司创办者的祖父在初创时期是如何进行工作的，创业期的顾客和合作公司的关系，以及公司对于地方社会上做了哪些事情，作为经营者对于员工都经常会说些什么等等，事无巨细的与父亲进行了畅谈。通过与父亲的交谈，边将公司最重要的创业精神总结了出来。
总结出共有“尊重他人”“有作用”“相互信赖”“踏实经营”“家族爱”等5种企业精神。并深刻的认识到，如在经营中失去其中一种，就会立刻对公司产生坏的影响。通过重视创业精神，获得了不管发生什么严重情况，都能够冷静应对。
4.员工满足度高达98%
基于这五种精神所总结出的经营理念和经营愿景，并通过N社长与员工的交谈进行重复，让其在公司全体进行渗透。A4用纸1至2枚左右长度的信息，每天都会送到全体员工手中，对于这些信息全员进行理解评价。这些持续数年的对话内容被总结为名为“N工业哲学”。通过这些措施，将员工的思维方式以及行动进行了180度的转变。通过这些措施，N社长更有自信能够在不论任何情况下，也能够不让企业垮掉。
这种变化，也可以从我们公司所进行的多达60问的员工满足度问卷调查中看出。“综合来看，作为我们公司的员工非常满足”这个问题，选择“非常同意”“同意”这两项的员工加起来占到总体的98%。另外，“每周星期一上班是件快乐的事情，十分期待”对于这个问题，“非常同意”“同意”的相加数字也占到了70%。
在现在，对于访问公司的顾客全体员工都会起立进行打招呼。在以前，强制命令也没有成功的事，在现在员工能够自主自然的进行了。
经营者自身身先士卒，通过企业风土改革当事人的意识和行动，并对员工进行亲身传授，也就造就了企业氛围改革的成功，成就了员工满足度日本第一的企业。
5.重视员工是走向工匠企业的必经之路
满足度的改善对员工制造高品质化产品产生巨大影响。以员工为主体的业务组织改变，工作方向与顾客的需求相结合，产品的制造技术同时也发生了飞跃式的变化。通过改善公司风气，导入高性能的制造设备，并将其能够充分运用。就像前面提到的那样，这些高性能的生产设备也是通过自己公司所开发制造的。工匠型企业的改革可以有各种各样的方式。以N公司为例，主要是通过两方面的改革来促进企业组织的工匠化。第一，制定并统一企业的经营理念，将其在全公司进行渗透。第二，同时以重视员工经营为中心来提高员工的满足度。如果没有正确的经营理念和员工高满足度的基础，就算对员工进行技术等方面的研修也很难打造工匠型企业。
