我视角——领导应该懂的事儿

推开门迎面吹来的冷风让我瞬间清醒了不少，“妹儿，别挡道”“下回来吧，这都忙成啥样了”以及那双带有不耐烦的眼睛，我记在了脑海里。

我貌似见过他，但未有接触，今日一见，颇为无奈，店里很忙，前厅加后厨，几乎爆满，很明显人手不够，我过去时他正和一桌客人解释今天太忙人手又不够，上菜会慢些，那种感觉我是理解的，我也做过服务生，被客人催菜的确是很容易让人烦躁，只是貌似他好像是领班之类的领导，正因如此，我才颇为诧异。他对待客人的态度和对我的态度截然相反。语气和神态中充满了不耐烦。领导我见过不少的，几乎天天都在与他们打交道，他们的为人处世及遇事的应变能力是我所钦佩的，在我心中也毅然觉得这样的领导才是称职的好领导，遇事临危不乱并和每一个人都笑脸相迎，这才是领导的经营之道。

我认识一位领导，每次去店里遇见我都特别和善的冲我微笑，有一天下雨店里很忙，我刚到那，门口就进来一位送货大哥，火急火燎的走进来，把货送进去，连声说对不起送晚了，极不好意思的站在那，我本以为这位大哥定会被埋怨几句送晚了耽误事之类的话，可这位领导走过去，没有我印象中其他领导那样处理而是微笑着说:没事这天不好走，下回我再提前一点要货，你们也省着着急。简单几句话就处理了看似要埋怨几句才能解决的局面。我现在还记得那位送货大哥脸上的表情，有些不好意思又充满感动。我觉得在领导眼里应没有高低贵贱之分，若是有，只能说明眼界不够宽，这位领导让我对他印象深刻，以至于后来我在工作中不论遇见谁即使是保洁阿姨也要微笑打招呼。因为我知道这是尊重。只会对顾客笑，而对同事和其他人便暴脾气和不尊重，久而久之定会失去民心。

后话:任何一家企业都会有忙的时候，而作为领导就首要起到带头作用，什么带头作用？工作风气的带头，我在工作中很不喜欢合作的一种人，就是一有压力或者一忙起来就特别爱发牢骚，爱抱怨，既然出来工作，没有那么多的你愿意你喜欢，工作压力谁都会有，但你不能把自己的工作压力施于别人，我觉得我们这一代的年轻人应该学会一项技能，就是接受压力，化解压力。越是在忙乱中越能锻炼一个人的心里素质，时代发展这么快人员储备力量很强大，可即使这样为什么大家貌似还很急的去招人，其实招人很好招，而老板要找的是真正的核心力量人才，撑得起大局看得住小台。稳的住老客户抓的了新客户，方之人才。也祝愿今天这位领班能早日懂得这个道理！