耐心的沟通

2017-03-12  本文已影响21人  王娜娜DDM

     工作中每天都会接待到各种各样的顾客,今天就遇到一位。

     我:hello  didimax    

   我:亲这件衣服需要给你找号试穿吗

 顾客:不用,我随便看看(然后转了一圈走了)

过来20多分钟又回来了

   我:过来了美女

  顾客:这双鞋子怎么买?

  我:亲139元,这是刚到的新款,有两个颜色,可以试穿下

  顾客:哦,我看看(然后又走了)

 10钟后美女又回到店里

 顾客:这双鞋子帮我找个号吧

我:好的,你穿多大号的啊亲

顾客:39

赶紧找了双黑色的,让她拿试穿又拿了双卡其色放在旁边

 顾客:那双好看

 我:黑色的百搭一点,卡其色的洋气

顾客:那这两双我都要了,帮我包起来

  在接顾客时一定要有耐心,不管是来过多少次,只要你真诚相待总归会感动到顾客。

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