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论会说话的重要性

2019-04-09  本文已影响8人  小县城生活日记
论会说话的重要性

我们餐厅分中西餐厅,一个在3楼一个在一楼,虽然都是餐饮部,但是我们也有竞争一起进步。

西餐厅最近表扬信写的很好,今晚经理全部念给大家分享。

西餐厅服务员受到客人表扬的事情件,在我们中餐厅服务员这里,不过日常是必须要做的事情。

但是为什么西餐可以把我们的日常事,做成给客人的感动服务呢?就是因为她们的员工,比我们中餐的员工更会讲话,在客人面前。

所以说会说话真的太重要了,虽然分享后有的实习生说太做作了,但是不适当的做作,客人感受不到你在为他用心服务呀!

我们不止是要会做事,做事和会说话同样重要,对于服务行业来说。

我自己在说好方面也有待提高,我就太直接太老实了,不会拐弯抹角的夸自己,道理我都懂,但是知道和做到真的是2码事。

加油,天天脸皮厚跟客人聊天,我相信聊着聊着聊多了自然也懂其中的技巧了。

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