情商高就是会说话吗

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在大学的时候，喜欢泡图书馆，那时候在找书的时候，总是会看见什么微表情学，沟通之术，高情商就是会说话等类型的书。

那时候我看不上这种书，我觉得人要光明正大，天天琢磨别人的潜台词干嘛，不怕琢磨错嘛，天天猜别人，怪累的慌。

我甚至还觉得会说话的人就是油嘴滑舌，嘴里没有个实话，就会把人哄高兴。

毕业之后，进入职场，我才发现有的人情商是真的高，但并不是油嘴滑舌。

他们能看到别人的难处，说出别人的难言之隐；在别人说错话的时候，给别人找台阶；沟通起来确实比较让人听着很舒服，即使是你的问题，他也会找个别的层面来补。

如果你做得好，他也能很能夸到点子上，提供很强的情绪价值。

而我曾经以为，我只要真诚的沟通，别人就会理解并配合我。

比如有一年我们公司进了一批货，好几个司机往厂里面送，我负责检验和维持秩序。

到了有一车的时候，他明显的在插队，我就提醒他来的比较晚，应该去后面排队，要不别人会说闲话的，到时候他更加卸不了车。

他表现一副很为难的样子，说这个事情他做不了主，是老板让他这么做的，如果他不这么做，老板不给他结工钱。

而且老板还让他开门之后第一个，好家伙，我当时生气极了，这插队也无敌了吧，还第一个。

于是我不同意，安排了他后面真正的第一车进了厂区，没有管他，他回头给他老板打了个电话。

我想着老板比较明理嘛，应该好沟通，我就接过电话，解释了一下，并点名了他们在插队，这样不合规矩。

谁知道那边的老板一下子火冒三丈，说了我们公司一个领导的名字，说是他安排让过来送货的，而且承诺了要第一个进。最后他扬言，他一定要第一个进去，要不他就把车堵在门口，谁也别想进。

我听完一脸懵，立马给领导确认这个事情，确认属实。但是这时候我已经安排第一辆车准备进去了呀，刚才还义正言辞的说人家插队来着。

于是我和司机商量，一车很快，也就二十分钟，等他完了让你进行不行。

谁知道那个司机也是异常的老实，他说不行，这样老板不给我结工钱，我说你老板也不会知道这二十分钟不是你进的啊，可他还是不同意。

这时候我也不能找他老板了，根本讲不通。后来找了我公司的负责人，让他找人交涉，维持秩序，这件事情才得以解决。

后来我意识到一味的真诚不行，我老实再碰到一个不能做主的老实人就很恐怖，因为我想的是解决问题，而他想的是要完成老板交代的任务。

我还不如给司机说设备坏了，或给真正第一车找个进去的理由，再不济，既然他老实，我不给他说话机会就是了，我可以直接联系他老板，给他说个变故，然后再承诺啥时候保证他卸货，想来问题也不大。

所以我之前太讲“理”这个字了，觉得哪里都是正正的，也让人家明白我们是正正的。

但是这种双方都讲理还好说，如果对方压根不在“理”这条线上，那就没用，就会变成上面那件事的效果，因为我是要求平衡解决问题，而他是涉及利益或者时效，我这个方案是损伤了他的。

所以有时候过程重要，结果不重要，有时候是结果重要，过程不重要，自己判断好重要的部分，剩下的部分就是可以变通的。

我们是要真诚和善良，但是也要讲究对象的，如果是抗战的时候，对待敌人，我这两样肯定都没有，但是要是面对自己的同志，那一定是知无不言言无不尽。

很长时间我都不太明白情商高就是会说话是到底要怎么用，一方面是给人台阶，用来救场，另一方面也是让自己免于别人恶意的挑衅，道理都懂，但是实际却感觉力不从心。

直到我看到了这句话：在职场中人的这两种能力很重要，一个是智商，一个是情商。

智商就是，自己分析问题的思维逻辑能力，还有解决问题的能力。

情商就是洞察对方的需求，以及满足对方的需求。

我在看到这句话之后，我就发现这个解释比之前说的要好好说话，要更加的清晰。

之前说要好好说话，可是我根本不知道要往哪方面努力，怎么样才算好好说话？是说好听的话，还是温柔的说话？

但是洞察别人的需求，以及满足别人的需求就会很明确。

即使知道这句话，但是还是不会表达，这中间就是要去学习和努力的部分。

有可能在一开始的时候，别人说的话，我根本就没有去探索到，别人想干什么，也就无从去满足别人的需求，就是去给别人提供情绪价值。

所以，所谓情商高，应该也可以转换成为别人提供饱满的情绪价值吧。