海派家具设计潘清海——定制的本质是一种服务

这两年定制可谓真的井喷了，由此要不要转型做定制成为摆在众多企业面前一个艰难的选项。要统一给这个问题一个答案很难，因为不同和企业有各自的情况，特质不一样，决定了有些企业适合转型做定制有些企业不适合，但是在判断自己是不是适合之前，首先要弄明白定制为什么能火起来？只有回答了这个问题，才知道定制到底有没有未来？才知道我们到底要不要、适合不适合转定制？

无个性不定制，长期以业，人们认为定制的缘起是个性化需求，正是因为生活水平的提高和人们个性解放时代的到来使得定制时代来临。即然每个人是独一无二的，当然每个人的生活也是独一无二，即然生活是独一无二的，生活的家居环境当然也是独一无二。我们认为这概括了定制繁荣的主因，但是作为行业从业人员更应关注到定制繁荣的本质：定制本质是种服务。

定制火爆的深层次的原因是服务，其实定制满足了人们个性化的要求正是服务内涵之一。当然服务的内涵和外延都远远宽于个性化的要求。再接下人类将进入人工智能时代，机械化、自动化和柔性生产将成为主导，在高增长的机遇的巨浪中，对许多专业的企业来说，未来定制发展可能更多的是一种模式和整体方案的输出。

对消费者来说，全屋定制家具满足了方便、个性、舒适的要求，又考虑到家居环境的整体生活艺术，还免去消费者东奔西跑挑家具的麻烦。对企业来说，则可以实现按需生产，有效避免库存积累过多，进而加速资金周转，增加企业盈利，提高抗风险能力。还能减少家具行业的同质化现象，化解产能过剩问题，保护资源，扩大市场的有效需求。未来的趋势三条路，有的企业定位是小而美，有的是大而全，还有大而专。未来也不一定是全屋定制，而可能是集成定制，集成定制说穿了就是空间定制，这个时候加入了移动家具、软装等元素进去，给客户呈现的是一个完整的空间感觉，按照这个逻辑去发展，这个行业未来定制行业就真正做成一个很大的平台。当我们朝着这个方向走，有可能定制行业就真真正正产生巨无霸级企业。

谁能说自己不需要服务呢？定制将是大势所趋，在定制化的路上自动化、大数据将为其插上有力的翅膀。当然，其全屋定制并非万能。而不管怎样，都阻止不了全屋定制成为未来。