2019年5月26日控制指标、控制与管理

控制指标是手段，控制是想要的结果。组织中的控制指标既不是客观的，也不是中性的，它们涉及目标和价值的设定。控制指标必须聚焦于结果。无论是可衡量的事件还是不可衡量的事件，都需要控制指标。控制指标必须满足有效控制的7个标准。

1.它们必须具有经济性；

2.它们必须是有意义的；

3.它们必须适合被衡量的现象；

4.它们必须与被衡量的事件一致；

5.它们必须及时；

6.它们必须简单；

7.它们必须具有可操作性。