小事化了or小事化大

        有个客人在门口倒车时碰到了路边一辆车，这车呢，肯定是刚刚哪里开上来的，客人说他上车前特意看了，旁边没车。但客人倒车速度肯定也是比较快的，把对方车的反光镜都装得收进去了，还有副驾驶室的门给装凹进去了一块。客人是江西过来的，因为刚刚发生在店门口，我就走出去看看什么情况有什么能帮忙的。

        对方的意思是直接赔点钱算了，客户的意思呢走保险。既然走保险，那我也就不多说了，反正等保险公司来了，自然会解决。等保险的期间，我跟客人聊了几句，他的意思是既然交了保险总要用的，他觉得应该他全责。后来他朋友下来了，在那里用他们家乡话说了半天，我也没听懂。就管自己走开了。

        保险来了，客人的朋友让他们鉴定一下这是谁的责任。保险的工作人员回答，他们无权作鉴定，不过可以给个他们的参考意见。听着他们说完之后，他说他觉得是客户要负主要责任的。这时他的朋友跳出说，对方也有错，得找交警鉴定一下。保险的人明显楞了一下，不过他还是很专业的表示，那就等明天交警上班了去交警队处理，拿了责任认定书后，再备齐其他资料再找他。然后他也说了找交警处理会很麻烦等等。可是看客户他们没有什么反应，估计是铁了心要见交警了，所以保险人员准备撤了。

        我也是个好管闲事的个性，听着这样的结果，感觉这不是把小事化成大事处理了吗？于是就多嘴问客人，你们真的要见交警吗,这不是更麻烦，直接全责处理掉不是方便些?客人犹豫一下，在保险人员快上自己车的那刻叫住他，说按他全责处理掉算了。这样子一处理，客人就没事情了，对方直接跟保险联系就好，也算是大家都乐见的结果了。